Edison Energia - Recensioni ed esperienze

Ho avuto una bella esperienza con l'attivazione della luce grazie alla gentilezza e competenza dell'operatrice che mi ha aiutato. Anche se c'erano stati alcuni problemi all'inizio, sono riuscita a risolverli rapidamente grazie al loro supporto professionale ed efficiente. Consiglio vivamente Edison per il loro servizio clienti di alta qualità e per le tariffe convenienti.

Il servizio clienti di questa compagnia è davvero top! Ho avuto brutte esperienze con altre aziende, ma con loro è diverso. Si impegnano davvero a trovare soluzioni per soddisfare i clienti, anche quando non è semplice. Spesso leggo recensioni negative senza senso, dovute a problemi non imputabili all'azienda ma al cliente stesso. L'importante è essere responsabili e non cercare scuse quando si presenta un problema.

Sì, mi è arrivato il mio contratto con Edison Energia ma è stato un disastro! Ho tentato di contattarli per chiedere assistenza tecnica per i pannelli solari che hanno smesso di funzionare, ma nessuno sembra capire come aiutarmi. La procedura di reset che mi hanno inviato non ha funzionato e ora sono bloccato con un impianto che non funziona. Sono davvero deluso!

Ho appena chiamato e ho parlato con una ragazza davvero gentile, che mi ha spiegato tutto e mi ha dato tutte le informazioni che cercavo. In realtà avevo avuto dei problemi con la richiesta di rateizzazione, ma alla fine sono riuscita a risolvere tutto grazie alla sua gentilezza e disponibilità.

E' davvero imbarazzante quello che è venuto fuori in questi giorni. Edison ha sospeso la fornitura GAS in circostanze poco chiare ed in un periodo peraltro delicato come questo. Avevo chiamato più volte il servizio clienti: la penultima volta mi dicono che è fa fede ciò che è presente in area cliente ed è tutto corretto, l'ultima volta che avevo chiamato mi era stato detto invece che c'erano nei disservizi nell'area clienti e che avrebbero aperto una segnalazione e mi avrebbero comunicato appena tutto regolare. Invece?? Arriva metà Febbraio e tagliano il GAS!!! Chiamo e nonostante chiarita la posizione e saldate le fatture (che non risultavano scadute!!!) non riattivano ancora la fornitura! Mi mandano anche una mail dicendo che avrebbero riattivato la fornitura entro massimo 48 ore lavorative e nessuno ha riattivato nulla! VERGOGNA! Incredibile che riescano a lasciare una persona senza riscaldamenti ed acqua calda per i sanitari (bagno, fornelli) fregandosene beatamente nonostante le varie segnalazioni. Ragionano solo a senso unico. E' tutto documentato, forse è il caso di ingaggiare un legale ed adottare un provvedimento d'urgenza addebitandogli tutti i costi ed i danni arrecati. Vergognati Edison, vergogna al tuo ufficio stampa (al quale ho scritto), al tuo management (al quale ho scritto), al tuo servizio clienti inutile (al quale ho anche scritto) ed in generale a tutta Edison. Vergogna! Finita la storia di questo coronavirus ne riparleremo. Vergogna!