Enel recensioni

l'ho usato ieri, sportello ok, info chiare, prezzo giusto

funziona, che sorpresa

Alla fine sono soddisfatto, ero un po' scettico ma sono stati cortesi e velocissimi, consigliato.

All’inizio pensavo fosse la batteria, poi Pablo l’ha sistemata sul posto; ora la uso ogni giorno davvero senza pensieri

l'offerta era migliore.

tecnico arrivato prima, assistenza davvero presente al telefono. App semplice, e con altri provider era sempre un casino.

Premessa importante: ho un'utenza residente, e so per esperienza che altri gestori non offrono condizioni migliori. Quindi il problema è a monte, a livello di economia e organizzazione nazionale. Esempio: mi arriva l'ultima bolletta per 73 Kilowatt, e mi costa 103 Euri: una follia che si commenta da sola. Spulciando i "costi" aggiuntivi si trovano voci davvero umoristiche, come "spesa per la vendita di energia elettrica" e per due volte "spese per la rete", che superano da sole il consumo effettivo, un "deposito cauzionale", un "corrispettivo commerciale", tutte voci che possiamo scommettere sconosciute altrove in Europa. Ma ribadisco, è una logica strutturata a monte, come quella delle accise sui carburanti che superano ampiamente i costi reali della materia prima. Quale governo si è mai impegnato in un cambiamento? Quali azioni sono state mai intraprese dagli utenti? Io mi farei queste domande.

Mi ha colpito la calma dell'operatore, spiegava tutto senza fretta e in modo chiaro — finalmente qualcuno che non ti manda in confusione; sul serio mi ha rassicurato, avevo avuto brutte esperienze altrove, quindi grazie.

L'ho chiamato dall'ufficio per disattivare la rete; l'operatore ha alzato la voce e non mi ha dato una risposta precisa, molto scortese. Ho detto al mio collega di fare attenzione, e sorprendentemente la disconnessione è stata veloce, però il tono resta un problema.

funziona meglio, ma resta incerto.

Sono andato al centro servizi per cambiare il mio piano energetico. Mi hanno aiutato con molta professionalità e pazienza, spiegandomi tutte le scelte possibili e rispondendo gentilmente a ogni mia domanda. Ho davvero apprezzato il loro servizio.

Ho avuto problemi con la bolletta

Ho recentemente avuto un'esperienza molto deludente con Enel, un fornitore di servizi energetici. Ho cercato di contattare il servizio clienti per chiedere spiegazioni sulle tariffe esorbitanti che mi sono state addebitate, ma purtroppo ho riscontrato delle difficoltà nel trovare una soluzione adeguata.

Wow, devo dirti che ho avuto un'esperienza incredibile con la consulente Federica! Lei è davvero brava nel suo lavoro, super simpatica e ha risolto tutti i miei dubbi in modo chiaro e gentile. Mi ha fatto sentire davvero importante come cliente e mi ha aiutato con tutto ciò di cui avevo bisogno. Bravissima Federica!

Se hai bisogno di aiuto nel settore dell'energia, ti consiglio di rivolgerti a persone competenti e affidabili. Io personalmente ho avuto un'ottima esperienza presso i loro uffici, dove ho incontrato un esperto di nome Oscar. Con molta passione e professionalità, mi ha spiegato le nuove tariffe e i prodotti per risparmiare energia. Lo consiglio vivamente!

Sono un utente nuovo da una settimana e ho avuto un problema con il segnale che non mi permetteva di connettere la smart TV al modem. Nonostante la TV riuscisse a vedere il segnale, non sono riuscito a collegarla neanche con l'intervento del WPS remoto. Ho aspettato l'arrivo del tecnico e devo dire che sono rimasto soddisfatto. L'operatore è venuto come concordato e ha risolto il problema facendo alcune modifiche ai parametri del modem. Adesso la mia smart TV si connette senza problemi e funziona perfettamente.

Ho chiesto di cambiare il mio piano tariffario tramite l'app il 16 aprile 2024 e sto ancora aspettando la mail di conferma. Spero che non ci siano problemi come otto mesi fa con la fatturazione bloccata!

Ho dovuto contattare l'assistenza clienti per chiarire una fattura e devo dire che ho trovato dei veri professionisti che mi hanno aiutato con gentilezza e pazienza. La signora che mi ha risposto al mattino è stata molto gentile e ha spiegato tutto in modo chiaro. Anche Rosy, l'operatrice del pomeriggio, è stata altrettanto professionale e disponibile. Mi sono sentito davvero ben assistito.

Gentilezza e professionalità da parte dell'operatrice

Sono due mesi che aspetto una voltura, avrò fatto almeno 25 telefonate, ognuna delle quali ho dovuto ripetere il solito problema al solito sconosciuto che non mi ha saputo aiutare. Gli operatori si contraddicono l'uno con l'altro e non è mai possibile parlare con qualcuno superiore in grado quando si ha da affrontare un problema. Più volte hanno provato a rimbalzare il problema (e io dietro come un somaro) alla e-distribuzione ma il vero problema sono loro. Sono ancora in attesa di risposte. Ho già mandato una pec e il mio avvocato ha appena inviato una lettera di diffida. Costi quel che costi, per me ora è una questione di principio. Da evitare come la peste.