Eon - Recensioni ed esperienze

Stavo pensando che la consegna dei contratti è stata precisa, arrivata come promesso, e il servizio clienti ha risposto in modo chiaro; un po' diverso da altre aziende lente, mi ha sorpreso

Stavo al bancone per gestire le bollette di casa e ho capito subito che era tutto a posto. Alessandra e Pamela sono pratiche, simpatiche e disponibili. Mi ha davvero sollevato.

Ero lì, un po' dubbioso, poi quando l'addetto mi ha spiegato tutto con calma e chiarezza mi sono convinto; consiglio, davvero bravi e puntuali in ufficio.

All'inizio ero scettico, soprattutto per consegna e montaggio (temevo ritardi). Poi il corriere e i tecnici sono arrivati nei tempi, servizio clienti risposto rapido — ora in casa si sta bene, consiglierei comunque di chiamare prima.

Stavo aprendo il pacco mentre preparavo il caffè, e mi è piaciuto che la consegna fosse puntuale. Il servizio clienti poi risponde davvero, veloce e gentile — qualche volta bisogna spiegare due volte, ma nulla di grave. Lo uso ogni giorno per la casa, comodo e affidabile, mi ha convinto.

Non era la prima volta che avevo problemi, serviva per riscaldare casa (mal di schiena) dopo un trasloco. Due volte mi hanno dato fasce orarie lunghe e ho aspettato ore senza vedere nessuno. Ero scettico, sul serio, poi, alla fine, hanno attivato e ora funziona, tutto sommato

due ragazze, molto preparate e cordiali, mi hanno spiegato tariffe e dettagli tecnici — e sì, mi hanno tolto dubbi che avevo da imprenditore edile. All'inizio ero scettico, ma sono uscito abbastanza soddisfatto. L'unica nota: il discorso sulle WallBox andrebbe migliorato, vendita poco chiara. Consiglio comunque di passare allo sportello se volete parlare con qualcuno che sa il fatto suo.

montaggio a posto? assistenza seria? spese nascoste? All'inizio quei timori sembravano confermati, perché i tubi erano stati messi male e per un po' ho avuto perdite. Mi è passato per la testa di tornare indietro, davvero. Però poi, dopo il caos iniziale e qualche telefonata andata a vuoto con l'installatore, ho trovato un idraulico indipendente che ha dato un'occhiata — persona super pratica, mi ha spiegato cosa non andava e ha sistemato tutto senza farmi spendere una fortuna. Non dico che sia stato tutto rose e fiori: la pratica con l'assistenza ufficiale è stata lenta e a tratti scocciata, e mi hanno comunque addebitato un controllo gas che credevo fosse coperto. Ma la caldaia alla fine scalda e la pressione tiene, e la sensazione di stare al freddo è passata. Quello che mi ha convinto di più è stata l'onestà del tecnico che è venuto: ha fatto vedere i pezzi, ha detto chiaramente quali erano errori d'installazione e cosa avrebbe rimediato. Quindi i miei dubbi iniziali non sono spariti del tutto, ma si sono ridimensionati — ho ancora qualche rogna amministrativa da sistemare con il fornitore, nulla di catastrofico però. In sintesi: non perfetto, qualche sbavatura, ma rapporto qualità prezzo accettabile e, soprattutto, adesso ho l'acqua calda che volevo.

Ho contattato il servizio clienti di Eon per chiarimenti e ho ricevuto risposte complete e cortesi, molto meglio rispetto ad altre esperienze simili che ho avuto in passato.

Ho scelto Eon per l'installazione di una nuova caldaia e sono rimasta soddisfatta. L'installatore è stato professionale e puntuale.

Ho ordinato un prodotto tramite Eon e l'assistenza fornita è stata eccezionale. Il pacco è arrivato in modo puntuale e in condizioni perfette.

Ho avuto bisogno di assistenza per una riparazione del mio scaldabagno e il servizio clienti è stato rapido, gentile ed esaustivo, mandando subito un tecnico a casa mia per risolvere il problema.

L'assistenza fornita dall'azienda è positiva