NeN recensioni

Da quando sono passato a NeN vengo tempestato di chiamate tutti i giorni da call center che vogliono farmi cambiare contratto (evidentemente perché in tempo zero hanno venduto i miei contatti), cosa che con il mio vecchio fornitore non succedeva. Il servizio clienti di NeN è a dir poco inutile quindi se passate a NeN pregate di non avere mai problemi. Non sono in grado di gestire i distributori e di conseguenza se avete problemi con l’utenza ve la dovete sbrigare da soli (a patto che il distributore possa fare qualcosa senza l’autorizzazione di NeN). Costano di più di altri fornitori per via della rata fissa mensile ma è l’unica cosa smart che offrono per il resto sono più lenti e macchinosi di un ufficio pubblico. Per concludere, non hanno un numero diretto (si può prenotare una richiamata in una fascia di 3 ore a partire dal giorno successivo, quando l’app funziona), su whatsapp tu aspetti 3 ore ma loro se non rispondi in 5 minuti ti chiudono la chat (comodissimo durante le ore lavorative) e per ogni emergenza o esigenza particolare banalmente te la sbrighi da solo.

Ho scelto NeN per la trasparenza del servizio clienti e la comodità di pagare una rata fissa mensile per l'elettricità, evitando brutte sorprese. Mi sono rivolta a loro dopo anni con gestori costosi e burocratici, e devo dire di essere soddisfatta della decisione. Sono contenta di avere finalmente il controllo sui consumi e i costi, senza dovermi preoccupare di bollette improvvise.

Mi sono trovata bene con l'azienda. Il sistema a rate fisse è comodo e trasparente, evitando brutte sorprese sulle bollette. L'assistenza è cortese e precisa.

Ho scelto NeN per la tariffa fissa mensile, evitando sorprese nelle bollette.

Ottimo servizio di consegna rapida

Mi piace molto pagare una rata fissa mensile con NeN, evitando brutte sorprese nelle bollette "pazze". È fantastico poter risparmiare personalmente con questo concetto di rateizzare per 12 mesi un importo fisso. Consiglio vivamente NeN a tutti coloro che amano la trasparenza e la chiarezza nei costi. L'assistenza è sempre disponibile e chiara, nessuna sorpresa e la rata è sempre come da preventivo. Non cambierei NeN con nessun altro fornitore, sono pienamente soddisfatto.

Bollette corrispondono alle previsioni, solo un problema con il canone TV.

Class Action contro NeN
Pessimo "modus operandi".

Ciò che viene pubblicizzato da Yada Energia Srl (NeN) non corrisponde affatto a quanto messo in pratica nella realtà. Infatti NeN applica sulle bollette ricalcoli in aumento "in corso d'opera", quindi prima che scadano i 12 mesi (nel mio caso di circa il 200% dell'importo precedentemente concordato in contratto), e invia super-bollette finali al termine del contratto se cambi fornitore (nel mio caso di oltre 1.400,00 Euro).

Quindi non è affatto vero che vendono “Luce a Gas in abbonamento”, come se fosse una tariffa FLAT e come da loro pubblicizzato, perché, alla fine, pagherai tutto ciò che avrai consumato, fino all’ultimo KW di Energia o Metro Cubo di Gas.

Ho inviato un ricorso e il servizio clienti NeN, pur non volendo annullare la super-bolletta né ridurre opportunamente quelle sulle quali ha applicato il ricalcolo, ha sostanzialmente confermato quanto sopra.

Ho scoperto a mie spese che tutto ciò (ricalcolo e super-bolletta finale), pur non essendo pubblicizzato è previsto dal contratto (peraltro contenente clausole alquanto contraddittorie). Quindi, non ti fidare di quanto pubblicizzano, ma leggi bene tutto il contratto (e poi straccialo e scegli un fornitore serio).

NeN non dà nulla in più di altri operatori del settore energia, alcuni dei quali praticano prezzi al KW e al Metro Cubo più bassi.

Inoltre, come anche altri utenti hanno testimoniato, anche io ho ricevuto messaggi minacciosi e intimidatori benché fosse in corso l’AZIONE CONCILIATORIA.

Fortunatamente esistono gli estremi per indire una vertenza per PUBBLICITA' INGANNEVOLE e ottenere il giusto risarcimento.

Quindi, se anche tu sei già caduto nella trappola, che sia oppure no un cliente soddisfatto (perché fra breve non lo sarai più), o un ex cliente, partecipa alla Class Action contro NeN. Iscriviti al gruppo su Facebook per restare sempre aggiornato sulle iniziative risarcitorie. Vai su Facebook e digita questo nel motore di ricerca: "groups/852884786487474" poi clicca sull'immagine e verrai reindirizzato alla nostra pagina.

Procedura di attivazione intuitiva, semplice e chiara.
La comunicazione tramite mail con il servizio clienti è stata efficiente.
Ho approfondito le condizioni contrattuali e reputo che sono discretamente trasparenti rispetto alla concorrenza.
Utenza attivata nel termine previsto (primo maggio anno corrente) senza nessun intoppo e difficoltà.