NeN - Recensioni ed esperienze

L'ho vista sul sito, poi me l'ha consigliata un collega. All'inizio ero scettico. La risposta è arrivata lenta. L'operatore aveva molte pratiche, si capisce, ma ha dato spiegazioni chiare e cortesi. Alla fine sono soddisfatto, non perfetto però. Ripetuto contatto utile.

sollievo puro. Non è andato tutto liscio — ci sono stati ritardi e il bot non aiutava — però poi qualcuno ha preso in mano la pratica e ha risolto. Sono contento che alla fine sia filato via, e sono grato che abbiano messo a posto le cose quando serviva davvero.

Da quando sono passato a NeN vengo tempestato di chiamate tutti i giorni da call center che vogliono farmi cambiare contratto (evidentemente perché in tempo zero hanno venduto i miei contatti), cosa che con il mio vecchio fornitore non succedeva. Il servizio clienti di NeN è a dir poco inutile quindi se passate a NeN pregate di non avere mai problemi. Non sono in grado di gestire i distributori e di conseguenza se avete problemi con l’utenza ve la dovete sbrigare da soli (a patto che il distributore possa fare qualcosa senza l’autorizzazione di NeN). Costano di più di altri fornitori per via della rata fissa mensile ma è l’unica cosa smart che offrono per il resto sono più lenti e macchinosi di un ufficio pubblico. Per concludere, non hanno un numero diretto (si può prenotare una richiamata in una fascia di 3 ore a partire dal giorno successivo, quando l’app funziona), su whatsapp tu aspetti 3 ore ma loro se non rispondi in 5 minuti ti chiudono la chat (comodissimo durante le ore lavorative) e per ogni emergenza o esigenza particolare banalmente te la sbrighi da solo.

Ottimo servizio di consegna rapida