Compass recensioni

sulla mia Postepay Evolution si sono attivate domiciliazioni a nome Compass/Compass Banca che non ho mai autorizzato. Ho provato il servizio clienti, risposta lenta; se non risolvono veramente, al più presto mi tocca sporgere denuncia, insomma.

Contavo su 3.000 euro per sistemare una cosa e il sito prometteva tempi rapidissimi; ho aperto la pratica mercoledì e venerdì sera ancora niente. La procedura online è chiara e si usa senza intoppi, però l'attesa mi ha messo in difficoltà — ho dovuto prendere soldi in prestito da un amico. Un peccato, la piattaforma sembra fatta bene ma l'affidabilità qui manca, non credo tornerò.

chiedete sempre conferme scritte.

lo studio mi ha mandato a Compass per 12 mesi e lì è iniziato il problema. Non mandano email, o meglio: quasi mai, e ti chiamano a ripetizione, a volte davvero troppo, quasi invadente. Per chi lavora o per chi ha problemi di udito è una bella rottura — nelle mie telecomunicazioni usiamo sempre mail e strumenti per non udenti, qui niente. Vorrei solo che adottassero una procedura standard: preferenza via e‑mail quando richiesta, meno telefonate. È frustrante ma risolvibile; se state pensando al finanziamento, chiedete prima come comunicano. Davvero sarebbe utile. Grazie.

domande, risposte, script, script. Ho cercato di spiegare la mia situazione — e ripeto, è una situazione stressante, con scatoloni alle ginocchia e il cane che abbaia — e ho sentito poca empatia, poca pazienza. Forse sono bravi con le pratiche, ma zero nel tono. C'è anche qualche cosa buona: i tempi di attesa non erano drammatici e la pratica si è sbloccata, quindi non tutto è negativo. Però l'interazione umana conta: qualche parola in più, un "capisco" detto con sincerità, non sarebbe male. Spero davvero che investano in formazione sul rapporto clienti, non solo su procedure e numeri. Se migliorassero quel pezzo, potrei consigliarli con più convinzione; così, invece, resta una sensazione un po' fredda e impersonale. Ah, dimenticavo: promesse di richiamata non rispettate e la mail è arrivata in ritardo — sono dettagli ma contano. Se aggiustassero questo, sarebbe già un bel passo.

Recentemente ho richiesto un prestito con Compass e ho ricevuto un servizio rapido, professionale e informativo di alta qualità. Sono un cliente fedele e mi sono sempre trovato bene con loro, sia per la serietà che per la professionalità dimostrata. Consiglierei senza dubbio i loro servizi a chiunque ne abbia bisogno.

Ho richiesto un prestito per l'acquisto di un nuovo smartphone. La procedura è stata semplice e veloce, e in breve tempo ho ottenuto l'approvazione.

Il servizio clienti non è stato all'altezza delle mie aspettative. Non sono stati chiari sulle richieste documentali e mi hanno fatto perdere tempo con complicazioni inutili.