ARREDinITALY - Recensioni ed esperienze

volevo un divano angolare 250x220 con lo schienale anche sull'angolo (sì, dettagli che contano) e preferivo tessuto, sfoderabile o no non era fondamentale, colori morbidi, poggiatesta ben accetti. Ho scritto tutto più o meno così, sperando in qualche suggerimento mirato. Invece è arrivata una risposta che mi ha lasciata a metà: "non abbiamo dettagli per fare una ricerca mirata". Capisco che servano informazioni, ma un paio di domande rapide — lato angolo, preferenze di tessuto, fascia di prezzo — avrebbero risolto tutto. Ho provato a rispondere subito con misure precise, preferenze, e anche la disponibilità a valutare proposte. A quel punto mi sarei aspettata almeno una controproposta o un "possiamo verificare", roba semplice. Invece la risposta è stata un po' frettolosa, tipo "abbiamo più di 400 modelli" (io dal sito ne ho visti una decina, ma vabbè) e un augurio di buona ricerca. Morale: ho perso fiducia e ho finito per acquistare altrove, dove mi hanno fatto qualche domanda in più e qualche immagine in più, niente di rivoluzionario ma utile. Quindi, giudizio misto: il sito promette, le foto sono carine, ma il servizio clienti — almeno la mia esperienza — non ha avuto voglia di aiutare davvero. Mi spiace, perché ero pronta a comprare; sono uscita dal negozio soprattutto per la scarsa comunicazione. Se migliorassero il dialogo con chi chiede dettagli, sarebbe un'altra storia.