Cecotec - Recensioni ed esperienze

Si accende quando vuole.
L'assistenza non risponde al tel.
Non si può reperire nessuno.

Dopo mesi di prese in giro da parte di Cecotec scrivo qui per evitare che altre persone commettano il mio stesso errore. Ho inviato il mio frullatore in riparazione (Katana 15 TotalDestroy) perché si è letteralmente diviso in due durante l’uso, interrompendo il collegamento elettrico. Ho segnalato il problema con foto e dettagli chiari, ma dopo due mesi di attesa e zero aggiornamenti, l’assistenza di Pontecagnano mi ha risposto dicendo che il prodotto sarebbe “manomesso” (mai toccato da me!) e mi ha chiesto 75€ per la riparazione, rifiutando la garanzia.
Basta cercare su Amazon per trovare decine di recensioni di clienti che segnalano lo stesso identico problema! È evidente che si tratta di un difetto di fabbrica, ma Cecotec continua a scaricare la colpa sugli utenti invece di riconoscerlo.
Ho inviato un reclamo ufficiale, ho chiamato più volte il servizio clienti, ma ogni volta si inventano scuse e rispondono che la mia richiesta è "in elaborazione", senza mai fornire tempistiche o soluzioni concrete.
Se questa è la serietà con cui trattano i clienti, meglio evitare i loro prodotti!

Ho ordinato un oggetto e devo dire che la qualità è abbastanza buona, ma c'è sempre spazio per il miglioramento. Il prodotto è arrivato in condizioni perfette e in tempi ragionevoli, quindi nel complesso sono abbastanza soddisfatto dell'acquisto.

Ho acquistato l'aspirapolvere verticale della Cecotec e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla qualità del prodotto. Tuttavia, mi è stato consigliato di sostituire il filtro ogni 6 mesi, ma purtroppo non riesco a trovarlo da nessuna parte. Spero veramente che Cecotec risolva questa questione al più presto perché altrimenti sarà un problema per utilizzare l'aspirapolvere correttamente.

Ho avuto problemi con il contatto con il servizio clienti di Cecotec. Non sono stati in grado di risolvere il mio problema in modo tempestivo, e ho dovuto aspettare diversi giorni per ricevere una risposta. Nonostante ciò, devo riconoscere che l'ordine è arrivato nel tempo previsto e in buone condizioni.

Ho acquistato un aspirapolvere verticale di Cecotec, e devo dire che il prodotto in sé è discretamente buono. Tuttavia, mi hanno consigliato di sostituire il filtro ogni 6 mesi, ma non riesco a trovare lo stesso filtro da nessuna parte. Ho avuto alcuni problemi con il metodo di pagamento che non è stato considerato affidabile dalla mia banca, anche se hanno poi bloccato la mia carta per sicurezza dopo l'acquisto. Il prodotto è arrivato dopo poco più di una settimana in ottime condizioni, quindi devo concedere che il sito esegue bene la consegna. Tuttavia, consiglio di cambiare sistema di pagamento, perché quello attuale è pessimo.

Non molto soddisfatto dell'esperienza complessiva.