Cecotec6 recensioni
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Trova le aziende con cui hai esperienza e scrivi recensioni su di loro! Le tue recensioni contribuiscono a creare un mercato più trasparente e migliorano l'affidabilità delle aziende.Katana 15 TotalDestroy
Dopo mesi di prese in giro da parte di Cecotec scrivo qui per evitare che altre persone commettano il mio stesso errore. Ho inviato il mio frullatore in riparazione (Katana 15 TotalDestroy) perché si è letteralmente diviso in due durante l’uso, interrompendo il collegamento elettrico. Ho segnalato il problema con foto e dettagli chiari, ma dopo due mesi di attesa e zero aggiornamenti, l’assistenza di Pontecagnano mi ha risposto dicendo che il prodotto sarebbe “manomesso” (mai toccato da me!) e mi ha chiesto 75€ per la riparazione, rifiutando la garanzia.
Basta cercare su Amazon per trovare decine di recensioni di clienti che segnalano lo stesso identico problema! È evidente che si tratta di un difetto di fabbrica, ma Cecotec continua a scaricare la colpa sugli utenti invece di riconoscerlo.
Ho inviato un reclamo ufficiale, ho chiamato più volte il servizio clienti, ma ogni volta si inventano scuse e rispondono che la mia richiesta è "in elaborazione", senza mai fornire tempistiche o soluzioni concrete.
Se questa è la serietà con cui trattano i clienti, meglio evitare i loro prodotti!Buon servizio, ma migliorabile
Ho ordinato un oggetto e devo dire che la qualità è abbastanza buona, ma c'è sempre spazio per il miglioramento. Il prodotto è arrivato in condizioni perfette e in tempi ragionevoli, quindi nel complesso sono abbastanza soddisfatto dell'acquisto.
Eccellente aspirapolvere verticale, ma filtro introvabile!
Ho acquistato l'aspirapolvere verticale della Cecotec e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla qualità del prodotto. Tuttavia, mi è stato consigliato di sostituire il filtro ogni 6 mesi, ma purtroppo non riesco a trovarlo da nessuna parte. Spero veramente che Cecotec risolva questa questione al più presto perché altrimenti sarà un problema per utilizzare l'aspirapolvere correttamente.
Servizio clienti da migliorare
Ho avuto problemi con il contatto con il servizio clienti di Cecotec. Non sono stati in grado di risolvere il mio problema in modo tempestivo, e ho dovuto aspettare diversi giorni per ricevere una risposta. Nonostante ciò, devo riconoscere che l'ordine è arrivato nel tempo previsto e in buone condizioni.
Aspirapolvere verticale di Cecotec asciutto, ma...
Ho acquistato un aspirapolvere verticale di Cecotec, e devo dire che il prodotto in sé è discretamente buono. Tuttavia, mi hanno consigliato di sostituire il filtro ogni 6 mesi, ma non riesco a trovare lo stesso filtro da nessuna parte. Ho avuto alcuni problemi con il metodo di pagamento che non è stato considerato affidabile dalla mia banca, anche se hanno poi bloccato la mia carta per sicurezza dopo l'acquisto. Il prodotto è arrivato dopo poco più di una settimana in ottime condizioni, quindi devo concedere che il sito esegue bene la consegna. Tuttavia, consiglio di cambiare sistema di pagamento, perché quello attuale è pessimo.
Servizio migliorabile ma accettabile
Non molto soddisfatto dell'esperienza complessiva.
A riguardo di Cecotec
Da un insieme misto di opinioni emerge un quadro piuttosto chiaro riguardo l'esperienza con Cecotec. La maggior parte dei clienti ha lodato la buona qualità dei prodotti, come gli aspirapolveri verticali, che sono stati accolti con piacevole sorpresa per la loro efficienza. Tuttavia, non mancano le sfide, in particolare per quanto riguarda la disponibilità dei ricambi, come i filtri che dovrebbero essere sostituiti ogni 6 mesi ma risultano difficili da trovare. Questo aspetto ha creato qualche batticuore tra gli utenti, speranzosi che Cecotec possa presto fornire una soluzione per garantire la continuità e l'efficacia dell'uso dei loro prodotti. Anche l'esperienza con il servizio clienti e il sistema di pagamento ha avuto le sue ombre, con alcuni clienti che hanno incontrato difficoltà nella comunicazione e nell'utilizzo delle loro carte bancarie, suggerendo un margine di miglioramento in questi servizi. Nonostante ciò, i tempi di consegna sembrano rispettare le aspettative, con prodotti che arrivano in buone condizioni e entro un lasso di tempo ragionevole. In sintesi, pur tra alti e bassi, l'esperienza complessiva con Cecotec mostra punti di forza, come la qualità dei prodotti, da cui partire per affrontare e risolvere le sfide menzionate dai clienti, nella speranza di ottimizzare l'esperienza d'acquisto in futuro.
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Ultimo aggiornamento: marzo 2025
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Aspirapolvere verticale di Cec
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