doppelganger - Recensioni ed esperienze

il pacco non risultava in magazzino, il corriere sparito, e io a controllare ogni giorno lo stato della pratica. Dopo qualche scambio con il servizio clienti — tramite la piattaforma terza, REVER — alla fine mi hanno rimborsato i 49,98 €, quindi grazie, sì, lo apprezzo davvero. Però sono stati 28 giorni di attesa e poca chiarezza, e questo ti fa pensare che comprare online non sia più semplice del vivo in negozio. Se cerchi rapidità o un contatto umano diretto, qui non è il posto migliore. Detto questo, il rimborso è arrivato e sono piacevolmente sollevata, anche se continuerò a preferire il negozio fisico per capi importanti.

il prodotto in sé è valido. Il problema è stata tutta la trafila del reso: l'ho rispedita con InPost, il tracking inizialmente aggiornava, poi silenzio per giorni. Ho scritto al servizio clienti, ho aspettato (sì, 24-48 ore), mi hanno chiesto il tracking — cosa che già avevo, ma va bene — e ho dovuto sollecitare ancora. Diventa snervante, lo ammetto. Alla fine però hanno rimborsato e si sono scusati, e ho sentito un sollievo reale: quel messaggio di conferma del rimborso è stato il punto in cui ho capito che potevo fidarmi di dare loro una seconda possibilità. Quindi prodotto promosso, assistenza da migliorare, ma appena risolto mi sono sentito soddisfatto. Per il futuro spero solo in risposte più rapide e meno passaggi inutili, sarebbe già tanto.

Ho acquistato online un capo d'abbigliamento su Doppelganger, ma ho avuto un problema con la taglia sbagliata. Ho contattato l'assistenza clienti e sono rimasto sorpreso dalla loro velocità nel rispondere e nel risolvere il problema. Anche il servizio di reso è stato efficiente e rapido. Nonostante l'inconveniente iniziale, sono rimasto soddisfatto dell'esperienza complessiva.