Esdemarca - Recensioni ed esperienze

il sito era indicato da Scalapay, però ho letto qualche commento che mi aveva messo il dubbio. Alla fine ho ceduto e ho preso un paio di Mou taglia 38, pagando con Scalapay proprio per sentirmi più sicura. Le scarpe sono arrivate rapide, ma erano un pelo grandi — niente di tragico, però ho deciso di restituirle. Qui la storia poteva andare male e infatti, per qualche giorno, ho avuto quel fastidioso senso che avevo beccato il classico problema da cui leggi avverse mettevano in guardia. Ho spedito con il corriere suggerito, tutto tracciato, e ho anche salvato le ricevute, giusto per non avere scuse. Dopo qualche giorno mi arriva una mail che diceva che avevano ricevuto un oggetto diverso: roba elettronica, foto incluse, scatola ammaccata e la mia etichetta sopra. Mi sono irrigidita, ho risposto, ho fatto il reclamo col corriere e ho chiesto aggiornamenti più volte. Qui devo dire che il servizio clienti è stato… beh, non fulmineo ma presente: mi hanno risposto, mi hanno tenuto aggiornato e alla fine hanno collaborato con il corriere per ricostruire cosa fosse successo. Dopo qualche settimana mi è arrivato il rimborso completo e una scusa sincera. Non è stato perfetto, ci sono stati momenti in cui ho pensato "mai più", però alla fine il dubbio si è calmato: ho riavuto i soldi e la sensazione che, con un po' di pazienza e documentazione, si possa risolvere. Consiglio: fotografate tutto quando restituite, conservate le ricevute e insistete se necessario. Aiuta.

alla fine sono davvero contento di averci riprovato. Ho comprato un paio di sandali e la prima uscita è stata un po' scomoda — il mio piede si è irritato per qualche giorno — quindi avevo paura che fosse un acquisto sbagliato. Dopo però la scarpa si è assestata, si è ammorbidita e ora la porto volentieri; non perfetta ma sufficiente per il prezzo. Era la mia seconda esperienza con lo shop, la prima non era stata brillante, quindi ero sospettoso, ma stavolta è filato meglio. Un consiglio: fate una prova in casa, camminate un po' prima di fare la giornata intera fuori. Anche il servizio clienti non è stato super efficiente, ma si sono messi a confronto e ho risolto senza drammi. Consiglio comunque con prudenza. Felice di aver dato una seconda possibilità.

Ho ricevuto il mio ordine di scarpe a un prezzo molto vantaggioso rispetto alle alternative di mercato, anche se inizialmente ero scettica a causa delle recensioni negative lette.

Servizio clienti efficiente e preciso

Ho fatto un ordine il 3 dicembre 2023 pagato attraverso PayPal ma non mi hanno mai inviato una mail di conferma e del mio ordine non si sa nulla. Ho scritto più volte compilando il formulario del sito e la risposta automatica è sempre stata che mi avrebbero risposto entro 24 ore.
Nessuno ha risposto

Ho acquistato scarpe in pelle Lacoste
Il prodotto acquistato è arrivato dopo parecchio tempo rispetto a siti concorrenti.
La scatola era rotta, la velina completamente stropicciata e le scarpe erano prive di qualsiasi cartellino!
La mia esperienza è negativa e non acquisterò di nuovo da esd.