Foot Locker - Recensioni ed esperienze

ho restituito un materassino perché mi dava fastidio alla schiena e avevo bisogno del rimborso prima del trasloco. Dopo 14 giorni nulla, hanno detto aspettare altri 5-10 giorni e poi mi scriveranno. Un po' frustrato.

Ho comprato le scarpe; appena arrivate erano belle e comode, peccato mi abbiano mandato la taglia 39 e mezzo invece del 38. L'assistenza è stata gentilissima, però il reso via UPS mi obbliga a mezz'ora d'auto.

il sito è chiaro e la consegna è stata puntuale, cosa che mi ha subito rassicurato. Poi però il rimborso per la taglia sbagliata è stato una storia a parte: ho aspettato quasi venti giorni e ho dovuto sollecitare due volte, perdendo tempo. Ho dovuto anche rifare l’ordine per la misura giusta, quindi ho pagato due volte prima di riavere i soldi. Alla fine il servizio ha risposto e ho ricevuto il rimborso, cosa che mi ha sorpreso positivamente rispetto ad altri negozi.

sono quasi contento che alla fine niente è andato perso del tutto, poteva andare peggio, almeno alla fine ho riavuto i soldi (a singhiozzo). Consiglio di stare attenti con gli ordini online, soprattutto se ti affidi solo al sito e a nessuno in negozio. Raccontando questa storia a un amico ho capito che non sono l'unico. Quindi sì, attenzione, e magari chiedete conferme prima di pagare.

l’assistenza clienti è stata sorprendentemente veloce e cortese, mi hanno offerto un piccolo buono e mi hanno spiegato come restituire il pacco. È stato l’unico vero sollievo in tutta la faccenda. Avrei preferito che mandassero il corriere a ritirare o rispedissero direttamente il modello giusto, ma così devo andare io a un punto UPS. In sintesi: servizio clienti ok, esperienza d’acquisto no.