La Redoute Recensioni

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Recensione negativa più rilevante

  2023-12-20
Biancheria per la casa
Questa azienda non riesce a consegnare in tempi accettabili. Aspetto il mio ordine ormai da quasi... Contina a leggere
Anna

Recensione più votata

  2023-06-29
Divano
Orribile esperienza, consegnato il divano per il mio studio senza il quale non posso lavorare. Al... Contina a leggere
Daniela

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    Esperienza di acquisto soddisfacente

    Ho ordinato un prodotto e sono rimasta soddisfatta. La consegna è stata puntuale e il prodotto di buona qualità. Tuttavia, ho avuto alcune difficoltà nel contattare il servizio clienti per un problema, ma alla fine è stato risolto.


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    Soddisfazione complessiva dell'acquisto

    Ho ordinato un letto dalla La Redoute, e mi ritengo soddisfatta. Arrivato nei tempi di consegna previsti, facile nel montaggio. Infine, mi preme sottolineare la qualità dei materiali ma anche il design. Continuerò ad acquistare.


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    Biancheria per la casa

    Questa azienda non riesce a consegnare in tempi accettabili. Aspetto il mio ordine ormai da quasi un mese (ordine effettuato il 24 Novembre!) e le varie email di sollecito si risolvono con un nulla di fatto se non per l'offerta di uno sconto sull'ordine successivo, di cui non so che farmi. Impossibile contattare o essere contattati da un call center, tutto viene gestito via email. Spero almeno che l'ordine venga consegnato prima o poi, altrimenti saranno altri problemi.


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    Divano

    Orribile esperienza, consegnato il divano per il mio studio senza il quale non posso lavorare. Alla consegna 1 giugno arriva la seduta e mancano braccioli cuscini, piedini viti tutto. Inutilizzabile. Telefonate mal, reclami, impallata continuamente. Il 12 giu chiedo o mi dite che avete spedito o faccio reso magicamente scrivono che sono state spedite lw parti mancanti. Peccato che siamo al 29 giugno e non rispondono alle mail, al telefono dicono che non sono arrivati in italia e non vedono tracking. Non comprate presso questo marchio, soldi buttati e tanto stress. La concorrenza maison du monde in pochi giorni fa arrivare merce, consegne e assistenza neanche lontanamente come quella della redoute inefficiente e incompetente. In più i termini del reso sono anche finiti.


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    Reso prodotto

    Prodotto comprato per errore; accortomi immediatamente cerco di contattarli per sostituire prodotto errato con altro corretto; primo operatore non sapendo cosa rispondermi da attore scadente finge di non riuscire telefonicamente a sentire la mia voce per problemi tecnici: scandaloso! richiamo immediatamente e mi rispomde operatrice dandomi soluzioni non convincenti ed asserendo l'impossibilità della sostituzione dell'articolo (?); nei giorni seguenti ricevo mail con informazioni differenti per il reso ben differenti da quanto dettomi al telefono; scrivo, riscrivo, ricevo risposte sbrigative; così decido di tenere l'articolo. Lo ricevo, apro il pacco e in diversi punti è rovinato, in un altro punto invece risulta rovinato perchè non è stato imballato. Mai più acquisti da la redoute! Assistenza al cliente pessima e prodotto rovinato


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