lightinthebox - Recensioni ed esperienze

colore e taglio non c'entravano niente col sito e la parrucca puzzava di chimico. Ho contattato l'assistenza e lì è cominciato il balletto: chiedevano sempre nuove foto, misure e dettagli che avevo già inviato, e mi hanno proposto rimborsi parziali progressivi senza voler ritirare il prodotto. Fastidioso, ci mancava solo la beffa. Detto questo, dopo un buon lavaggio e qualche accorgimento (l'ho tagliata e pettinata da sola) la fibra si è ammorbidita e ha preso una forma accettabile; ora la uso nei weekend e non è male per quel che costa. La confezione discreta e la consegna rapida, questo lo segnalo. Rimango cauta per altri acquisti.

già qui qualcosa non tornava. Ho chiesto l'annullamento prima della spedizione dopo aver letto altre lamentele, e mi hanno rimborsato la metà del prezzo, trattenendo il resto dicendo che l'articolo è personalizzato. Personalizzato? Non hanno nemmeno chiesto le misure, era solo una voce sul sito. La comunicazione è scarsa: mail standard, risposte tutte uguali (robotiche), zero numeri di telefono utili. Sulla consegna avevo letto di spese doganali impreviste e, se capita, confermo che possono arrivare costi extra non segnalati prima. Ho chiesto ricevute e prove dei miei dati: non le hanno fornite, mi ignorano o rispondono in modo vago. Esperienza più simile a un problema da risolvere che a un acquisto; materiali e vestibilità non ho potuto verificarli perché ho cancellato l'ordine, ma il modo in cui hanno gestito tutto è quello che pesa. Con altri negozi (locali) certe cose non succedono, si sta più sicuri. Mi ha lasciato scontenta, punto.

ho ordinato sperando di risolvere due problemi insieme. In teoria, quando tutto fila liscio la merce arriva dopo 2–3 mesi e ok, quello è accettabile se sei avvisato. Il vero problema è quando qualcosa va storto: resi, rimborsi, pacchi che svaniscono — lì comincia il calvario. Ho pagato un'assicurazione per le spese doganali, mi hanno promesso rimborso, ci sono voluti mesi di mail e telefonate per avere indietro quasi tutto (grazie a PayPal ho recuperato qualche euro in più, ma anche quello ha tassato). Per un paio di scarpe strette ho dovuto anticipare le spese di spedizione per il reso, con la promessa del rimborso; alla fine hanno restituito quasi tutto ma ci ho messo una pazienza infinita. E poi la borsetta per una cerimonia che non è mai arrivata: su 13,60 euro di spese mi hanno rimborsato 2,91 e si sono mostrati parecchio evasivi quando ho chiesto spiegazioni. Nel mio paese questo è vicino alla truffa, e l'ho detto chiaramente, senza giri di parole. Detto ciò, ho comunque apprezzato quando le cose funzionano: non tutto è disastro totale, e ci sono stati casi risolti. Ma dopo due esperienze così non mi sento tranquillo a ordinare di nuovo: il servizio clienti è il tallone d'Achille.

non lo rifarei se voglio zero grattacapi. L’ordine è andato a rilento e poi ci sono state altre sorprese. Aspettavo le scarpe in 3-5 giorni, sono arrivate dopo quasi tre settimane. OK, può succedere, ma già qui cominci a storcere il naso. Poi la dogana mi ha chiesto circa il 50% del valore del prodotto. Me l’aspettavo come possibilità, però un avviso più chiaro sul sito non guasterebbe. Aperta la scatola? Scarpe sbagliate. Avevo chiesto il 43, mi sono arrivate un paio che dichiarano 44 ma calzano come 44,5. Quindi no, non è solo un numero sbagliato, è proprio la misura che non torna. Il reso? A mie spese, naturalmente, e la procedura sembra studiata per farti desistere: spedizione a carico tuo, poi ispezione di 3-5 giorni per verificare che sia tutto "perfetto". L’idea che possano rifiutare il rimborso per un pelucchio qualsiasi non è rassicurante. Consiglio: se potete, pagate qualcosina in più e comprate dove la politica resi è chiara e semplice. Spero migliorino l’accuratezza e la trasparenza sulle dogane. Per ora, esperienza mista, da evitare se non volete rischi inutili.

E'stato il primo e unico acquisto,sul sito erano raffigurate belle piante dai colori sgargianti sono arrivate due scatoline con delle lamelle da assemblare con un bullone e una vite...ho chiesto per la restituzione mi hanno risposto che forse non mi conviene perchè dovrei spedire in ASIA ! comunque di tenerlo e regalarlo a qualche amico o parente !COSE DA MATTI ! MAI PIU' ORDINI DA QUESTO SITO FATISCENTE

purtroppo non posso mettere meno di una stella?
inaffidabili, promettono resi facili e a loro carico e poi se chiedi il reso per taglie e colori errati fanno di tutto per non rendere! semplicemente vergognosi!

Pessimi, vergognosi ed effettuare un reso è pressoché imposdibile.
Compiono un raggiro spaventoso su un sito dive non si capisce nulla.
Sono truffatori statene alla larga.

Mia madre ha acquistato 2 abiti: qualita' del tessuto e della manifattura veramente pessime!
Il reso e' praticamente una trappola:
- invio a proprie spese in asia della merce acquistata e si riceve un rimborso del 20%
- oppure ti tieni tutto e ti rimborsano il 10% in coupon.
Ho provato a dare una valutazione negativa sul loro sito e non mi lascia salvare il commento/giudizio.

ho ordinato dei capi di abbigliamento. il costo della spedizione incide moltissimo rispetto al valore della merce. ho acquistato due pantaloncini uguali per taglia ma in differente colore. pantaloncino taglia 2xl, arrivato forse in taglia L, ma con etichetta corretta. probabilmente le etichette sono appiccicate a caso. non discuto sulla qualità della merce, ma ho chiesto la sostituzione: ti chiedono di pagare la spedizione tra 10 e 30€...un problema causato dalla loro scarsa professionalità. inoltre il valore del capo è poco più di 10€. in alternativa propongono uno sconto su prossimo acquisto fatto sul loro sito. sembra una presa in giro. un'azienda seria manderebbe a ritirare i capi sbagliati, renderebbe quanto dovuto, accompagnando il tutto con delle scuse...