LilySilk - Recensioni ed esperienze

il corriere risultava cinese e sul sito non si capisce da dove partano i capi. Ho scritto al servizio clienti: rispondono in fretta ma dicono poco, niente trasparenza. Alla fine lo uso volentieri, però eviterei di spendere troppo senza sapere l'origine (e poi il tracking era confuso, tempi lunghi).

ordine diviso in due colli, uno arrivato, l'altro sparito e mails su mails... nessun contatto dal corriere, mi pareva assurdo. Ho scritto al servizio clienti e, sorprendentemente, hanno risposto rapido, hanno ricostruito la spedizione e offerto rimborso o rinvio. Ho scelto il rinvio e alla fine tutto è arrivato (con qualche giorno di ritardo). Non perfetto, però la cortesia e la velocità nel risolvere mi hanno convinto, davvero. Sì, ero irritata, ma la soluzione è stata rapida.

sembravano belle online, ma io sono pratica, non mi faccio abbagliare. Poi, toccandole, ho capito la differenza — niente fronzoli, solo tessuto che sembra stare al suo posto. La consegna è stata regolare, tracciata, il corriere non ha fatto storie e il pacco è arrivato integro; niente ritardi strani o scuse telefoniche. Il servizio clienti mi ha risposto a una domanda su una taglia nel giro di poche ore (messaggio cortese e preciso, niente di più), e quando ho chiesto consigli per il lavaggio mi hanno dato istruzioni chiare (delicati, temperatura bassa). Ho lavato tutto spesso, asciugatrice evitata, e non ho notato cedimenti: rimane morbido, non pelucchia, anzi la sensazione migliora col tempo. All'inizio ero dubbiosa, ora sono soddisfatta, senza drammi.