Mano Mano - Recensioni ed esperienze

dopo due sostituzioni arrivate danneggiate e settimane di attesa, alla terza spedizione è finalmente arrivato un pezzo che fa il suo lavoro. L'assistenza? Lenta e spesso vaga, sembrava che fingessero di attivare soluzioni; ho chiamato più volte e ho perso tempo. La consegna è stata confusa e molto più lenta del previsto. Detto questo, ora lo uso ogni mattina per lavoro e casa e sono davvero contenta che almeno funzioni, anche se non riprenderò l'acquisto.

Ho comprato su questo sito per anni. Ultimamente un piatto doccia è arrivato rotto a luglio. Da allora aspetto il rimborso e le risposte del servizio clienti sono lente e vaghe. La consegna è stata caotica. Peccato, perché prima andava tutto bene. Consiglio di fotografare sempre il pacco alla consegna e di pensarci due volte prima di comprare oggetti fragili qui. Davvero, purtroppo ormai.

Acquisto effettuato come regalo di natale ed ancora non sono riuscita a fare in modo che i destinatari potessero utilizzarlo. Pessima assistenza, oserei dire inesistente. Fingono di attivare una garanzia cemento per poi non fare nulla. Oltretutto la gestione delle richieste di assistenza si accavallano, sono stata contattata da diverse persone via email ma di fatto non hanno risolto nulla, mi hanno comunicato che era dtata aperta l'assistenza cemento, dopo le prime email sono spariti. Nel mio caso, è stato inviato un prodotto danneggiato, è stato sostituito dopo 1 mese, è giunto sempre danneggiato e non mi è stato concesso il diritto di recesso perché trascorsi i 14 giorni. Ora dovrò, per la 3° volta, attendere chissà quanto e sperare che il prodotto arrivi integro. Ovviamente sarà l'ultimo acquisto.

Acquistato una caldaia a pellet di € 3500
Acquistato una caldaia a pellet di € 3500.Durante l'installazione è stato riscontrato che la scheda elettronica è danneggiata e non funziona.
Ho chiesto il pezzo di ricambio (in garanzia) e non riesco a risolvere. Mi hanno chiesto di tutto , foto video ,fatture installatore, perizia, foto del sacchetto di pellet, foto della casa ecc. ecc. Sono 40 giorni che invio mail e faccio telefonate e ricevo continue risposte che risponderanno in 48 ore. La caldaia riscalda una ditta con dipendenti e siamo al freddo .
Vergognoso il comportamento di ManoMano che dovrebbe rispondere personalmente (detto da loro) entro 1 anno e della ditta venditrice scortesi e inaffidabili.
Sono un cliente da anni e non acquisterò più da loro.
Alla larga

esperienza terribile, sito da NON UTILIZZARE! Non sono in grado di gestire resi e rimborsi e si affidano a commercianti pessimi.

Inaffidabile. Il prodotto era palesemente difettoso e non hanno provveduto al rimborso.

Ho acquistato il mese di luglio la vasca in acrilico Diamond, che nella parte sottostante genera continuamente condensa. Dopo mesi di reclami testimoniati da filmati e foto. ManoMano, a fronte di una spesa di oltre seicento euro ( tra vasca, sifone e montaggio ), mi offrono l' elemosina di venti euro sul prossimo acquisto. Su Amazon questo non sarebbe successo!

Ho ordinato un rubinetto e un chiusino su Manomano. Il rubinetto è arrivato difettoso (perde) e il chiusino di una misura diversa rispetto alla descrizione del sito. Ho provato a restituirli per essere rimborsato ma nonostante ripetute sollecitazioni da oltre una settimana non ho ancora avuto risposte (benché il sito prometta di dare assistenza entro 24 ore dalla richiesta). Pessima esperienza.

Il frullatore si è rotto dopo due mesi di utilizzo, non ho ricevuto nessun rimborso e ho un signore a scrivermi delle mail informali dandomi la colpa del guasto, nonostante nelle foto sia chiaro che il cibo non è neanche vagamente fumante (lui diceva che non dovevo inserire cibo caldo), il cibo era poco (lui diceva che avevo incastrato l'aggeggio), inoltre il prodotto puzzava di plastica per due mesi fortissimo e lui diceva che era normale (ma nel manuale dice che solo ai primi utilizzi un leggero odore di plastica).
Inoltre ha tirato fuori di sana pianta che se non fosse stata colpa mia si sarebbe rotto al primo utilizzo, una logica indescrivibile, che ovviamente non è scritta sul manuale.

DIFFIDATE, MANO MANO NON TUTELA I SUOI CLIENTI; compravo da mesi da loro e non hanno voluto ne ridarmi i soldi ne sostituire l'articolo, nonostante le mie gentili richieste con foto allegate dopo solo DUE MESI di utilizzo.

NON COMPRATE SU MANO MANO.

ho ordinato una sirena d'allarme e ho…

ho ordinato una sirena d'allarme e ho ricevuto un trenino di plastica
ho segnalato in ogni modo la cosa ma non e' cambiato nulla, sul sito il prodotto risulta consegnato , ho inviato anche le foto del pacco è proprio il caso di dire "PACCO" ricevuto .
mi è , infine arrivata una mail da una certa renata che mi diceva di restituire il trenino inviato per errore, io ho risposto sono d'accordo ma visto che il fornitore da voi indicato non mi risponde ne' mi da' alcuna garanzia di cambio di prodotto o restituzione dei soldi...che facciamo? io ho pagato con soldi veri con un ordine esatto l'errore è vostro siete voi che mi state creando problemi dovreste chiedermi scusa e sostituire IMMEDIATAMENTE IL PRODOTTO...e qui tutto si è fermato.
faccio un esmpio: se io chiamo un idraulico per la sostituzione di un tubo , lo pago, poi si allaga casa perche' il tubo sostituito è sbagliato è il il soggetto che ha preso i soldi che deve ... sostituire il pezzo errato con quello esatto e a quel punto portare via quello sbagliato...anzi che non paga i danni . non sono io che devo smontare il pezzo e ridarglielo e poi lui forse chissa' ,se ha tempo mi restituisce i soldi o mi fa' il lavoro. fra persone oneste non funziona cosi' tutti possiamo sbagliare ma dobbiamo rimediare
STATE ALLA LARGA DA QUESTI SITI SONO DELLE PERSONE POCO SERIE CHE LUCRANO SULLA BUONA FEDE DELLE PERSONE
Noto poi che mano mano risponde ai reclami in francese , la trovo una cosa poco corretta e priva di rispetto per le persone dannegiate... io sono stato molte volte in francia e se con loro ti metti a parlare solo italiano non ti calcolano nemmeno

PESSIMI!
Ho effettuato un ordine il 13 Ottobre. A fine Novembre li contatto poichè sul sito dava "ordine consegnato" ma non avevo ricevuto nulla. Scopro che il fornitore aveva sbagliato città e indirizzo (se non chiamavo io, nessuno se ne sarebbe accorto).
Il fornitore decide di non rispedire il mio ordine e non effettua nemmeno il rimborso. Mi attivano la Garanzia Cemento = MANOMANO anticipa i soldi. Avevo esplicitamente richiesto di effettuare il rimborso su un Iban nuovo e mi era stato confermato che lo avrebbero effettuato sul nuovo Iban, anche se loro solitamente effettuano i rimborsi sulle carte con cui si effettua il pagamento. Proprio per questo ho chiesto di inviarmi una mail con la conferma del rimborso sul nuovo Iban fornito.
Siamo a metà Dicembre, dopo 7 chiamate scopro che il rimborso è stato effettuato sulla carta con la quale avevo pagato.
Pessimo customer service. Poca comunicazione e PESSIMO SERVIZIO

acquisto due telicoprimoto con l'aiuto ed il suggerimento dell'operatore alla chat, ovviamente richiedo certe ben precise caratteristiche, spendo 60€, mi arrivano a casa due buste di nylon acquistabili in qualunque cineseria o negozio per la casa a pochi euro. Riciedo ovviamente il reso a loro spese o il cambo prodotto, la controproposta è stata di un rimborso di 5€ (!!!!) da parte di un operatore che risponde dalla Cina con un italiano tipico. Aperta controversia con PayPal, immediatamente interviene un operatore italiano, mille richieste a perder tempo, trasformato in reclamo, in attesa di rimborso. Consiglio vivamente di stare alla larga da questo ecommerce.

Aspirapolvere arrivato non funzionante.
Non avendo batterie mi consigliano di fare un reso e di ricomprane un altro pagandolo di piu' .
Secondo me potevano spedirne uno nuovo in sostituzione e io ero contento. Invece con il rimborso acqistero da un altro sito.