Sebago - Recensioni ed esperienze

Ho deciso di acquistare un paio di mocassini dal sito Sebago e l'ordine è stato effettuato il 24 settembre. Dopo diversi giorni senza ricevere il pacco, ho contattato il servizio clienti per scoprire che c'era un errore nell'indirizzo di consegna. Il customer care rispondeva solo tramite email, il che significava che le comunicazioni erano lente e inefficaci. Dopo molte mail, è arrivato finalmente il 9 ottobre ma il mio ordine era ancora bloccato a Milano. Ho chiesto un rimborso e sto ancora aspettando. Sono rimasta delusa dalla mancanza di interesse nei confronti della soddisfazione del cliente, soprattutto considerando la concorrenza attuale.

Avevo fatto un ordine di un paio di mocassini Sebago il mese scorso, purtroppo dopo due settimane non sono ancora arrivati. Ho contattato il servizio clienti per chiedere informazioni sullo stato dell'ordine e mi hanno detto che c'era un problema con la spedizione. Dopo vari scambi di email, mi hanno promesso un rimborso entro una settimana, ma a oggi i miei soldi sono ancora bloccati. Un'esperienza davvero deludente che mi ha fatto perdere fiducia nel marchio Sebago.