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"Niente da ridire sui testi WK, tuttavia la mia esperienza con il servizio clienti è stata pessima, nello specifico ho effettuato un ordine sbagliat..."

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"Un mio collega universitario mi ha consigliato questo sito per l'acquisto dei libri che mi servivano e devo ammettere che ne sono rimasta sorpresa...."

Recensioni (3)

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I libri wk sono ottimi ma il servizio clienti un disastro

A

82 recensioni

8.0
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Niente da ridire sui testi WK, tuttavia la mia esperienza con il servizio clienti è stata pessima, nello specifico ho effettuato un ordine sbagliato, ho chiesto sia per telefono che per mail dopo soli 10 minuti di cancellare l'ordine perchè errato, il tutto entro il loro limite minimo 2-3 ore, mi dicono ok tutto apposto, e il giorno dopo mi rispondono per mail che la cancellazione non era stata possibile. Chiedo informazioni sul diritto di ripensamento e non mi mandano alcuna risposta..
Ripeto i testi di Wolters Kluwer sono il top, ma il servizio clienti di ShopWKI è veramente incommentabile.

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C

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Mi sono affidato a ShopWKI in tante occasioni e sono sempre rimasto soddisfatto dei risultati e del materiale messo a disposizione da questo servizio. Molto spesso mi sono limitato a sfruttarlo per recuperare alcuni libri di cui avevo bisogno, altre volte ho utilizzato i programmi messi a disposizione. Ci sono anche diversi corsi disponibili davvero utili per ogni utente. Lo consiglio senza alcun dubbio a chiunque avesse bisogno di tutti questi tipi di prodotti e servizi.

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E

11 recensioni

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Un mio collega universitario mi ha consigliato questo sito per l'acquisto dei libri che mi servivano e devo ammettere che ne sono rimasta sorpresa. Solo inserendo il titolo sono riuscita ad acquistare buona parte dei libri che mi servivano per preparare alcuni esami. Una vera gradevole sorpresa che mi ha evitato lunghe ed estenuanti ricerche. Lo consiglio a tutti coloro che sono alla ricerca di libri per la loro formazione. Sito ben fornito e servizio anche piuttosto rapido.

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A riguardo di ShopWKI

Le recensioni su ShopWKI si dipanano tra l'eccellenza dei prodotti offerti, come testi di alta qualità e un'ampia gamma di materiali didattici, e qualche disavventura con il servizio clienti. Da un lato, i clienti lodano la vastità e l'utilità dei libri, programmi e corsi disponibili, sottolineando come ShopWKI sia diventato un punto di riferimento indispensabile per il loro apprendimento e le loro necessità professionali. Gli utenti apprezzano in particolare la facilità con cui possono trovare e acquistare i libri di cui necessitano, evitando lunghe ricerche grazie a un sito ben organizzato e a un servizio di consegna efficace. Dall'altro lato, alcune esperienze negative con il servizio clienti, come la difficoltà di annullare un ordine sbagliato nonostante la tempestività della richiesta, gettano una leggera ombra su un'esperienza d'acquisto altrimenti positiva. Tuttavia, la prevalenza di feedback positivo sul valore offerto da ShopWKI suggerisce che tali incidenti potrebbero essere eccezioni piuttosto che la norma. In definitiva, la clientela sembra consigliare caldamente ShopWKI a chiunque sia alla ricerca di materiali didattici di qualità, pur consigliando un certo grado di cautela nell'interazione con il servizio clienti.

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🌐 shop.wki.it

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Ultimo aggiornamento: 29 novembre 2024

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