Spada Roma - Recensioni ed esperienze

ho visto il modello su Instagram, me l'ha segnalato un collega e mi piaceva il look, quindi l'ho ordinata. Arrivata a casa si notava subito un problema strutturale (cuciture storte, suola che non aderiva bene): chiaro difetto di fabbrica. Ho mandato foto e messaggi al servizio clienti, zero risposte per otto giorni, poi una mail che sosteneva che la sostituzione non poteva avvenire perché la taglia era esaurita. Peccato che la stessa taglia fosse riapparsa sul sito pochi giorni dopo — ho screenshot, date, tutto. Nessuno mi ha chiamato, nessuna proposta concreta, solo la scusa dell'"errore di sistema" e chiusura del caso. Ho anche speso altri soldi per provare a far aggiustare la scarpa e ho solo peggiorato le cose. L'unica offerta è stata un buono del 15% su 160 euro, che non risolve nulla. Unica sorpresa positiva: il modello è veramente comodo al primo impatto e la pelle è bella al tatto, niente di clamoroso ma si nota. Ho mandato foto, ricevute e tutti i dettagli, niente. Se vi interessa: ordine fatto fine marzo, contatti via chat e mail. Perdete tempo, insomma.

contattare il servizio clienti è risultato complicato e poco efficace. Dopo diversi tentativi, sono riuscito a mettermi in contatto con un operatore che, sebbene cortese, non è riuscito a darmi una risposta chiara al mio problema. La comunicazione potrebbe essere migliorata per fornire un servizio più efficiente e approfondito ai clienti.