Spada Roma - Recensioni ed esperienze

le scarpe avevano un difetto. Conosco aziende che si perdono in scuse, invece qui il servizio clienti ha risposto subito, mi ha chiesto foto e ha organizzato reso e invio di un nuovo paio senza troppo sbattimento. Non è stato perfetto, ma sono contento che alla fine sia andata liscia; quando succede e lo apprezzo.

rimborso senza vero motivo. Hanno detto "esaurito", ma sul sito gli stessi pezzi c'erano (a prezzo più alto, ok). Mi hanno proposto un 10% di sconto per il prossimo acquisto, roba che non userò: non risolve il fatto che mi sono ritrovata senza il regalo e in difficoltà. Non ho potuto provare il prodotto quindi non so come sarebbe stato al tatto, ma l'esperienza d'acquisto è stata deludente. Poco serio, peccato.

busta un po’ consumata, odore strano e la camicia stropicciata. Cose che non ti aspetti per un regalo. Ho contattato il servizio clienti, risposta rapida e proposta concreta: nuovo invio o rimborso parziale. Ho scelto il rimborso e qualche consiglio su come sistemare il capo velocemente. In pratica i miei dubbi non sono del tutto spariti, ma la gestione del problema mi ha convinto abbastanza. Non perfetto, però alla fine il destinatario è stato soddisfatto.

ho ottenuto il rimborso e non sono rimasta a mani vuote. Detto questo, parto dalla conclusione perché è quello che penso ora, non all'inizio. Ho ordinato due cinture in saldo il 26 agosto per dei regali, le ho pagate e ho anche aggiunto la spedizione. Le avevo prese proprio per una ricorrenza, quindi ero già in ansia per i tempi. Il 28 agosto mi arriva una mail: ordine annullato, rimborso fatto, articoli esauriti. Fastidio, ovvio. Sono andata sul sito e le stesse cinture c'erano ancora, a prezzo più alto. Ho scritto e mi hanno risposto che sono “nuovi arrivi” e qualità migliore; mi hanno offerto un ulteriore 10% se rifaccio l'acquisto. Non convince del tutto, ma il rimborso è stato rapido e alla fine ho apprezzato la velocità nella gestione del pagamento. Rimane la seccatura dei regali da trovare all'ultimo momento, e il fatto che il prezzo sia cambiato non è carino. Quindi: servizio non perfetto, ma risolto senza troppi intoppi. Consiglio: occhio ai saldi e tenete lo screenshot dell'ordine.