GIGLIO

GIGLIO recensioni

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8.0

"un po' scettico dopo altri ritardi, ma quando il corriere ha suonato e il bonifico risultava ricevuto, mi sono finalmente convinto, soddisfatto."

Critico

Cappotto

2.0

"Ho fatto un ordine di valore due settimane prima di Natale, convita che sarebbe arrivato in tempo. Non ricevo alcuna notizia del pacco per circa un..."

Più Votato

La classe non è acqua

9.0

"Sono stata cliente Giglio per tanti anni. Un negozio gestito da gente preparata, attenta al bisogno del cliente e alla ricercatezza. Poi per motivi..."

Recensioni (25)

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Consegna risolta

N
nathan

8 recensioni

8.0
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un po' scettico dopo altri ritardi, ma quando il corriere ha suonato e il bonifico risultava ricevuto, mi sono finalmente convinto, soddisfatto.

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Sorpresa positiva

A
andrea

137 recensioni

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Mi è piaciuto, alla fine fa quello che serve. L'ho provato subito la settimana scorsa, primo impatto ok ma il prezzo era salito e il supporto un po' lento. Vale comunque.

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Quasi non lo prendevo

V
Vito Cattaneo

1 recensioni

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Vans arrivate puntuali, imballo curato; non perfette (piccolo segno), ma ok — consigliato, soprattutto dopo i disastri con altri.

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Finalmente comode

C
Concetta

19 recensioni

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Sono molto soddisfatto, le scarpe funzionano davvero; le volevo per il mal di schiena e cammino meglio. Hanno risolto un piccolo difetto, quasi perfette, però spedizione lenta.

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Tempi troppo incerti

L
L. Sanna

5 recensioni

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Non lo consiglio per eventi. La consegna è lenta e le date non le comunicano, quindi non puoi pianificare. Ho provato altri siti e lì era più chiaro. Tutto abbastanza vago. La confezione però era curata, cosa che non mi aspettavo.

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Trovata e spedita

S
Sue ellen Costantini

1 recensioni

9.0
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Cercavo una borsa perché ho dolori alla schiena e volevo qualcosa comodo per la spalla. Sito ok, assistenza ha risposto e ha trovato le misure. Consegna rapida, tutto funziona, qualche dettaglio non perfetto.

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Alla fine ha funzionato

G
Giulietta

16 recensioni

6.6
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Pensavo fosse perso, eravamo nel mezzo del trasloco e avevo anche mal di schiena, volevo tutto ieri. Hanno tardato un'eternità, il call center rispondeva a singhiozzo, ma poi, sorprendentemente, hanno sistemato tutto in fretta e hanno aggiunto un piccolo extra. Insomma, deluso all'inizio, poi soddisfatto

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Sconto ballerino

E
Eufemia

11 recensioni

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il prodotto mi piaceva, tessuto morbido, si usa bene. Ho scritto per chiarire il modello e niente, non hanno risposto. Nel frattempo lo sconto è calato. Il capo funziona, non perfetto ma ok. Però la gestione commerciale lascia a desiderare.

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Pacco un po' sballato

C
C. Verdi

5 recensioni

8.6
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il pacco è arrivato mezzo distrutto, sembrava manomesso (la scatola troppo grande). Per il resto tutto ok, lo ricomprerei e lo uso spesso a casa, davvero.

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Borse che non durano, ma servizio ok

A
A. Rinaldi

5 recensioni

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Stavo preparando regali e le borse, portafogli e portachiavi che uso ogni giorno per lavoro e per la spesa si sono sfaldati dopo pochi mesi, sì pochi mesi. Consegna però puntualissima e il servizio clienti — sorpresa — è stato gentile e mi ha offerto un rimborso parziale. Peccato la qualità, però questo aiuta.

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Consegnato tardi, comunque ok

M
M. Cattaneo

7 recensioni

6.6
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L'ho visto per la prima volta su Instagram e l'ho preso su consiglio di un'amica. Alla fine il prodotto è carino, funziona bene e ha un bel materiale, ma la consegna è stata lenta, molto lenta rispetto ad altri acquisti. Arrivato con un piccolo difetto, l'ho tenuto ma non è perfetto. Consiglio a chi non ha fretta.

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Consegna che sorprende

T
T. Rossi

1 recensioni

7.6
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Me ne stavo con il telefono in mano, pensando che li volevo per un matrimonio la prossima settimana e soprattutto perché ho sempre dolori alla schiena e mi serviva qualcosa comodo. Dopo l'ordine ho letto recensioni negative e mi sono preoccupato; ero scettico, sì. Poi il servizio clienti ha risposto rapido, hanno confermato la spedizione e la consegna è arrivata puntuale. Non tutto perfetto ma alla fine soddisfatto, anche se resto prudente.

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Scelta sicura, piacevole sorpresa

O
O. Barone

3 recensioni

9.6
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lo consiglio, è affidabile e ha sorpreso anche me. Lo uso da anni, sia online che nei negozi di Palermo, e la prima volta che sono entrata ero scettica, poi subito impressionata dalla selezione. Personale competente, disponibilità reale, marchi curati. A volte torno lì anche per chiedere consiglio, e non è mai deludente; piccoli dettagli fanno la differenza. Prezzi giusti, nulla di esagerato, semplice e pratico.

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Arrivata con riserve

A
antonina

22 recensioni

7.0
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Mi stavo quasi arreso, dopo due rinvii e mail senza risposta. Avevo bisogno di una borsa comoda per il lavoro, la schiena fa i capricci e serviva una tracolla morbida. Alla fine è arrivata. Pelle buona, leggera, tasche ben fatte. All’inizio ero scettico. Poi l’ho usata giorni di fila e mi ha convinto. Il servizio? migliorabile, però la borsa va bene.

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Cappotto

F
Francesca

114 recensioni

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Ho fatto un ordine di valore due settimane prima di Natale, convita che sarebbe arrivato in tempo. Non ricevo alcuna notizia del pacco per circa una settimana e solo dopo una mia mail di sollecito mi viene detto che il capo si trovava presso uno dei loro magazzini dislocati e avrebbe dovuto raggiungere prima la sede logistica più vicina. Trascorrono altri giorni tra varie mail e mie richieste di avere una spedizione express, ma nulla.
Il pacco è stato effettivamente spedito oggi, 23 dicembre e arriverà a destinazione il 30 dicembre.
Si spacciano tanto per sito di lusso, ma non sanno cosa sia realmente tale concetto.
Vendono merce firmata, ma il lusso è ben altro: vuol dire anche e soprattutto attenzione e cura per il cliente, concetti del tutto sconosciuti per loro.
Il mio ordine sarebbe dovuto arrivare a Natale, ma loro non si sono premurati di avvisarmi prontamente del ritardo nè, essendo in difetto, hanno provveduto a farsi carico di una spedizione express.
Neanche SHEIN ormai impiega 12 giorni per elaborare un ordine. Servizio pessimo, altro che lusso!

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Borsa Dolce e Gabbana

E
Elisa D.

1 recensioni

3.0
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Ho effettuato l'ordine il 20 aprile e al 26 aprile il pacco risulta non ancora spedito. Al momento dell'acquisto non era specificato che ci volessero cosi' molti giorni prima di evadere l'ordine. Considerato il livello della merce venduta con costi molto alti, sono molto delusa. L'importo dell'acquisto e' piuttosto alto. Inoltre non vivo in Italia e ho bisogno che il pacco venga consegnato entro un certo periodo di tempo. Non sono certa che riusciro' ad avere il pacco entro la fine della prima settimana di maggio. Una grande delusione.

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Esperienza di acquisto non soddisfacente

M
Mirella

27 recensioni

4.5
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Mi dispiace, ma il mio ordine non è mai arrivato. Dopo aver cercato di contattare il servizio clienti senza successo, ho deciso di lasciare una recensione negativa.

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Negozio preferito della moda italiana

M
Mariano

16 recensioni

10.0
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Giglio è il mio negozio preferito per acquistare abiti di alta moda, il personale è sempre gentile e competente, mi sento coccolata e consigliata ad ogni visita.

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Ordine non consegnato, servizio pessimo.

A
Antonina

22 recensioni

3.5
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Ho ordinato uno splendido abito su "GIGLIO" e, dopo aver atteso pazientemente per settimane, il pacco non è mai arrivato. Ho contattato l'assistenza clienti, ma non ho ricevuto alcuna risposta né spiegazione. Sono rimasta delusa dall'intera esperienza.

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Soddisfatta ma servizio clienti migliorabile

F
F. Gatti

2 recensioni

6.5
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Ho fatto un ordine su Giglio e, sebbene la consegna sia stata tempestiva, il servizio clienti potrebbe migliorare. Nessuna risposta alle domande.

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A riguardo di GIGLIO

Le recensioni su GIGLIO mostrano un quadro misto di esperienze che variano da estremamente positive a deludenti. Da un lato, molti clienti elogiano la qualità e l'originalità dei prodotti disponibili, siano essi abiti di alta moda o accessori, e apprezzano la gentilezza e la competenza del personale, che li fanno sentire coccolati e ben consigliati durante gli acquisti. In particolare, alcuni sottolineano la rapidità della spedizione e la buona comunicazione, nonché l'imballaggio accurato e il prezzo competitivo dei prodotti. Dall'altro lato, però, una serie di problemi legati principalmente alla gestione degli ordini e al servizio clienti sembra offuscare l'esperienza complessiva. Diverse recensioni raccontano di ordini mai arrivati e di una difficoltà nell'ottenere risposte soddisfacenti e soluzioni efficaci dal servizio clienti, sia per questioni legate alla consegna che per problemi relativi a errori nell'elaborazione degli ordini, come informazioni sbagliate sull'imballaggio o sull'indirizzo di spedizione, e complicazioni nel processo di reso e rimborsi. Nonostante ciò, alcuni clienti fedeli rimangono affezionati al brand per l'affidabilità e la qualità che Giglio ha dimostrato negli anni, ritenendolo insostituibile per l'originalità e la particolarità dei prodotti offerti. La discrepanza nelle esperienze sotto linea l'importanza di un servizio clienti efficiente e di un processo d'ordine più chiaro e lineare per garantire la soddisfazione del cliente.

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📧 customercare@giglio.com

☎ +390916257729

🌐 www.giglio.com

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Ultimo aggiornamento: 18 gennaio 2026

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