Thun - Recensioni ed esperienze

il sito non è complicato, qualche foto poco chiara ma si capisce, il checkout è semplice. La consegna è arrivata in tempi accettabili, confezione curata, però la spedizione è stata rinviata di un paio di giorni senza preavviso — fastidioso ma alla fine è arrivato tutto intatto. Ho dovuto scrivere al servizio clienti per una piccola info sulle misure, mi hanno risposto in modo gentile e rapido, niente di speciale ma utile, insomma mi hanno aiutata. La qualità degli oggetti è carina, tipico stile Thun, ma forse non è perfetta per il mio arredamento e i prezzi sono piuttosto alti rispetto ad altre marche. Non lo sconsiglio: se cercate regali carini e c'è pazienza per la spedizione, funziona; se volete risparmiare, cercate altrove. Con altri shop ho aspettato settimane, quindi è comunque meglio; mia nipote alla fine è stata felice.

non è stata una bella esperienza, anche se le tazze sono carine. Ho deciso subito che non rifarei l'ordine online con questo negozio, e poi vi spiego perché. Ho comprato due tazze da cappuccino e ci sono voluti giorni prima che venissero spedite, poi il corriere doveva consegnare al punto vendita vicino a casa per il ritiro. Stranamente Thun non mi ha mai avvisato via email, ho ricevuto solo un messaggio dal corriere che diceva che avrebbe portato il pacco il giorno successivo. Qui comincia il casino: il negozio ha "rifiutato" il pacco, non so nemmeno bene perché, e senza comunicazioni da parte di Thun il pacco è tornato indietro. Ho provato a contattare l'assistenza: chat e mail, qualcosa come due settimane di balle, e alla fine una risposta che mi diceva di rivolgermi al corriere, cioè di scaricare la responsabilità su altri. Un bel giro di parole, insomma. Mi hanno promesso il rimborso, forse arriverà la prossima settimana, ma l'ho già sentito dire, quindi sono scettico. Mi dispiace perché i prodotti sembrano ben fatti (ho avuto esperienze positive con altri negozi che gestiscono meglio le spedizioni), però qui l'organizzazione dell'online shop è proprio pessima. Non è tutto catastrofico, nel senso che il prodotto è buono e magari la pratica del ritiro in negozio può funzionare, però il servizio clienti e la gestione della consegna mi hanno fatto perdere tempo e fiducia. Se cercate affidabilità e comunicazione, io direi di pensarci due volte.

Ho ordinato un articolo ma non è mai arrivato, e il servizio clienti non risponde alle mie richieste di informazioni.

NON COMPRATE MAI ONLINE I LORO PRODOTTI, non vi arriveranno se non in netto ritardo.
L'assistenza è inesistente, parlate con una persona e il giorno dopo vi risponde un'altra dicendovi cose mai accordate.
Ho ordinato degli articoli per un regalo, li ho ricevuti dopo settimane nonostante avessi poi richiesto il ritorno al mittente.
Siete pessimi, mai avuta un'esperienza così orribile con un'azienda e con il vostro fittizio corriere.