Thun recensioni

bello, leggero e sembra fatto con cura. Si sente di qualità. Dopo qualche settimana ho notato una piccola cosa che non mi convinceva. Ho chiamato il negozio dove l’avevano preso e poi anche l’assistenza. Ci sono stati dei messaggi persi e qualche attesa — nulla di drammatico, ma fastidioso. Però alla fine le cose si sono mosse. Il negozio si è attivato, e dopo qualche sollecito THUN ha dato il via libera per la riparazione/sostituzione. Non è stata una strada liscia, no, ma hanno risolto. Quella punta di diffidenza che avevo prima della consegna piano piano è scomparsa. Ora lo porto sempre. È comodo, tiene bene il tempo e ha anche qualche dettaglio carino che mi piace. Non nego che ci siano stati momenti di frustrazione mentre aspettavo risposte. Ma la gestione finale mi ha lasciata soddisfatta. Se dovessi riassumere: pensavo sarebbe andata peggio, invece il problema è stato risolto e il rapporto qualità-prezzo mi sembra corretto, anche se non economico. Consigliato a chi vuole un oggetto grazioso e non teme di dover insistere un po’ per l’assistenza.

prezzi piuttosto alti, la voce che molte ceramiche non siano più fatte qui, e la paura che fosse tutta apparenza. Ho avuto esperienze con marchi simili, più economici, dove dopo pochi mesi si vedeva la differenza. Però alla vista e al tatto qualcosa cambia: i dettagli sono curati, i colori funzionano e hanno quel tipo di calore che ti fa sorridere quando passi davanti alla mensola. Ho messo pezzi in cucina, in salotto e anche in camera, e ogni tanto li sposto, li guardo, eh sì, mi danno davvero una soddisfazione diversa rispetto a cianfrusaglie più economiche.
Non dico che sia tutto perfetto: alcuni articoli sembrano un po' standardizzati e il prezzo resta l'unica critica che tiene banco nella mia testa. Però la qualità percepita, la varietà — gioielli, peluche, portachiavi — e l'iconografia ispirata alla fondatrice hanno tolto molte delle mie incertezze. Ordinarli è stato semplice, il sito è chiaro e la consegna veloce; il servizio clienti mi ha risposto senza drammi quando ho chiesto info sulla disponibilità. Consiglio di pensarci se il budget è stretto, magari aspettare un'occasione o chiedere a qualcuno di regalarne uno, lo dico perché capita. Alla fine lo prendo come un piccolo investimento per la casa: non perfetto, ma genuino e piacevole. Se cercate qualcosa che non sia solo decorazione anonima, questi pezzi meritano uno sguardo.

"Fatti la club, conviene". Mi ha colpito la grafica, la tessera è carina davvero, e lo confesso, ero contento di avere qualche sconto extra. Peccato che da lì sia iniziato un viaggio kafkiano. Hanno aperto la tessera in negozio usando la mia email, solo che quella email era già legata a un account online (credo si chiami Thun lovers). Invece di unire gli account, non hanno inserito la mail sulla tessera: risultato, tessera club senza mail e account online separato. Da aprile ho cominciato a chiamare il servizio clienti per chiedere la cancellazione dell'iscrizione online e poter collegare la mail alla tessera. E qui viene il bello — o il brutto: telefonate e solleciti ripetuti, a maggio poi a giugno, e da giugno tutte le settimane, migliaia di telefonate nella mia testa, almeno una ventina al telefono, ogni chiamata costava, ecco un altro problema (numero a pagamento dai cellulari), quindi spese extra non previste. Mi hanno piazzato in qualche fantomatica "lista d'attesa", e quando è arrivato agosto la scusa è diventata Ferragosto, poi settembre e ancora nulla. Non ho ricevuto neanche una mail di scuse concreta, solo promesse e il silenzio pratico. In tutto questo ho perso promozioni riservate, l'ultima era 10 euro su 50 minimo: se il mio account online non è collegato, i punti vanno lì e io non posso beneficiare dell'offerta. Quello su cui voglio soffermarmi è la lentezza nel risolvere una cosa banalissima: cancellare un'iscrizione. Sembra roba da reparto tecnico impossibile, come se fosse un rompicapo, e invece è una cosa elementare. Non dico che nessuno sia stato gentile al telefono; anzi, lo staff in negozio era gentile e disponibile all'inizio, e questa è l'unica nota positiva che mi ha tenuto un po' la pazienza. Però l'abbandono totale del cliente da parte del servizio centrale è frustrante, c'è poca serietà, poca professionalità e tanta indifferenza. Insomma, all'inizio sembra tutto promettente, poi ti ritrovi a fare i conti con promozioni perdute e bollette telefoniche per niente. Bocciato per il customer care, pur con la tessera che esteticamente mi piaceva.

Esperienza on Line da nn ripetere nonostante abbiano ricevuto il mio reso da quasi un mese del rimborso nessuna traccia spero solo di nn averci rimesso la cifra servizio clienti pessimo

Ho ricevuto i miei articoli rapidamente, il servizio clienti è stato cordiale e disponibile, mi sento soddisfatto del mio acquisto su Thun.

Ho ordinato un set di tazze Thun online, la consegna è stata parziale e non ho ricevuto un rimborso o un'integrazione del prodotto mancante. Ho contattato più volte il servizio clienti senza ricevere risposte concrete. Davvero deludente.

Ho ordinato una coppia di tazze con zuccheriera e una candela da Thun, ma ho ricevuto solo la candela. Dopo molte chiamate, ho saputo che il prodotto non era disponibile e che mi sarebbe stato rimborsato, ma non ho ancora visto il rimborso. Sono delusa dal servizio clienti e dalla mancanza di attenzione dell'azienda verso i clienti.

Pessima esperienza, articolo non consegnato

Ho ordinato un articolo ma non è mai arrivato, e il servizio clienti non risponde alle mie richieste di informazioni.

Molto soddisfatta con i miei acquisti

NON COMPRATE MAI ONLINE I LORO PRODOTTI, non vi arriveranno se non in netto ritardo.
L'assistenza è inesistente, parlate con una persona e il giorno dopo vi risponde un'altra dicendovi cose mai accordate.
Ho ordinato degli articoli per un regalo, li ho ricevuti dopo settimane nonostante avessi poi richiesto il ritorno al mittente.
Siete pessimi, mai avuta un'esperienza così orribile con un'azienda e con il vostro fittizio corriere.

Allora premetto che sono una buona cliente, ho l'abbonamento annuale e compro molto spesso. Ho avuto problemi con il mio ultimo ordine, perché risulta cancellato ma non ho nemmeno ricevuto indietro il mio coupon di 10€. Oggi è il 18 novembre e sto cercando di contattare gli operatori dal 12, dato che ho effettuato l'ordine nel giorno 11/11. Non ho ancora ricevuto delle risposte, nemmeno un semplice "ora controlliamo cosa c'è che non va". Sono veramente veramente delusa.

Il materiale della borsa, del portafoglio e del portachiavi è scadente!
La borsa me l'hanno sostituita 2 volte, il portafoglio ed il portachiavi benchè fossero ancora in garanzia non hanno voluto cambiarmeli attribuendo all'usura il fatto che si sono consumati e strappati vicino alle cuciture .
Non credo acquisterò altro considerando il costo elevato!

Scrivo la mia recensione: ho effettuato un piccolo ordine online nelle giornate delle spedizioni gratuite. L'ordine è risultato "in attesa" per circa 10 giorni, poi ho aperto vari ticket e segnalazioni con il loro servizio di assistenza e mai nessuno mi ha risposto. Ci vuole serietà nelle vendite online, altrimenti le persone non si fidano! Trovo vergognoso che un'azienda, talmente pignola, perfettina ed attenta ai dettagli (virtù che vanno tutte a suo favore), si riveli poi un baraccone nell’online di ultimo ordine, privo di servizio clienti e di cura ed attenzione alla clientela (anche la più fidelizzata) praticamente pari a zero. Consiglio: comprate nei negozi fisici, non nel loro shop online.