Domestika recensioni

Ero sul divano, col telefono in mano, stanco dopo il lavoro. Uso quell'app ogni mattina per le playlist e qualche volta per le news, fa parte della routine. All'inizio ero seccato, sembrava un abbonamento partito per errore e lì ho avuto il panico. Ho scritto al supporto, ho spiegato tutto e ho anche controllato le notifiche, niente. Hanno risposto in poche ore, chiari e gentili, hanno annullato e rimborsato. In quel momento ho tirato un sospiro di sollievo, poi l'ho riaperta e l'ho usata subito. Non è perfetto ma mi ha soddisfatto.

il silenzio del servizio clienti. Ho cercato online e ho trovato un sacco di gente con lo stesso problema. In passato avevo comprato un altro corso da loro e mi fidavo, per questo mi ha stupito così tanto. Un avviso in più non sarebbe male, davvero. Spero risolvano, ma resto più prudente in futuro.

lo uso la sera per aggiornarmi sul lavoro e qualche corso breve durante la pausa caffè. All'inizio ero parecchio scettico, soprattutto dopo un addebito inaspettato e nessuna mail chiara che avvertisse dell'attivazione. Ho scritto al servizio clienti per chiarimenti e ho ricevuto risposte molto standard, quelle che ti fanno pensare di parlare con un bot, poi silenzio per un po. Detto questo la parte "consegna"/attivazione alla fine è stata rapida e i contenuti utili per le mie esigenze quotidiane ci sono, anche se non tutto è valido e i crediti extra sono fastidiosi. Insomma, clienti preparatevi: servizio da migliorare, ma uso la piattaforma regolarmente.

anche perché ormai mi capita di incappare in abbonamenti nascosti. La promozione sembrava valida, così l'ho preso. Dopo un mese mi sono trovato un addebito automatico su PayPal di 359,38$, senza che mi fosse arrivata una chiara notifica e senza aver bloccato nulla — fastidioso e confuso. Contatto con l'assistenza lento, qualche risposta ma niente di risolutivo. Il corso in sé però è buono, contenuti chiari e utili (non perfetto, qualche video ripetitivo). Mi ha lasciato comunque perplesso, però continuo a usarlo.

il rimborso è arrivato e il supporto ha spiegato come era successo. Non scordiamoci che il metodo è poco trasparente, ma almeno hanno risolto. Insomma, meglio così, resta però da sistemare la chiarezza.

non per la qualità dei contenuti, ma per il modo in cui sono stati gestiti gli attivazioni e i rimborsi. Ho cercato di spiegare che non avevo seguito corsi, che non c’era consumo significativo — si vede anche dai minuti guardati — ma la risposta è stata lenta e poco risolutiva. Tutto sommato quando uso la piattaforma è utile per rapidi tutorial nel mio lavoro quotidiano, mi salva in certi progetti, però l’esperienza d’uso viene rovinata da questa sensazione di scarsa attenzione verso segnalazioni uguali a quelle di tanti altri utenti. Insomma: buon prodotto, servizio clienti da migliorare; spero sistemino il processo di prova e fatturazione.

mi servono per migliorare il portfolio e per fare progetti nel weekend. Mi piaceva davvero. Ho comprato un corso in offerta, pochi euro, e dopo un mese mi ritrovo un addebito grosso per un abbonamento Plus che non ho mai attivato. La consegna era ok, nessun problema con l'accesso, ma il vero problema è il servizio clienti: ho scritto due mail per disdire e chiedere rimborso entro i 14 giorni e ho ricevuto solo risposte automatiche che non aiutano. Ho aperto una disputa su PayPal e anche lì nulla. È frustrante, soprattutto perché prima funzionava tutto bene. Vorrei solo chiarezza e un rimborso.

non è stata una bella cosa ma volevo dire che sono riuscito a riavere tutto, quindi condivido come è andata. Prima di tutto, Domestika e PayPal non ti aiutano (solo bot, risposte automatiche e niente di concreto) e io ero abbastanza incazzato, lo ammetto. La cosa che ha fatto la differenza è stata andare alla Polizia Postale e poi presentare la denuncia all’Ufficio Postale con la mia Postepay Evolution collegata a PayPal. L’impiegato allo sportello mi ha guidato con i moduli, ha spedito la pratica e in due giorni mi è stato riaccreditato l’importo sulla carta. Non è stato piacevole dover correre per uffici e firme, ma il risultato è buono e veloce — e questo volevo metterlo in evidenza perché spesso si cerca solo il rimborso via chat e si perde tempo. Un consiglio pratico: fate la denuncia subito e portate tutti i riferimenti della transazione, così l’iter va più liscio. Non dico che sia perfetto (i passaggi burocratici sono un po’ scoccianti e ci vuole pazienza), però funziona se non ti arrendi. Se siete nella stessa situazione, provate questa strada e diffondete l’informazione; spero che aiuti altri a recuperare i loro soldi come è successo a me.

il corso è bello, davvero ben fatto — e questo è il paradosso — ma il conto no. Ho iniziato qualche mese fa con un'iscrizione minima, giusto per vedere di cosa si trattava, e i contenuti mi hanno preso: lezioni chiare, interfaccia comoda, si naviga bene. Poi, però, sono cominciati ad arrivare addebiti che non mi aspettavo e lì è cambiata la percezione. Ho passato un weekend a cercare tra mail e impostazioni, a fare screenshot, a frugare nei termini che avevo accettato distrattamente. La sensazione era di dover dimostrare continuamente qualcosa che mi sembrava ovvio: “no, non volevo questo addebito”, e invece tutto il sistema ti rimanda a prove, conferme, date. Usare la piattaforma rimane piacevole — davvero, alcuni insegnanti sorprendono — ma la parte amministrativa è un casino. Mi ha sorpreso, in modo quasi brutto, quanto sia difficile far valere il proprio punto di vista se non hai documenti perfetti. Ho chiamato il servizio, ho scritto, ho aspettato risposte automatiche; la qualità delle lezioni resta alta, la frustrazione per gli addebiti no. Alla fine ho tolto la carta salvata, ho revocato autorizzazioni, ho salvato ogni schermata e ho pensato che forse l'unico vero strumento sia fare gruppo: più segnalazioni, più peso, finché qualcuno non prende posizione ufficiale. Consiglio pratico: se volete provarlo, tenete d'occhio le impostazioni di pagamento, fate gli screenshot e non fatevi prendere dalla fretta. Un piccolo dettaglio positivo? Alcune mini-lezioni gratuite sono state una bella scoperta, le ho usate davvero subito e hanno reso l'acquisto iniziale meno amaro. Ma resta l'amaro per la gestione dei rimborsi e delle contestazioni; se tanta gente facesse lo stesso passo (rimuovere dati di pagamento, segnalare), forse si cambierebbe qualcosa. In sintesi: prodotto valido da usare, ma attenzione alla parte monetaria e preparatevi a lottare un po' se qualcosa va storto.

Ho acquistato un pacchetto di corsi con difficoltà nel trasferirli sull'account principale. L'assistenza è assente.

Ho recentemente acquistato un pacchetto di tre corsi su Domestika e, nonostante i contenuti siano interessanti e innovativi, ho riscontrato problemi con l'assistenza clienti. Dopo un mese, continuo a non ricevere alcun supporto per trasferire i corsi sull'account principale, nonostante io abbia fornito tutti i dati necessari. L'assistenza sembra completamente assente, e questo ha reso la mia esperienza complessiva deludente.

Ho contattato l'assistenza per un problema di addebito non autorizzato su corsi non presenti nel mio carrello. Non ho ricevuto risposta immediata, ma dopo aver inviato più di una richiesta, ho finalmente ottenuto un rimborso due giorni prima della scadenza del termine massimo.

L'assistenza è inesistente e non risponde