Domestika - Recensioni ed esperienze

niente mail di avviso, bot alle risposte e PayPal che dà loro ragione. Insomma, mah, deluso, funziona ma la gestione clienti è pessima. Consiglio prudenza, tenete gli screenshot. Sto valutando vie legali, vedremo.

in quel momento ho capito che forse non era tutto perduto. All'inizio ero scettico, addebito non chiaro e solo risposte automatiche, però poi il servizio clienti ha risposto sul serio, la banca ha annullato l'operazione e ho riavuto i soldi. Consiglio: fate screenshot, controllate subito gli abbonamenti e parlate con la banca. Ci ho messo un po' a crederci, ma alla fine sono soddisfatto, davvero.

Ero sul divano, col telefono in mano, stanco dopo il lavoro. Uso quell'app ogni mattina per le playlist e qualche volta per le news, fa parte della routine. All'inizio ero seccato, sembrava un abbonamento partito per errore e lì ho avuto il panico. Ho scritto al supporto, ho spiegato tutto e ho anche controllato le notifiche, niente. Hanno risposto in poche ore, chiari e gentili, hanno annullato e rimborsato. In quel momento ho tirato un sospiro di sollievo, poi l'ho riaperta e l'ho usata subito. Non è perfetto ma mi ha soddisfatto.

il silenzio del servizio clienti. Ho cercato online e ho trovato un sacco di gente con lo stesso problema. In passato avevo comprato un altro corso da loro e mi fidavo, per questo mi ha stupito così tanto. Un avviso in più non sarebbe male, davvero. Spero risolvano, ma resto più prudente in futuro.

lo uso la sera per aggiornarmi sul lavoro e qualche corso breve durante la pausa caffè. All'inizio ero parecchio scettico, soprattutto dopo un addebito inaspettato e nessuna mail chiara che avvertisse dell'attivazione. Ho scritto al servizio clienti per chiarimenti e ho ricevuto risposte molto standard, quelle che ti fanno pensare di parlare con un bot, poi silenzio per un po. Detto questo la parte "consegna"/attivazione alla fine è stata rapida e i contenuti utili per le mie esigenze quotidiane ci sono, anche se non tutto è valido e i crediti extra sono fastidiosi. Insomma, clienti preparatevi: servizio da migliorare, ma uso la piattaforma regolarmente.

il rimborso è arrivato e il supporto ha spiegato come era successo. Non scordiamoci che il metodo è poco trasparente, ma almeno hanno risolto. Insomma, meglio così, resta però da sistemare la chiarezza.

non per la qualità dei contenuti, ma per il modo in cui sono stati gestiti gli attivazioni e i rimborsi. Ho cercato di spiegare che non avevo seguito corsi, che non c’era consumo significativo — si vede anche dai minuti guardati — ma la risposta è stata lenta e poco risolutiva. Tutto sommato quando uso la piattaforma è utile per rapidi tutorial nel mio lavoro quotidiano, mi salva in certi progetti, però l’esperienza d’uso viene rovinata da questa sensazione di scarsa attenzione verso segnalazioni uguali a quelle di tanti altri utenti. Insomma: buon prodotto, servizio clienti da migliorare; spero sistemino il processo di prova e fatturazione.

non è stata una bella cosa ma volevo dire che sono riuscito a riavere tutto, quindi condivido come è andata. Prima di tutto, Domestika e PayPal non ti aiutano (solo bot, risposte automatiche e niente di concreto) e io ero abbastanza incazzato, lo ammetto. La cosa che ha fatto la differenza è stata andare alla Polizia Postale e poi presentare la denuncia all’Ufficio Postale con la mia Postepay Evolution collegata a PayPal. L’impiegato allo sportello mi ha guidato con i moduli, ha spedito la pratica e in due giorni mi è stato riaccreditato l’importo sulla carta. Non è stato piacevole dover correre per uffici e firme, ma il risultato è buono e veloce — e questo volevo metterlo in evidenza perché spesso si cerca solo il rimborso via chat e si perde tempo. Un consiglio pratico: fate la denuncia subito e portate tutti i riferimenti della transazione, così l’iter va più liscio. Non dico che sia perfetto (i passaggi burocratici sono un po’ scoccianti e ci vuole pazienza), però funziona se non ti arrendi. Se siete nella stessa situazione, provate questa strada e diffondete l’informazione; spero che aiuti altri a recuperare i loro soldi come è successo a me.

Ho contattato l'assistenza per un problema di addebito non autorizzato su corsi non presenti nel mio carrello. Non ho ricevuto risposta immediata, ma dopo aver inviato più di una richiesta, ho finalmente ottenuto un rimborso due giorni prima della scadenza del termine massimo.

L'assistenza è inesistente e non risponde