Uniplaces - Recensioni ed esperienze

Mi ha sorpreso la rapidità della pratica, tutto subito; Mattia è stato davvero gentile e preparato, però qualche dettaglio non era chiarissimo, dopo esperienze peggiori altrove, grazie.

All'inizio ero scettico per le commissioni alte; ho avuto brutte esperienze con altre agenzie. Però sono stati chiari, rapidi e mi hanno messo in contatto con il locatore.

Ero dubbioso prima, un amico me l'aveva consigliata; ho visto l'annuncio su Facebook. All'inizio pensavo fosse troppo rigorosa, invece hanno rispettato i contratti, risarcito per un danno e gli studenti sono davvero ok

prende in carico pagamenti e comunicazioni, così proprietario e inquilino stanno più tranquilli. Ho chiesto che fossero già laureati e hanno rispettato la richiesta. Giusto un appunto: i filtri potrebbero essere più visibili. Consiglio di chiarire tutto prima, a me è andata bene.

Ci ho provato settimana scorsa per fissare un appuntamento. All'inizio il sito stava bene, poi le mail non rispondevano alle mie domande e servivano solo a promozioni. Ho chiamato e un risponditore ha promesso link che non sono mai arrivati. Fastidioso, perdi tempo.

all'inizio pensavo sarebbe stato complicato, invece la ricerca è stata sorprendentemente semplice e c'erano opzioni per tutte le tasche. Il team di supporto rispondeva davvero in fretta, cosa che mi ha tolto ansia, e, ciliegina, c'era anche la possibilità di rimborso se non fossi stata contenta — per fortuna non è servito perché l'alloggio era proprio come descritto.

sarà tutto come nelle foto? Era la prima volta che usavo UniPlaces per le vacanze estive, e lo ammetto, ero un po' scettico. Alla consegna delle chiavi però ho detto... okay, sorpresa piacevole — l'appartamento era praticamente identico alle immagini, addirittura più luminoso. Pulizia davvero buona, niente sorprese, e il contratto gestito online mi ha tolto un sacco di pensieri (e di telefonate). Non è che tutto sia stato perfetto, qualche dettaglio minuscolo da sistemare nella cucina, ma nulla che rovinasse il weekend. Mi ha fatto piacere trovare una soluzione economica senza fregature; è comodo per chi viaggia spesso come me. Sicuramente lo riuserò, mi ha semplificato la vita. E poi, dai, per dieci giorni ho dormito tranquillo e questo conta.

istruzioni arrivate il giorno prima, mail vuote, telefono che squillava a vuoto. La casa? Carina davvero, letto comodo e un balconcino che non ti aspetti, quindi sorpresa positiva che non mi aspettavo. Peccato che tutto il resto abbia fatto a pugni: l'accesso è stato confuso, e dopo pochi giorni è saltata l'acqua (pare: bollette non pagate dal proprietario). Ho provato il servizio clienti, risposta lenta e poi più nulla, in pratica ti dicono di arrangiarti. Consiglio pratico: insistete per conferme scritte prima di partire, portate pazienza e, se potete, un piano B. Il supporto sembra fatto da un turno notturno, a tratti invisibile, ci siamo sentiti un po' abbandonati, insomma.

le foto sembravano ok ma l’annuncio aveva poche informazioni e, onestamente, avevo avuto buone esperienze con altre piattaforme che almeno controllano i dettagli. Questo mi aveva rassicurato appena il minimo, ma avevo ancora qualche dubbio — e quei dubbi si sono rivelati fondati.
Ho scelto una stanza in un appartamento che diceva 4 stanze, 4 coinquilini. Arrivo e trovo sei persone, perché l’appartamento ha in realtà sei camere. Non è una bella sorpresa: più gente significa più caos, più sporco negli spazi comuni, meno privacy. Ho segnalato subito, entro 24 ore, sia a Uniplaces sia al proprietario. Lui, dopo aver visto l’annuncio, ha ammesso l’errore. Fine? No. Quando ho chiesto di andarmene subito, è iniziata la trattativa: resistenza, proposte alternative peggiori — stanze più care, con ancora più coinquilini — e offerte che non risolvevano il problema vero, cioè la convivenza insostenibile. Ho dovuto insistere parecchio per ottenere un check-out, e alla fine siamo rimasti sul 31 luglio come data di uscita, perché non avevo opzioni praticabili in quel momento.
Un dettaglio inaspettato: Uniplaces inizialmente mi ha proposto di lasciare l’alloggio subito con rimborso totale... ma solo delle somme pagate tramite la loro piattaforma, non quelle pagate direttamente al proprietario. Offerta curiosa, e in quel momento ero all’estero per una missione accademica già programmata, quindi non potevo spostare i miei effetti personali dall’appartamento; l’offerta, così com’era, non era praticabile. Risultato: sono rimasto fino al 31 luglio e ho ottenuto solo un rimborso del 50% alla fine. Una sorpresa positiva? Il fatto che ci sia stata almeno inizialmente un’offerta di rimborso totale lato piattaforma — non era niente di risolutivo ma dimostrava che qualcosa si muoveva. Però poi tutto è diventato farraginoso.
Il vero problema è il contratto e la caparra. Il proprietario mi aveva promesso il contratto prima dell’arrivo, poi più volte durante il soggiorno. Non l’ho mai ricevuto. La caparra l’ho versata prima di entrare e, nonostante il check-out il 31 luglio, il proprietario non me l’ha restituita: siamo oltre i 20 giorni e ancora niente. Ho allegato a Uniplaces tutta la chat che ho avuto col locatore, email comprese, ma la risposta ufficiale dell’assistenza è stata che avrei dovuto sollevare la questione del contratto "subito", come se non l’avessi fatto. Cioè, l’ho fatto eccome — ho copie delle comunicazioni — ma l’operatrice ha cambiato versione, dicendo che dal momento che avevo accettato la data del 31 luglio avevo di fatto accettato di rimanere senza contratto. Non ha senso: nelle chat il proprietario prometteva il contratto entro il check-out e non l’ha fatto. Ho dovuto ribattere mostrando l’email; solo allora la versione è cambiata. Situazione frustrante.
Sono in missione per conto dell’università e ho bisogno del contratto per giustificare le spese. Questo rende la cosa più urgente: non è solo fastidio, è documentazione ufficiale che mi serve. Ora sono costretto a sollecitare sia Uniplaces sia il locatore, che però evitano risposte o rimandano. Mi hanno detto che sono "in attesa di risposta del proprietario sul deposito" — frase eterna che non aiuta. Nel frattempo penso di rivolgermi a un’associazione consumatori e, se serve, coinvolgere stampa o canali più pubblici. Non è minaccia fine a se stessa, è l’unico modo che vedo per sbloccare la situazione.
Confronto con altre esperienze: in passato ho prenotato tramite agenzie locali e anche su altre piattaforme con meno problemi di verifica; certo, non è tutto perfetto ovunque, ma lì almeno c’era un procedimento di controllo più stringente. Qui sembra che la piattaforma lasci troppa libertà ai locatori, senza proteggere davvero l’utente finale. Consiglio pratico? Controllate tutto, chiedete contratto e ricevute prima di partire, non date per scontato che il sito faccia da garante. So che a volte si trova anche di buono, ma se qualcosa va storto, la procedura di tutela può essere lenta o incompleta.
In conclusione: la mia diffidenza iniziale non è sparita — anzi, si è confermata. C’è stata una piccola nota positiva (la proposta iniziale di rimborso lato piattaforma), ma non basta. Se cercate una prenotazione senza rischio e con assistenza efficiente in caso di problemi, qui secondo me manca ancora qualcosa. Io proseguirò con reclami formali perché ho bisogno dei miei soldi e del contratto; intanto lascio questo racconto per chi valutasse la stessa piattaforma.

pulito, funzionale, niente di troppo appariscente. I filtri sono pratici, li ho usati più volte per restringere zona, prezzo e tipo di contratto — un paio di volte ho dovuto rinfrescare la pagina però. La prenotazione è stata molto rapida: dati, pagamento, e fine, cioè non ho dovuto inseguire persone o mandare mille mail. Si sente sicuro durante il pagamento e la documentazione è chiara. Non è perfetto: qualche annuncio era un po' datato e la risposta del supporto non è sempre immediata, ma nel complesso ci siamo sistemati senza troppi problemi.

la camera che mia figlia aveva preso non assomigliava per niente alle foto. Non comincio dall’inizio perché il punto cruciale è stato tutto il dopo, la gestione della consegna delle chiavi, il check‑out e l’assistenza. All’arrivo c’era solo un mazzo di chiavi per due persone (sì, proprio una sola chiave), il wi‑fi non funzionava e l’appartamento era decisamente sporco; non “un po’ trascurato”, ma roba che ti aspetti in foto di un annuncio sciatto, non in quello presentato online.

Ho apprezzato l'assistenza fornita da Uniplaces nel trovare il mio alloggio desiderato. L'assistente è stato cordiale e disponibile, rispondendo prontamente alle mie domande e guidandomi passo dopo passo nella procedura di prenotazione.

Ho prenotato una stanza con Uniplaces, ma una volta arrivata ho scoperto che la zona non era sicura per me. Ho chiesto un cambio zona, ma purtroppo non sono stati disponibili a farlo.

Ho trovato Uniplaces molto utile e affidabile, mi sono sempre sentita tutelata e supportata durante i miei affari con loro. Sono rimasta colpita dalla serietà e professionalità del team di assistenza, che è sempre stato presente e attivo nel risolvere qualsiasi controversia o problema che si presentasse. Mi hanno dato un supporto costante ed effettivo, incluso un assistente di riferimento che si è dimostrato molto preparato e disponibile.

Ho appena prenotato un alloggio tramite Uniplaces e sono felicissima della scelta che ho fatto. Fin dall'inizio sono stata assistita in modo gentile e cordiale, risolvendo ogni mio dubbio con pazienza. L'assistenza è stata rapida e efficiente, che mi ha permesso di prenotare senza alcun problema. Non vedo l'ora di iniziare questa nuova avventura grazie a Uniplaces.

Ho avuto un'ottima esperienza con Uniplaces, l'assistenza è stata rapida ed efficace, e mi hanno aiutato a concludere la prenotazione in modo efficiente e senza intoppi

La prima volta che mi sono imbattuto nella necessità di un affitto fuori città, anzi fuori dello Stato, mi è capitato quando il figlio se ne è dovuto andare sei mesi a Lisbona per studio. Confesso di essermi sentito spaesato. Come potevamo risolvere il problema alloggio? Ce ne andavamo in ferie a Lisbona e anziché ammirare le bellezze della città, avremmo trascorso il tempo a entrare e uscire per le agenzie immobiliari?
Mio figlio la questione l'ha risolta in modo più economico e sbrigativo. Alla luce dell'esperienza di studenti di sua conoscenza, ha acceso il PC, è andato nel sito di Uniplaces ha cercato Lisbona, camere in affitto e sono apparse più di 2000 proposte! Uniplaces accanto alla proposta inserisce due voci: 'verificato', cioè loro stessi hanno verificato che quanto affermato nell'annuncio corrisponde al vero; 'proprietario affidabile' significa che ha ospitato già clienti Uniplaces. Abbiamo trovato facilmente.