Verisure - Recensioni ed esperienze

Dopo aver installato un allarme verisure a maggio 2025, composto da sensore porta, sensori finestre, telecamere e fumogeno, sono stato completamente derubato e l'allarme non è scattato. Hanno rubato perfino la centralina e le fotocamere e nessuno dalla fantomatica centrale operativa si è accorto di nulla! Come è potuto succedere? Ho provveduto a denunziare anche penalmente l'accaduto affinchè, quantomeno, si possa eventualmente ravvisare la pubblicità ingannevole. State attenti...non vi fidate!

sottoscritto contratto con verisure in abitazione singola situata in zona isolata vista la martellante pubblicità e convinto di trovarmi di fronte ad una grossa ed efficiente azienda,installato 3 sensori un volumetrico e 2 perimetrali il tutto a protezione di metà della casa, chiedo al tecnico installatore la prova impianto e mi dice che per quanto riguarda i perimetrali tutto cio che si vede nella foto che mi mostra scattata dall'apparecchio è protetto .Sembrava tutto perfetto dopo un paio di giorni mi chiama il servizio clienti per propormi un estensione dell'impianto con una promozione del 75% decido allora di far posizionare ulteriori due perimetrali per proteggere anche l'altra metà casa.Viene il manutentore ad installare i due sensori al momento della prova mi dice che non la può fare lui ma la devo fare io cosa che faccio con mia moglie e con mio grande stupore scopro che i sensori che mi diceva il primo installatore avere una portata di 12 m in realtà scattano solo da 1 m di distanza provo a questo punto anche i due montati in precedenza chiamati "aquile" idem una portata limitatissima a questo punto mi rendo conto che sono completamente inutili e chiamo subito il servizio clienti che mi organizza un intervento che però non risolverà nulla perchè come mi dice il manutentore gli apparecchi sono quelli e non si può fare nulla allora mi chiedo perchè mi hanno detto che erano idonei al servizio richiesto, mi viene un dubbio a questo punto anche sul volumetrico interno stessa cosa questi apparecchi hanno problemi di vista scattano solo in una zona molto ristretta tanto che chiamarlo volumetrico è un eufemismo. Chiamata l'assistenza e chiesto di parlare con qualcuno di veramente esperto o un responsabile mi hanno detto che mi avrebbero fatto chiamare a tuttoggi ancora nulla.Davvero deludente penso che nessuno vorrà risolvere, se il materiale che hanno è solo quello che mi hanno installato.

Un vero disastro non lo consiglio affatto , mi stanno causando un sacco di problemi , mi passano da un'operatore all'altro senza risolvere il problema ormai da 3 mesi e continuano a prelevarmi soldi del canone , mammamia veramente poca serietà e personale incompetente ...

1 solo perchè non posso dare di meno. Ho due impianti quello di casa mi è stato venduto con il pet immune addirittura due sensori applicati in 50mt di casa. L'allarme scatta continuamente perchè i gatti lo fanno scattare, dopo vari tentativi tra i quali in uno un sensore è stato nascosto nella cabina armadio altrimenti non c'era verso utilizzarlo ma se la porta resta aperta scatta lo stesso e dove è posizionato tra l'ltro non serve a niente. Adesso viene fuori che Verisure non è affatto pet immune quindi non è un'anomalia del prodotto ma bensì me lo devo tenere così e non solo lo devo attivare parziale con molte meno sicurezze in caso di infrazione. In tutto questo ASSISTENZA ASSENTE E QUANDO C'E' COMPLETAMENTE INUTILE CHIAMO E CHIAMO E SI LIMITANO A FARE SOLTANTO SOLLECITI se ne strafregano e quello che hanno saputo dirmi "signora vuole disdire il contratto?" veramente intollerabile dal venditore che pur di prendere soldi mi ha raccontato un mare di ... all'assistenza che per la maggiore è cafona e non risolvono e soprattutto ti dicono che richiamano e NON LO FANNO! Altro grosso problema l'applica zione è lentissima talmente tanto che spesso non posso aspettare i 5/8 minuti che gli ci vuole per attivare l'allarme e l'abitazione resta scoperta. Da subito lenta ma è peggiorata quando il venditore invece di fare due account diversi ne ha creato un unico per entrambi gli impianti. Fatta richiesta di assistenza per metter l'altro account da 10 gg NON HO SAPUTO NIENTE. Durante l'istallazione mi hanno resettato il modem psw saltata ho le video camere disattivate HO RICHIESTO PIù VOLTE DI RISOLVERE ... LA LORO SOLUZIONE PIù IN VOGA? SIGNORA FACCIO SOLLECITO. ed io son o senza telecamere attive da un mese.

Didn't reach the installation as too many questions left unanswered. First of all, when asked to see the contract beforehand, I was always told it would be presented on the day of installation... response time to reach out home if needed was never given - not even a rough estimate... the system uses internal cameras, which they claim activate only in case of alarm activation, but no guarantees of possible monitoring were provided and when asked for a system with no cameras installed that I couldn't control, I never received a confirmed reply... it is not a stand alone functioning system, therefore you MUST remain with a monitoring contract with their central hub, if you want to cancel the contract, they will take the alarm system out... we were not presented with a backup battery support... once told that due to the ambiguities if their presentation, we wouldn't proceed with the installation, I received endless calls to try and change my mind, but responses were never given. Felt like a pyramid scheme alarm system.

Il peggiore sistema di sicurezza di sempre! Dopo 1 giornata dedicata alla spiegazione del contratto, accettiamo la proposta con le migliori delle intenzioni! Nelle settimane successive inizia la fase di installazione che si rivela piena di insidie da subito, da 4 ore di tempo diventano 8, da 8 serve un giorno in più per installare perché il sistema non funziona per un problema della casa madre dicono! Al terzo appuntamento per l’installazione, che sarebbe servita solo a far partire il tutto, dopo ben 6 ore non funziona nulla! Disperati e senza nessuna chiamata di rassicurazione da parte del commerciale, decidiamo di rescindere dal contratto! Dopo 10 gg, ci mandano dei tecnici per rimuovere i dispositivi inseriti, lasciando buchi sui muri e le finestre colme di adesivo senza nessun riguardo ne scusa! Ho contattato molti degli operatori che ci hanno seguito, vi assicuro che le Loro risposte mi hanno sconcertata! Questo dovrebbe essere il migliore sistema di sicurezza in circolazione? Non oso immaginare in caso di pericolo quali potrebbero essere gli scenari possibili!

È venuto un consulente Verisure, mi ha spiegato tutto dicendomi che avevo tempo 24 h per fare il contratto. Quando gli ho detto che prima di firmare contratti ( malgrado quello che mi aveva illustrato mi interessava molto ) desidero valutare, mi ha gratuitamente aggredita dandomi persino della povera. Sembra un film.
Quindi fate attenzione, perché un tipo sconosciuto che viene dentro casa vostra e vi aggredisce offendendo la vostra vita senza nemmeno conoscerla, potrebbe essere più pericoloso dei ladri.
Roba davvero da matti

Verisure : vengono immediatamente e pretendono di ... tutto e velocemente. Se tentenni e vorresti l'installazione differita, per verificare la qualità del prodotto, un dramma. Sono stato contattato da loro con telefonate e pubblicità sulle caselle di posta elettronica, per intenderci, con la stessa aggressività e frequenza dell'Aiazzone degli anni 80. Mi hanno preso in giro ben due volte. Appuntamenti presi e concordati, non si sono nemmeno degnati di avvertire per la disdetta, non si sono presentati e non so nemmeno a chi rivolgermi per mandarli aff... tutte e due gli appuntamenti. Mai più fatti ne vedere ne sentire. PER FORTUNA. Se il buongiorno si vede dal mattino, meno male che non ho installato nulla. Ho successivamente installato un antifurto di qualità medio alta, di altra ditta, e quando riceverò sul cellulare l'allarme di intrusione, chiamerò io le forze dell'ordine per segnalare la cosa. Leggendo le recensioni, credo di essere stato fortunato.

Verisure è l’azienda più scorretta con cui ho mai avuto a che fare.
1) Da mesi vengo chiamato per resettare manualmente da casa la centralina dell’impianto. Infatti quando perde la connessione telefonica (peraltro dubito che se ne accorgano in tempo reale) solo dopo diverse ore si viene contattati per il reset (evidentemente hanno molti clienti con questo problema). Non è assurdo che il ripristino non possa essere effettuato da remoto, ma solo fisicamente dal cliente? A cosa serve un allarme che funziona a singhiozzo? E come si può uscire (o partire) tranquilli sapendo che, se durante l’assenza il sistema perde la connessione, non potrà allertare la Centrale Operativa e sarà come se non ci fosse?
2) C’è un motivo per cui l’impianto va continuamente in tilt. Già da un anno i principali gestori (TIM e Vodafone) hanno spento la connessione 3G e solo Wind3 la mantiene (forse per accordi con Iliad che ancora non ha completato la sua rete 4/5G), ma evidentemente la sta già smantellando, avendo necessità delle frequenze per il 5G.
Purtroppo quando ho installato l’impianto è stata carpita la mia buona fede: nessuno mi ha detto che era un sistema già obsoleto che funzionava in 3G e io davo per scontato che nel 2019 Verisure commercializzasse apparati in 4G (che fu introdotto in Italia sin dal 2012) e non ‘fondi di magazzino’ (negli altri paesi europei da parecchio installa solo 4G)
3) Senza vergogna Verisure continua invece in Italia (forse considerata un paese del terzo mondo) a commercializzare il vecchio modello ormai da rottamare (di recente persino al mio vicino). E’ chiaro che preferisce “rifilare” ai clienti queste reliquie per guadagnare di più, pur sapendo che sono ormai inutili.
4) Per completare lo sconfortante quadro, anche a me fu “venduto” l’impianto d’allarme senza specificare che in realtà era solo in comodato (e così non l’ho potuto detrarre dai costi della ristrutturazione)
Ritengo che le associazioni di consumatori, raccolte analoghe rimostranze, debbano avviare una "class action" nei confronti di Verisure.

Dopo PEC , segnalazioni di malfunzionamenti vari ,mi hanno inviato il tecnico solo quando ho interrotto il pagamento, ho inviato disdetta e dopo una settimana hanno sospeso l impianto e disattivato l app. Hanno chiamato fingendo di non aver preso visione della PEC, ma con ricevuta, data e orario non hanno potuto negare l evidenza. Dopo ciò a distanza di tre mesi il nulla e la continua emissione di fattura ad impianto rimosso e sostituito con altra azienda. Mai più VERISURE per quanto mi riguarda. Servizio clienti imbarazzante.

Buongiorno, a maggio 2022 ho deciso di farmi ... un impianto Di di allarme a casa mia. pagato 500 euro di istallazione e un canone mensile per i primi mesi DEL contratto, e poi 60 euro circa al mese. problemi sempre dall'inizio, con i vari apparati, sempre poi risolti in positivo, fino a quando ai primi di novembre 2022 chiamo la centrale per una info, e loro mi dicono che il mio impianto di allarme era stato disattivato dal 18 ottobre, su mia richiesta, cosa non vera, anzi, non sapevo nulla. dopo questo episodio perdo la fiducia, e, chiedo a verisure di restuirmi quanto pagato per l'istallazione, poiche', loro avevano non ottemperato al contratto ,e , messo a rischio la mia casa e le persone all'interno. senza dire nullla ,mi ritrovo l'impianto attivo nuovamente, senza che io gli avessi chiesto nulla e come se nulla fosse accaduto, gli richiedo il rimborso e, dopo qualche settimana con nonscalance mi chiama una signorina e mi dice che VERISURE NON INTENDE DARE NULLA INDIETRO e se voglio posso tenermi l'impianto. VERGOGNA , ANCHE DI FRONTE A LORO EVIDENTI ERRORI NON RIMBORSANO E FANNO ORECCHIE DA MERCANTE.
ALLA LARGA SE TORNASSI INDIETRO CON IL CAVOLO CHE FAREI VERISURE.
ACQUISTATAO UN ALTRO IMPIANTO DA ALTRA AZIENDA PIU' SERIA E SENZA CANONI.

Sconsigliatissimo una ditta molti poco seria basti pensare che non ci hanno mai dato i contratti ma li hanno firmato loro ci hanno fregato dall' inizio alla fine e adesso con tutto che abbiamo dato la disdetta da più di 20 giorni ci continuano a mandare da pagare in banca

L'allarme funziona così come il collegamento alla centrale ma..... sottoscritto contratto proposto come vendita a gennaio 2021 per la modica cifra di € 421 +50€/mese per il collegamento alla centrale.
Oggi chiamo il numero verde per disdire il contratto di collegamento e scopro che per loro è un comodato d'uso quindi verrebbero a ritirarsi tutto l'impianto.
MAI PIU'..... 400€ per installare un impianto???? ma dai FATE PENA....VERGOGNATEVI

Installato allarme, dopo 15 giorni inizia i malfunzionamenti, chiedo la disdetta con smontaggio dello stesso con relativo rimborso. Sono passati 45 giorni dallo smontaggio ma del rimborso niente da fare. L'unico modo è stato quello di rivolgermi ad un legale per il recupero della somma... Verisure mai più, oltretutto i materiali installati erano di pessima fattura.

Sono dei truffatori.State alla larga.Vi fanno firmare un contratto che comprende 6 mesi obbligatori di abbonamento alla centralina operativa h 24 a 60 euro mensili. Quando volete disdire il servizio scoprite che se lo fate si vengono a riprendere tutto facendosi pagare 90 euro perche'cio'che credevate di avere acquistato e'in realta'in comodato d'uso.L 'alternativa che vi danno e'pagare 90 euro per tenersi l'impianto che pero' e'inutile nel momento che si vengono a riprendere la SIM ....e anche I cartelli dissuasori.In pratica avete pagato 1000 euro per avere una sirena che scatta in caso di intrusione, ma se siete fuori casa non ricevete nessun messaggio sul telefono ...niente di niente.Non fatevi ingannare

ATTENZIONE TRUFFFATORI ⛔️⛔️⛔️ Consiglio di stare alla larga .
Ho deciso di disdire L impianto in quanto il commerciare e stato disonesto, gia dall inizio mi sono arrivati meno prodotti (mancava un sensore e una telecamera) in quanto il commerciale me li aveva inseriti nel preventivo ma non li ha scritti sul contratto oltre che il costo mensile mi avevano detto 67€ al mese invece mi sono mi sono trovato Nelle fatture 85€ Così ho deciso di disdire e richiedere il rimborso entro i 30 giorni soddisfatti e rimborsati. Sono 3 mesi che chiamo quasi tutti i giorni e non mi hanno ancora rimborsato. SCONSIGLIO VIVAMENTE PESSIMA ESPERIENZA OLTRE ALL ALLARME CHE SENBRA UN GIOCATTOLO. Se si fanno dei conti non e poi così conveniente in quanto con quello che avrei dovuto dare a verisur in un anno e mezzo mi acquisto un allarme professionale.

Mai più, dopo 1 anno sto dando disdetta, molto deluso. Contratto complesso e corposo, pieno di vincoli e scritto in piccolissimo. Venditore furbo...a buon intenditor poche parole...