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La mia esperienza termina alla prenotazione!
Decido di riservare un auto per Cagliari tramite HolidayCars: prezzi interessanti, sito semplice ed intuitivo....non l'avessi mai fatto!!
In breve come è andata:
Scelgo l'auto e prenoto (full insurance), 2 secondi dopo l'intero importo è già stato addebitato sulla carta di credito.
Lo stato della prenotazione si ferma su "in approvazione"
Il giorno dopo mi accorgo che ho bisogno di fare una modifica: seguo la procedura guidata, apporto le modifiche del caso e vengo indirizzata ancora una volta sulla pagina del pagamento. Devo pagare un supplemento perché nel frattempo le tariffe sono raddoppiate.
Pago, verifico l'addebito e concludo.
Stato della prenotazione "in approvazione".
Due settimane dopo ancora nessuna novità.
Cerco di mettermi in contatto con il servizio clienti ma è impossibile: l'unica alternativa è compilare il form online e sperare in un segno.
Un mese dopo, ancora nessun cambiamento e nessun contatto.
Decido di annullare la prenotazione e rivolgermi altrove: ovviamente c'è una penale di cancellazione da pagare pari al 10% dell'importo. Vabè è andata cosi!
Qualche giorno dopo finalmente una risposta dal servizio clienti "La sua prenotazione ci risulta cancellata. Non esiti a contattarci per ulteriori domande".
Scandalosi!noleggio auto Ibiza
SERVIZIO INESISTENTE , NON FIDATEVI .
Non ho mai fatto recensioni ma questa volta non posso NON farla
OFFRONO AUTO NON DISPONIBILI ALL AEREOPORTO DI IBIZA .
2 mesi fa prenotai una Smart four four x 5gg, ricevetti la mail di conferma con la stessa macchi a nominata senza voci del tipo : Smart four four o simili .
Nella mail è presente anche un voucher dove , solamente scaricandolo , ti fa notare che puoi anche ricevere altre auto .
Mi insospettisco e chiamo il vostro servizio clienti dove voi mi confermate che in AEREOPORTO saranno disponibili tutte le auto di fascia AA quali : Smart panda etc e che io potevo scegliere .
Arrivo in aereoporto e l'auto che prenotai ( Smart ) non era disponibile ma non solo , Goldcar che era il fornitore vero e proprio del servizio non ha MAI avuto Smart four Il che vuol dire che offrite auto NON ESISTENTI .
In aggiunta goldcar non si fa carico dei tuoi problemi avendo prenotato con un altro dealer , ho chiamato il vostro servizio clienti e mi avete detto che non era possibile fare nulla .
PROFESSIONALITÀ ZERO
NON FIDATEVI , ANDATE DIRETTAMENTE DAL FORNITORE DI AUTO
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