Arval - Recensioni ed esperienze

Condivido l'esperienza negativa avuta con il noleggio Arval. Pessimi i servizi offerti oltre alla mancanza di personale che possa risolvere situazioni che si possono presentare durante il periodo di noleggio.

Preso una macchina a noleggio a lungo termine, verso metà mi viene comunicato un cambiamento del contratto e che mi sarebbero state addebitate spese di bollo e affini senza una modifica della rata mensile che inizialmente comprendeva anche queste competenze.

Un giorno nel PARCHEGGIO DEL SUPERMERCATO mi si avvicinano due signori estremamente maleducati dicendo di essere di Arval per il sequestro del mezzo a causa di mancati pagamenti ( cosa non vera verificata con la finanziaria ) e sentendomi dire "non paghi niente auto" mi fanno la gentilezza di farmi arrivare a casa con la spesa.
Chiamo l'ufficio e viene dette che ci deve essere stato un errore e che il fermo amministrativo sarebbe stato revocato, quando gli ho comunicato che avevano portato via il mezzo sono rimasti increduli dicendo che non era possibile una cosa del genere.
In seguito mi viene comunicato dall'ufficio di non pagare più nulla visto che la macchina era stata ritirata.
Ciliegina sulla torta?
Arriva a casa una lettera di mora di per recessione anticipata di contratto e danni per grandine e ammaccature varie di 3000 €

Estremente sconsigliato.

Presa 500X a noleggio per 3 anni ad Aprile 2023.
Tutto normale, senza infamia e senza lode, sino al mio CAMBIO DI RESIDENZA
con cambio di Regione.
Da quel momento ARVAL, cui ho notificato per tempo il mio cambio di residenza,
ha continuato a pagare le Tasse Automobilistiche sulla Regione errata, la Vecchia.
Nessuno di ARVAL si è reso conto dell'errore sino a Settembre/Ottobre 2024
quando mi è errivata una richiesta di pagamento del Bollo dalla Regione
in cui mi sono Trasferito.
Ho fatto presente la cosa ad ARVAL e dopo scambi di Mail e Telefonate e Reclami
mi hanno confermato di aver pagato il Bollo alla vecchia Regione dal settembre 2023
e per tutto il 2024.
Mi hanno assicurato che avrebbero provveduto a "Sanare la Situazione".
Mi sono fidato ed al primo bollo del 2025 (Gennaio - Aprile 2025) ho chiesto
su quale Regione avessero effettuato il Pagamento e dopo alcune risposte
evasive mi haano candidamente confermato di aver pagato il Bollo
ANCORA SULLA REGIONE SBAGLIATA ?
Ho chiesto l'estinzione anticipata del contratto, ho restituito l'auto
ma ancora ad oggi (Maggio 2025) non hanno sistemato i Bolli per la
Regione in cui mi sono Trasferito.
Comportamento incredibilmente e palesemente INADEMPIENTE.
Non Noleggiate ARVAL o se lo fate ricordatevi di non cambiare Regione di Residenza.

Ho usufruito di un servizio di noleggio a lungo termine per due BMW X6 per la mia azienda, con tempi di consegna rispettati e servizio clienti rapido e solerte. Ho avuto un problema di danno vandalico su una vettura, ma il servizio clienti ha gestito prontamente la riparazione. Anche il cambio gomme è stato rapido e senza attese. Mi ritengo pienamente soddisfatto del servizio ricevuto, dalla fase di ordinazione fino al servizio post-vendita.

riparazione per ruota bucata 20 giorni, personale non all'altezza.
aperto intervento e portata la macchina in un'altra officina, personale che dice di aver fatto al modifica ma nulla.
personale non formato, inefficiente e maleducato

Ennesimo disservizio arval.

Dopo una ridicola consegna con date comunicate dalla loro azienda di consegna auto , rispettate alla solo alla terza consegna e con un problema all impianto elettrico per cui i fari non erano collegati elettricamente. Ora,Imposizione gommista per primo cambio gomme.
Concordo data e ora col gommista imposto.
Arrivo e mi dice che ...si ho l'appuntamento nella sua agenda ma non riesce a cambiarmi le gomme perché farebbe tardi (😮) ... Se vuoi concordiamo un altro giorno 🤦🤣🤣
Che dire ...ridicolo