Arval - Recensioni ed esperienze

dovevano consegnare auto a noleggio il 3 luglio, il 2 sera mi contatta il driver per avere conferma dell indirizzo, il 3 mattina mi mandano una mail di annullamento consegna. Il driver mi dice che è andato al deposito di Calcinato ma l auto non c era. Il broker Movenzia mi dice che Arval non sa dove si trovi esattamente l auto. servizio clienti Arval non sa nulla perchè in assenza di consegna non ci sono contratti attivi. Sono senza macchina con un disagio enorme. VERGOGNOSI

MAI PIU' ARVAL E MAI PIU' NOLEGGIO
Prima esperienza col noleggio. BMW X6 da 120k ordine 970893
Appuntamento fissato x la consegna un mese prima.
La mattina della data di consegna mi arriva mail dove mi annullano la consegna x motivi tecnici.
I motivi tecnici sono la batteria scarica.
Nessuno sa nulla sulla data di riconsegna. Mi parlano di un attesa di 4 settimane. Intanto io ho venduto la mia auto e sono a piedi. MAI PIU' NOLEGGIO E MAI PIU' ARVAL. DISORGANIZZAZIONE ED INCONPETENZA.

Esperienza pessima
- ritardo di 7 mesi nella consegna (da 6 a 13 mesi)
- assenza riferimenti per cliente, nessuna comunicazione o aggiornamento solo dopo numerose mail
- consegna auto non completamente corrispondente alla richiesta
- doppio addebito canone mensile sul conto corrente, terminato solo dopo sollecito insistente
- addebito fatture extra senza razionale e documentazione a supporto
Questa è la seconda auto a noleggio con Arval, mai più!

Oggi dopo un ritardo di 15 mesi era programmato il ritiro dell’ mezzo e la consegna del nuovo. Si è presentato l’addetto al ritiro e dopo un’ora di controlli e documenti mi ha detto che lui non sa niente della consegna del mezzo nuovo. Cliente arval da 10 anni. MAI PIU! Servizio clienti inesistente, professionalità ZERO! INCOMPETENZA ALLO STATO PURO! SCONSIGLIO VIVAMENTE!

Purtroppo non posso che sconsigliare vivamente ARVAL perché nel tempo è diventata veramente pessima. Sono alla terza (e a questo punto ultima) auto noleggiata con loro. La macchina è già disponibile dal concessionario targata e immatricolata da oltre dieci giorni. Però non me la consegnano. Nel frattempo mi hanno fatturato 4 pneumatici invernali nuovi che sono stati montati (senza che io ne fossi informata) sulla vettura a fine contratto che sto ancora usando. In pratica devo sostenere io i costi causati dal ritardo nella consegna della nuova fattura.

la macchina GJ736JN è da ben 23 giorni in Arval ferma nei piazzali per la riparazione di un buchino nel serbatoio che non avviene mai, di cui non si sa niente, di cui neanche i preventivi procedono e con un call center che non sa di cosa parli, un customer care che risponde con email evasive e con reclami che non serve fare perché Arval non ha vergogna ma semplicemente disprezza il cliente e se ne fa beffe

State alla larga da questa azienda: 18 mesi e ancora non ho l'auto. Dal mese di maggio mi prendono in giro attraverso il portale myArval con le consegne programmate: ho perso il conto di conto di quante ne hanno fatte. L'ufficio reclami non sa dare risposte di alcun tipo Ho dato un anticipo di quasi 5000 euro ed a oggi non ho nulla. Azienda sconsigliatissima. Statene alla larga. Domani darò incarico al legale per recesso dal contratto ed eventuali richieste di danni.In passato era leader del settore ora è in grossa difficoltà.

Ho approfittato di una loro offerta e noleggiato Cupra Formentor Ibrida plug-in. Al telefono mi avevano detto 4 mesi per la consegna. Poi 8. Poi 12. Poi 16....ad oggi ne sono passati 18 e ancora l'auto non si vede e se chiedo, dopo parecchie chiamate e attese, nessuno sa quando mi verrà consegnata. INCREDIBILI!!! Ho chiesto di annullare contratto e mi hanno "velatamente" minacciato di farmi pure causa e che il ritardo non dipende da loro...serietà ZERO, cortesia ZERO, qualità ZERO...mi domando come facciano ad esistere e a non fallire miseramente visto il PESSIMO servizio!!!

Per avere il furgone ci sono voluti 12 mesi, per la riparazione di un incidente più di tre mesi, l'assistenza clienti praticamente inesistente. Sconsiglio Arval, io sicuramente mai più.