Leaseplan - Recensioni ed esperienze

Servizio assistenza da 0.
Sono rimasto appiedato il 18 dicembre 2024 , probabilmente a causa della batteria scarica .
Da allora, nessuno mi sa più rispondere sul dove sia la vettura e sul quando mi verrà riconsegnata.
Ho fatto varie segnalazioni ma senza risposta .
Da non ripetere .

ordine 6039964 del 20/12 tramite TotalRenting (unico mio referente)
28/12 scrivo a Totalrenting: da che giorno partono i 14 gg se volessi disdire senza penale? (Mi avevano prospettato l'auto per marzo e sapevano che se si fosse andato oltre avrei disdetto-non posso fare diversamente, ero stato CHIARISSIMO)
risponde: dal giorno in cui partira' l'ordine cioe' inizio gennaio (e non dalla firma ordine del 20 dicembre)
8/1 data ordine (ricevo mail Leaseplan di conferma)
14/1 mando disdetta a Totalrenting per consegna troppo lontana
Totalrenting scrive che ci sono problemi
ma io ho fatto esattamente come hanno SCRITTO loro, unici con cui ho avuto scambio di mail, dando disdetta SENZA PENALI ENTRO I 14 GG CHE HA SCRITTO SAREBBERO PARTITI DALLA DATE DELLA CONFERMA ORDINE 8/1 E NON DALLA DATA ORDINE 20/12
Altrimenti avrei disdetto conteggiando diversamente
Chiedo indietro caparra SENZA PENALI SUBITO
Nessuna risposta
Mando circa 10 pec e dopo 3 settimane Leaseplan scrive che sono oltre i 14 gg dalla firma del contratto.
MA IL LORO COMMERCIALE HA SCRITTO CHE I 14 GG SAREBBERO PARTITI DALLA CONFERMA ORDINE!

Non rispondono alle mail
Non rispondono alle pec
Parlo solo con centraliniste che non possono passarmi nessuno degli ordini (ma che tra l'altro dicono, pure loro, che i 14 gg per la disdetta senza penale partono sempre dalla CONFERMA dell'ordine)

Quindi: truffa?
Il commerciale dice una cosa e pone delle condizioni e Leaseplan smentisce?
Erano d'accordo?
Sperano che uno si stanchi delle non risposte e abbassi la testa?


No ragazzi.
Sono stanco di questi truffatori.
Ho tutte le mail.
Ho ragione.
Non la devono più passare liscia.

Tutto in mano all'avvocato.

Non mollo assolutamente.

Stefano Salogni
Tel 333 8721218

Se potessi mettere 0 lo farei subito. Pessimo servizio, pessima assistenza cliente post contrattuale, nn si riesce a parlare con un responsabile dopo averlo richiesto 10 volte (si limitano a fare rispondere il call center che nn sanno nulla), cambiano gli accordi di continuo unilateralmente, uno schifo mai visto. Sconsigliatissimo