Dr Smile recensioni

servizio appena passabile, soprattutto all'inizio ero proprio incavolata — poi, col tempo, qualcosa si è mosso. Ho iniziato il trattamento a settembre 2024 e a marzo i denti non erano dove dovevano essere; nuovo scan, promesse di allineatori sostitutivi... e poi mesi di silenzio. Ho scritto e riscritto sull'app, ho mandato mail, ho chiamato (sì, ho chiamato), e spesso ottenevo risposte vaghe o nessuna risposta. Era frustrante perché stavo pagando le rate e mi sentivo un po' abbandonata. Detto questo, dopo insistenze e qualche telefonata in più alla fine hanno sbloccato la pratica: non perfetto, non puntuale, ma almeno qualcosa si è mosso. Quindi resto scettica ma meno arrabbiata rispetto a prima. Il consiglio a chi pensa di iniziare: preparatevi a fare da voi il "follow-up", documentate tutto e non sperate che l'app risolva tutto. Spero migliorino la comunicazione, davvero — sarebbe così semplice e risparmierebbe a tutti tempo e nervi.

valutazioni, scansioni 3D, promesse di assistenza continua. Poi ci sono stati intoppi — comunicazioni a singhiozzo, tempi più lunghi del previsto e qualche mail senza risposta — niente di drammatico ma fastidioso. La cosa che mi ha convinto definitivamente è stata la visita di controllo finale con il mio dentista: ha visto il risultato, ha sorriso e ha detto che la posizione era corretta e stabile. In quel momento ho lasciato andare l’ansia accumulata per i ritardi. Non dico che il percorso sia stato perfetto: il kit di rifinitura è arrivato con qualche giorno di ritardo e ho dovuto sollecitare, però poi il pacco è arrivato integro e gli allineatori si sono adattati come promesso. Piccole rotture nelle mascherine usurate si sono presentate, ma la spiegazione tecnica che mi hanno dato (usura naturale, manutenzione da rivedere) era sensata e mi ha fatto sentire presa sul serio. Emotivamente ero stanca, sì, ma anche sollevata e un po’ felice: finalmente potevo sorridere senza nascondermi. Concludo dicendo che, se anche volete risparmiare, informatevi bene e tenete il vostro dentista aggiornato; per me il mix tra tecnologia, supporto clinico e il controllo finale ha fatto la differenza. Insomma, non è stato un percorso liscio come l’olio, ma alla fine la qualità c’è, e questa è la cosa che conta per la mia salute orale.

a marzo ho fatto la scansione per le mascherine e tutto sembrava filare, poi niente, silenzio. A metà maggio finalmente mi dicono che sono pronte, mi chiedono l’indirizzo e lo do chiaramente. Tre settimane dopo mi arriva un’email: “spedito”, peccato che l’indirizzo fosse una clinica che io non ho mai indicato, cioè non ci capisco più nulla. Ho provato a scrivere, ho chiamato, ho chiamato ogni giorno — senza mai una risposta concreta. Mi hanno detto “vai tu a ritirarlo” oppure “contatta il corriere e paga tu”... cioè, scusa? Per un loro errore dovrei sborsare io? Mah. Ho chiesto più volte un responsabile, mi hanno fatto girare in tondo: scrivi una mail, è in chiamata, è in riunione, ti richiamiamo — non ho mai ricevuto quella chiamata. Il lato positivo, e lo dico perché è vero e perché almeno qualcosa di buono c’è: quando il pacco è finalmente arrivato, le mascherine erano ok, qualità discreta, si vede che il prodotto è fatto bene. Quindi in fondo sono contento che il risultato sia decente, e un grazie va al corriere che alla fine l’ha consegnato. Però, ripeto, il percorso è stato ridicolo, stressante e mal gestito. Ho avuto esperienze peggiori con altre aziende, ma anche molto migliori: altre volte bastava una telefonata e tutto si risolveva, qui invece è stato muro di silenzio fino alla recensione pubblica. Insomma, felice per il prodotto alla fine, ma deluso dal servizio, dalla disorganizzazione e dall’atteggiamento poco professionale. Spero davvero che migliorino l’assistenza clienti, perché così non va bene.

ho iniziato il trattamento a dicembre 2023, con una fine prevista a settembre 2024. Non è andata così, è chiaro. Dopo il primo ciclo i denti non erano allineati, hanno proposto un refinement fino a febbraio 2025, ancora mascherine, ancora speranze. Nel mezzo ho trovato cliniche che dicevano di collaborare con loro e poi — sorpresa — non avevano neanche più lo scanner, o avevano lasciato il programma perché non si fidavano più. Quattro cliniche così, roba da non crederci. Supporto clienti via chat e telefono: scuse di rito, sempre le stesse parole, nessun risultato concreto per settimane. Ho anche comprato un filo di contenzione da 580€ che probabilmente non userò più, una spesa che brucia ancora.
Eppure, il giorno in cui ho visto il primo cambiamento tangibile — non una promessa al telefono, ma lo scanner che mostrava il nuovo allineamento e il mio dente finalmente dritto — ho smesso di essere solo sospettoso. È stato quel momento, in studio, quando lo specialista mi ha spiegato il nuovo piano e mi ha fatto vedere le immagini: mi sono sentito sollevato, per la prima volta dopo mesi. Non dico che tutto sia risolto, ci sono ancora punti aperti: le mascherine nuove sono arrivate con ritardo, non ho ancora ricevuto un piano scritto definitivo con tutte le tempistiche e il problema del filo di contenzione è ancora lì.
Consiglio a chi passa per la stessa esperienza: pretendete documentazione, chiedete lo scanner e fissate un appuntamento reale prima di pagare altro. E non lasciatevi prendere dal panico se trovate intoppi, ma neanche accettate risposte vaghe. Alla fine ho trovato un piccolo equilibrio tra scetticismo e fiducia — grazie soprattutto alla visita del 3 marzo che ha rimesso un po’ d’ordine nelle cose. Spero che migliorino la comunicazione, perché la tecnica può funzionare, ma se non comunicano bene ti perdi sul serio.

Fate attenzione! al termine del mio trattamento mi è stato detto che non potevo posizionare il filo di contenzione già pagato e mai rimborsato, inutili anche le PEC dell' avvocato a cui non rispondono. dovremo iniziare una causa. non fidatevi, meglio altri!

Esperienza sino ad ora positiva, ho potuto beneficiare anche di un buono sconto di 200€ (ovvero AT88KAAX ).
mi sono recata presso un centro dentistico convenzionato per eseguire la mia prima scansione 3D, dopo qualche giorno sono stata contattata ed informata del mio piano di cure. Il pacco viene spedito a casa con tutti gli allineatori e, con l’aiuto dell’app, è abbastanza semplice seguire il trattamento.

Sono rimasto estremamente soddisfatto del mio ordine presso Dr Smile. La spedizione è stata precisa e puntuale, e il personale è stato cortese e professionale durante tutto il processo. Anche il prezzo era ragionevole e accessibile. Sono contento di aver scelto Dr Smile per le mie esigenze.

Ho provato il servizio di Dr Smile per la mia ultima visita e sono rimasto soddisfatto. Il processo di spedizione è stato veloce e preciso, e il personale è stato cortese e professionale durante tutto il trattamento. Mi hanno guidato passo dopo passo, spiegando tutto chiaramente.

La spedizione si è rivelata problematica

Truffatori! Sconsiglio vivamente! Mi è stata inviata la fattura del filo di contenzione senza aver firmato NULLA! Ho dovuto sospendere il trattamento e di conseguenza non applicherò il filo. Mail…chat…telefonate…nessuna risposta!
Ed ora dovrò affrontare anche le spese legali per rivalermi su di loro!
Diffidate!

Attenzione servizio poco serio, assistenza clienti inesistente, cercano di raggirarti registrando la chiamata e facendola valere come contratto vincolante quando in realtà ti è stato detto che la registrazione serve a scopi qualitativi e riepilogo info. Una volta chiusa la chiamata ti chiedono una conferma per valutare il tuo preventivo e in realtà quella conferma di valutazione ti vincola all'acquisto senza diritto di ripensamento ne di recesso. Da denuncia nessun esame medico preventivo, tutto molto ambiguo e sbrigativo.. diffidate dagli imbroglioni

ATTENZIONE chiedi info e ti dicono se possono registrare la telefonata, da quel momento in poi sei incastrato perché fanno valere la telefonata come contratto anche se non valido perché non esiste nessuna copia, non fate registrare la telefonata. Non ho autorizzato niente e in 4 giorni ti preparano tutto, pessimi e incompetenti...

Mi dispiace lasciare questa recensione. Ma non mi è mai capitato, in 40 anni, di essere tormentata così a livello commerciale. Non da uno studio dentistico.
Stiamo parlando comunque di medici, non di venditori di Folletto (niente contro la categoria!)
Richiedono una recensione (per cosa? Una consulenza, in attesa di un preventivo?) prima che uno esca dallo studio e non lo trovo molto professionale, per chi opera nella sanità. È comunque un’opinione personale. Un medico non è un ristorante e comunque anche i ristoranti di un certo livello non chiedono recensioni con insistenza a persone viste 1 volta.
Dovevo ancora rilasciarla questa recensione, e l’avrei lasciata positiva, per cortesia. Per fortuna che non l’ho fatto (non ne ho avuto nemmeno il tempo)

Mi arriva una mail con il preventivo.
Non capisco una cosa, rispondo chiedendo spiegazioni. Da quel momento ho ricevuto 6 telefonate in poche ore, un vocale su whatsapp di 5 minuti.
Una telefonata finale alla quale rispondo , dove vengo aggredita per non aver risposto subito.
Sono anche incinta. Lo dico e mi risponde (una certa Laura): “e allora? Chi se ne frega se è incinta?”
Ma stiamo scherzando? Capisco che ci sia l’esigenza di far numeri. Ma a tutto c’è un limite.. sembra di avere a che fare coi call center dei fornitori di energia elettrica
Non ci vedo nemmeno una grande strategia commerciale. Formateli meglio i commerciali. Devono avere un po’ di empatia.

Concludo lasciando per ultimo l’aspetto più grave.
Durante il “preventivo” mi hanno trovato 6 carie. 6? Ora, non voglio essere presuntuosa… ma ho dei bei denti, curati. Una ok, due ok, ma 6 mi sembravano davvero troppe e mi hanno insospettita.
Allora ho preso appuntamento presso un altro studio dentistico genovese. Quotato. Dentisti da generazione, “meno affamati” di soldi.
Quante carie? Una, minuscola.
Le altre sono macchiette
Non è il massimo farsi trapanare se non c’è necessità. Questo è grave. Poi è ovvio che su Google non posso dimostrarlo.. ma c’è una grande differenza tra medici e Venditori.
Attenzione a firmare con finanziarie

Saluti

Non c'è' possibilità di recesso in questo contratto, come risolvere se c'è stato un ripensamento dopo appena 1 giorno dalla accettazione del trattamento? Assistenza assolutamente indifferente alle necessità del paziente.

Mi hanno inviato un preventivo, con un prospetto di trattamento che non risolve in maniera completa il mio problema.
Ho inviato mail e raccomandata con ricevuta di ritorno nella quale affermavo di non essere interessato ad aderire al piano di cure.
Mi rispondono che nel mezzo della mail
di preventivo di svariate e svariate pagine vi era un tastino che se pigiato stava a significare che accettavo, ora siamo per vie legali perché loro nonostante non abbiano niente di firmato ed é loro dire che vi era questo tasto nella mail che magicamente é scomparso perché se riprendo la mail con il preventivo non c'è questo famoso tasto io devo pagare intera quota del trattamento che non sto eseguendo, con recupero crediti e avvocati.
Diffidate di loro

Sono dei truffatori! Ho cliccato per errore e segnalato un secondo dopo l'errore al customer care ma non hanno rigettato la mia pratica e sono andati avanti senza il mio consenso! STATE ATTENTI!

SCONSIGLIO A TUTTI! Una stella è decisamente poca!!!
Ho completato il trattamento mesi fa, non ero assolutamente soddisfatta (denti ancora molto storti, impressione confermata dalla visita di controllo) e ho provato a mettermi in contatto con Dr Smile per il "proseguimento del trattamento gratuito in caso di non riuscita del trattamento" mi dicono che non avendo caricato una foto ogni due settimane sull'app non avevo diritto al proseguimento gratuito. Cerco di far capire all'operatore che nessuno mi aveva detto che le foto erano condizione necessaria, da lì spariscono! Nessuno risponde alle email, nessuno risponde alle chiamate, io intanto ho i denti più storti di prima e devo ancora pagare 1500 euro. SCONSIGLIO A TUTTI!

Non riuscivo neppure a dire 'dentista' che già andavo in panico. Credo di non essere la sola ad avere l'atavico terrore dei dentisti. Però Dr. Smile è stata per me una svolta! Sono venuta a conoscenza di queste cliniche attraverso una mia amica che si è rivolta a loro in passato e me ne ha parlato molto bene. Attraverso il sito web ho cercato la sede a me più vicina e ho fissato un appuntamento. Dopo una scansione in 3D dei miei denti, mi hanno proposto il trattamento che secondo loro fa al caso mio. Il trattamento avviene attraverso degli allineatori trasparenti così da evitare, almeno per me, l'imbarazzo dell'apparecchio (tra due mesi mi sposo... sai che foto!). Dopo aver accettato la loro proposta ho potuto scegliere la modalità di pagamento in base alle mie esigenze. Sono stata contattata più volte da loro per sapere come procedeva il trattamento, segno di grande professionalità ed attenzione al cliente. E devo dire che il trattamento sta dando ottimi risultati.