Dr Smile - Recensioni ed esperienze

deluso dalla gestione, però le mascherine alla fine funzionano. Ho iniziato il trattamento un paio d'anni fa con DrSmile perché avevo i denti storti e un fastidio alla masticazione — volevo sistemare senza drammi. All'inizio tutto ok, hanno sbagliato il piano tipo tre volte ma le mascherine arrivavano abbastanza in fretta. Poi mi dicono che si fondono con Impress e che non cambia nulla. Il 24 marzo faccio la scansione e poi... silenzio. Chiamate, risposte: "in produzione". Ma quanto ci vuole per fare della plastica? Dopo due mesi tutto è arrivato, sì, con ritardo. Non è perfetto. Ma adesso il risultato c'è, funziona, anche se la comunicazione fa pena.

staff cordiale, spiegazioni rapide. Più avanti sono arrivate le prime noie — mascherine sbagliate e qualche ritardo negli appuntamenti — e lì ho un po’ borbottato. Però il momento in cui ho capito che ne valeva la pena è stato a circa otto mesi, quando ho morso una mela senza sentire quei piccoli movimenti fastidiosi: i denti si erano davvero stabilizzati. Non è stato un percorso lineare, la comunicazione poteva essere molto meglio, e ho dovuto sollecitare per la contenzione finale. Ma alla fine, vedendo il risultato e che teneva, ho avuto sollievo. Sono pragmatico: procedimento ok, ma migliorabile.

10 mesi promessi, quasi 3.000 euro e la solita clausola del "perfezionamento gratuito" se qualcosa non fosse venuto. Alla fine del ciclo e dopo aver saldato tutto, è cambiato il nome dell'azienda — Impress — e lì è iniziato il problema: i nuovi allineatori non sono arrivati, o sono arrivati in ritardo, boh, mai chiaro; l'assistenza rispondeva con frasi tipo "faremo un sollecito" e niente di più. Ho provato a insistere, chiamare, mandare mail, ma dopo mesi è calato il silenzio. I denti sono tornati indietro, praticamente come prima. Ho già avuto esperienze con altri servizi simili, più veloci e più trasparenti, quindi la delusione è ancora maggiore. È amaro, una sensazione di essere stato lasciato a metà. Non lo consiglio.

nessuna notizia, zero risposte per qualche giorno. Ho scritto via app, poi ho mandato anche email, perché volevo vedere il video della simulazione come al solito. All'inizio mi hanno risposto in modo vago, dicevano che il risultato era raggiunto, poi dopo aver insistito hanno confermato che avrebbero inviato le mascherine per il refinement. Ho chiesto quando e quante, e il video — e ho pestato un po' i piedi, sì. Dopo altri messaggi finalmente mi hanno mandato il video e le info sulle mascherine; sono arrivate in pochi giorni. Non dico che sia stato perfetto, ci sono stati ritardi e la comunicazione poteva essere migliore, ma alla fine il team ha reagito e la consegna è stata corretta. Quindi resto contento, anzi sorpreso in positivo, anche se con un pizzico di diffidenza iniziale. Consiglio di insistere se non rispondono subito.

servizio appena passabile, soprattutto all'inizio ero proprio incavolata — poi, col tempo, qualcosa si è mosso. Ho iniziato il trattamento a settembre 2024 e a marzo i denti non erano dove dovevano essere; nuovo scan, promesse di allineatori sostitutivi... e poi mesi di silenzio. Ho scritto e riscritto sull'app, ho mandato mail, ho chiamato (sì, ho chiamato), e spesso ottenevo risposte vaghe o nessuna risposta. Era frustrante perché stavo pagando le rate e mi sentivo un po' abbandonata. Detto questo, dopo insistenze e qualche telefonata in più alla fine hanno sbloccato la pratica: non perfetto, non puntuale, ma almeno qualcosa si è mosso. Quindi resto scettica ma meno arrabbiata rispetto a prima. Il consiglio a chi pensa di iniziare: preparatevi a fare da voi il "follow-up", documentate tutto e non sperate che l'app risolva tutto. Spero migliorino la comunicazione, davvero — sarebbe così semplice e risparmierebbe a tutti tempo e nervi.

valutazioni, scansioni 3D, promesse di assistenza continua. Poi ci sono stati intoppi — comunicazioni a singhiozzo, tempi più lunghi del previsto e qualche mail senza risposta — niente di drammatico ma fastidioso. La cosa che mi ha convinto definitivamente è stata la visita di controllo finale con il mio dentista: ha visto il risultato, ha sorriso e ha detto che la posizione era corretta e stabile. In quel momento ho lasciato andare l’ansia accumulata per i ritardi. Non dico che il percorso sia stato perfetto: il kit di rifinitura è arrivato con qualche giorno di ritardo e ho dovuto sollecitare, però poi il pacco è arrivato integro e gli allineatori si sono adattati come promesso. Piccole rotture nelle mascherine usurate si sono presentate, ma la spiegazione tecnica che mi hanno dato (usura naturale, manutenzione da rivedere) era sensata e mi ha fatto sentire presa sul serio. Emotivamente ero stanca, sì, ma anche sollevata e un po’ felice: finalmente potevo sorridere senza nascondermi. Concludo dicendo che, se anche volete risparmiare, informatevi bene e tenete il vostro dentista aggiornato; per me il mix tra tecnologia, supporto clinico e il controllo finale ha fatto la differenza. Insomma, non è stato un percorso liscio come l’olio, ma alla fine la qualità c’è, e questa è la cosa che conta per la mia salute orale.

ho iniziato il trattamento a dicembre 2023, con una fine prevista a settembre 2024. Non è andata così, è chiaro. Dopo il primo ciclo i denti non erano allineati, hanno proposto un refinement fino a febbraio 2025, ancora mascherine, ancora speranze. Nel mezzo ho trovato cliniche che dicevano di collaborare con loro e poi — sorpresa — non avevano neanche più lo scanner, o avevano lasciato il programma perché non si fidavano più. Quattro cliniche così, roba da non crederci. Supporto clienti via chat e telefono: scuse di rito, sempre le stesse parole, nessun risultato concreto per settimane. Ho anche comprato un filo di contenzione da 580€ che probabilmente non userò più, una spesa che brucia ancora.
Eppure, il giorno in cui ho visto il primo cambiamento tangibile — non una promessa al telefono, ma lo scanner che mostrava il nuovo allineamento e il mio dente finalmente dritto — ho smesso di essere solo sospettoso. È stato quel momento, in studio, quando lo specialista mi ha spiegato il nuovo piano e mi ha fatto vedere le immagini: mi sono sentito sollevato, per la prima volta dopo mesi. Non dico che tutto sia risolto, ci sono ancora punti aperti: le mascherine nuove sono arrivate con ritardo, non ho ancora ricevuto un piano scritto definitivo con tutte le tempistiche e il problema del filo di contenzione è ancora lì.
Consiglio a chi passa per la stessa esperienza: pretendete documentazione, chiedete lo scanner e fissate un appuntamento reale prima di pagare altro. E non lasciatevi prendere dal panico se trovate intoppi, ma neanche accettate risposte vaghe. Alla fine ho trovato un piccolo equilibrio tra scetticismo e fiducia — grazie soprattutto alla visita del 3 marzo che ha rimesso un po’ d’ordine nelle cose. Spero che migliorino la comunicazione, perché la tecnica può funzionare, ma se non comunicano bene ti perdi sul serio.

ATTENZIONE chiedi info e ti dicono se possono registrare la telefonata, da quel momento in poi sei incastrato perché fanno valere la telefonata come contratto anche se non valido perché non esiste nessuna copia, non fate registrare la telefonata. Non ho autorizzato niente e in 4 giorni ti preparano tutto, pessimi e incompetenti...