Coop Luce e gas - Recensioni ed esperienze

Buon giorno a tutti,al a14 dicembre ultimo scorso ho ricevuto una bolletta a credito per 151 euro con avviso che avrei ricevuto assegno a saldo.
Dovendo provvedere anche al pagamento di una bolletta per 136 euro ho contattato il servizio clienti vedendo se era possibile utilizzare il mio credito per il saldoe quindi avere la differenza.Ovviamente la risposta è stata negativa e dopo aver provveduto al pagamento dei 136 euro a metà gennaio ricevevo l'assegno relativo al io credito per circa 15 euro,guarda caso la differenza tra le due bollette.Di conseguenza ricontatta il servizio clienti infinite volte ricevendo come risposta per sentirmi sempre dire che era già stato emesso assegno per la differenza e che a breve lo avrei ricevuto.
Alla fine ho inviato reclamo via mail ricevendo e al 29 giorno mi hanno dato la stessa risposta che mi stanno dando da Gennaio.
A questo punto sono passati altri 9 giorni ed è chiaro che il loro termine "a breve" è del tutto aleatorio e che le risposte che forniscono non hanno nessun riscontro nella pratica.
Quindi dal 14 dicembre 2022 ad oggi quanti giorni fanno ?
Ovviamente provvederò al cambio fornitore

Bollette incomprensibili. Call center poco disponibile. Consumi luce che non ho mai capito come siano stati rilevati. Ultima bolletta a ben 8 mesi dal distacco con addebito di kwh mai utilizzati perché la casa era in vendita, chiusa con contatore abbassato. E mica pochi soldi almeno mi fossi illuminata!

Dopo aver chiuso il contratto con Accendi Luce e Gas, mi hanno mandato un assegno di conguaglio. Lo stesso è arrivato in ritardo, oltre la data utile al suo utilizzo. Il servizio clienti da allora non risponde a nessuna segnalazione. Il problema non sono i soldi (è un conguaglio piccolo), ma la vergognosa mancanza di rispetto.

Assegno arrivato datato 23/07/2021 con incasso fino 23/09/2021 MI ARRIVA CON POSTA NORMALE IL 13/10/2021. Non mi ero accorta di questa data l'ho portato all'incasso in ufficio postale il 14/10/2021 mi torna insoluto il 19/10/2021. Ci sono altri utenti con questo assurdo problema, per non parlare della maleducazione degli operatori che rispondono al 800208468.

esperienza negativa, devo spesso chiamare, inviare mail o recarmi alla coop di schio per ricevere le bollette!!!! Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto: "ma che se ne fa delle bollette???"

Riassunto delle ultime 3 bollette :
1 ) Terzultima bolletta periodo ottobre-novembre 2020. Totale 430 € di cui 364 di luce. Chiamato servizio clienti, mi hanno risposto che si trattava del conguaglio ( ammazza.... )
2 ) Penultima bolletta periodo dicembre-gennaio 2021. Totale 389 € di cui 272 di luce. Chiamato servizio clienti, mi hanno risposto che si trattava del conguaglio. Ho fatto loro notare che il conguaglio mi era stato fatto nella bolletta precedente, mi hanno risposto che quello era il conguaglio del 2019 mentre questo era quello del 2020 ( ammazza...)
( a questo punto decido di cambiare fornitore il quale visionando le ultime 2 fatture nota delle incongruenze, cioè trova un numero elevato di letture stimate per quel che riguarda la luce e mi dice inoltre che una lettura stimata va fatta di rado, anche perchè col contatore elettronico non puoi fare a meno di rilevare le letture reali ) ;
3 ) Ultima bolletta periodo febbraio-marzo 2021. Totale 202 € di cui 118 di luce.
Stavolta non chiamo, ma scelgo di pubblicare questa recensione.
Dal 1° di aprile non sono più utente di coop accendi luce & gas ( orgogliosamente e fortunatamente ) e per questo pagherò questa ultima bolletta col cuore più sollevato.
Ora non sto a sindacare sulle recensioni pubblicate da utenti ( o pseudo ) che dichiarano di essere soddisfatti di coop gas & luce. Dico solo che personalmente sono rimasto soddisfatto anche io per quel che concerne i periodi precedenti ma per quanto riguarda quest'ultimo, per me il rapporto con coop gas & luce è diventato una storia senza lieto fine che mi ha costretto a divorziare da essa.
P.S:
Volevo precisare che per pagare tutti questi soldi di corrente dovrei essere titolare di una lavanderia a gettoni o di una gelateria. Invece no, sono solo proprietario di un appartamento di 89 metri quadri e siamo in 2 in famiglia.
Cara coop gas & luce, questo non è¨ un arrivederci, bensì un addio. Il mio è un divorzio che preclude ogni possibilità  di riconciliazione.

Mi ero lamentato per le spese esposte in bolletta come "altre partite" pari a 4 EURO PER LA LUCE E 5 PER IL GAS. In procinto di cambiare gestore ho visto scomparire tale addebito dal riepilogo della bolletta successiva. Mi ero illuso che il mio reclamo fosse stato accolto.
Invece ho scoperto che hanno semplicemente spostato tali importo nella voce "quota fissa" cosi da non essere in evidenza.
COMPLIMENTI , ALTRO CHE RESTARE

Sono mesi che telefono al n verde scrivo email per avere rimborso di una fattura x cessata fornitura,da marzo 2020 , la risposta è sempre la stessa che hanno spedito assegno,ma non ho mai ricevuto,sono orgogliosa di aver disdetto,ed essere passata ad altro gestore,fate promesse peravere contratto poi non mantenete,tariffe alla fine piu care di altri. Ho disdetto orgogliosamente,diffidate di accendi Coop.

Sono molto arrabbiato perchè non mi vengono consegnate via posta le bollette luce & gas. Ho fatto richiesta ripetutamente al numero verde e mi rispondono che sono le Poste italiane che non consegnano???? (bugia). non consegnano perchè non vengono inviate! Però l'accredito in banca arriva regolarmente. E' corretto pagare senza conoscere gli importi e i consumi! la COOP che conoscevo non è più la COOP?

Buongiorno, sono passato alla vostra compagnia da quasi un anno e da maggio 2019 sto aspettando un assegno di rimborso di una fattura sbagliata, chiamato più volte mi dite che è stato inviato un assegno mai recapitato nominativo e che a voi risulta mai incassato, provo a richiamare e mi dite che verrà emesso nella prossima fattura, il rimborso non è mai avvenuto. Capacità risolutive nulle rimpiango il giorno che sono passato alla vostra compagnia, una continua presa in giro. Ho comunicato alla ragazza dopo mille chiamate che se non sarebbe avvenuto il rimborso in questa fattura avrei avvisato in tutti i canali l’accaduto ed è quello che farò visto che la cosa non è stata risolta.

ho già ricevuto 4 bollette per l' energia con importi sempre simili, in media 211/214 euro, possibile che siano uguali d'estate e d' inverno? possibile che spenda così tanto considerando che lavoro un po' lontano da casa e spesso non ci sono? Leggendo la bolletta risulta che il costo reale dell' energia è molto più basso del totale da pagare (es 90 euro su 211) poi ci sono mille altre spese, alcune altissime.
Ho chiamato il call center, non sono stati per niente disponibili e non ho risolto nulla. Non so nemmeno se è possibile parlare con qualcuno in carne ed ossa. Sono socia COOP da una vita e molto delusa.