Pulsee - Recensioni ed esperienze

Altamente sconsigliati. 5 mesi per avere un aumento di potenza, da giugno sono riusciti ad inserire la richiesta il 21 di ottobre. Ho inziato inserendo la richiesta a giugno tramite il loro sito, richiesta che veniva atutomaticamente annullata, a settembre mi dicono che hanno un problema sul sistema di aprire un ticket ed attendere, sollecitavo la risoluzione del tiket quotodianamente (problema che non è stato mai risolto), fino al 7 di ottobre, quando una persona del call center mi dice che è possibile inviare il modulo cartaceo, cosa che faccio immediatamente. Dopo l'invio del modulo ho continuato a chiamare ogni giorno per fare in modo che venisse processato nel più breve tempo possibile, la risposta arriva dopo 6 giorni e mi scrivono che non si possono richiedere 8kw in monofase, ed io rispondo con questa email:

Buongiorno,
ho parlato con e-distribuzione e per loro in monofase si può chiedere fino a 10kw.

Sono quattro maledetti mesi che sto provando a fare un aumento di potenza, la prima è stata fatta il 16 giugno, 4 mesi che chiamo praticamente ogni giorno il vostro servizio di assistenza per avere chiarimenti in merito, senza mai risolvere la problematica.

Ho un impianto fotovoltaico da 13.000 euro ed una ... di calore da 20.000 euro fermi, domani non potrò fare il collaudo della Pompa di calore, praticamente si avvicina l'inverno e sono senza riscaldamento e senza acqua calda per vostra negligenza.

Ho bisogno di aumentare la potenza del contatore.

Adesso, non ho piu tempo da perdere, visto che ho perso già 4 mesi, vi ho allegato nuovamente il modulo con potenza 6kw, siete pregati di inoltrarlo immediatamente al distributore.

Saluti

Dal 13 di ottobre, giorno in cui ho inviato per l'ennesima volta il modulo sono riusciti ad inserirla il 21 di ottobre, nel frattempo mi trovo senza riscaldamento, visto che ho una ... di calore e senza la possibilità di poter allacciare un impianto fotovoltaico installato ad agosto. Ore ed ore perse al telefono senza che nessuno risolvesse il problema. La loro assistenza clienti è pessima, sono degli incompetenti, a saperlo prima avrei cambiato fornitore. Senza contare che con gas chiuso da febbrario hanno inviato una bolletta da 65 euro con consumo di 15mc, mai consumati.