Widiba - Recensioni ed esperienze

Sono cliente di Widiba da diversi anni e devo dire che la mia esperienza è stata davvero ottima. Ho utilizzato diversi servizi offerti dalla banca, come ad esempio la gestione di un mutuo, e ogni volta il personale si è dimostrato competente ed efficiente. Mi hanno aiutato a risolvere ogni dubbio e a rispondere alle mie domande in modo chiaro e professionale. Gli strumenti online sono semplici da usare e mi hanno permesso di fare le operazioni bancarie in modo veloce e sicuro. Consiglio davvero i servizi di questa banca a chiunque cerchi professionalità e competenza.

Ho ordinato il servizio Widiba per il mio mutuo, e devo dire che sono rimasto soddisfatto del processo di spedizione e consegna, tutto è stato molto efficiente e veloce, rendendo l'intero processo senza complicazioni

Ho sempre avuto un po' di paura a fare operazioni bancarie online, ma dopo aver provato il servizio di questa banca, sono totalmente convinto. La sicurezza è top, le transazioni sono veloci e il servizio clienti è sempre pronto ad aiutare. Ora posso fare tutto comodamente da casa, senza dover andare in banca.

Esperienza INFERNALE!

Di punto in bianco hanno bloccato il conto di mia madre invalida e in casa di riposo, non era più possibile fare operazioni e i bonifici in arrivo venivano respinti (con mesi di ritardo, quindi i soldi sembravano scomparsi nell'etere). Ho aperto ticket, fatto innumerevoli chiamate con il call center (dove non sanno mai dirti nulla) ma non sembrava esserci modo di sapere cosa stava succedendo. In seguito ad apertura di esposto alla Banca D'Italia (è molto semplice farlo online dal sito Banca D'Italia) si sono degnati di rispondermi con una mail dicendo che il conto era stato chiuso, senza fornire alcuna spiegazione del perchè o indicare come trasferire la liquidità su altri conti.
Chiamato per l'ennesima volta (ormai ho perso il conto) il call center che come al solito ha saputo rispondere su NULLA, ho compilato un ulteriore esposto alla Banca D'Italia.

Se hai un problema è un muro di gomma e come trattano i clienti è VERGOGNOSO. Non sono interessati a fornire spiegazioni e si corre il rischio, come me, di trovarsi senza la possibilità di usare il conto per mesi. La mia situazione si trascina dal primo Ottobre 2023, seguire queste situazioni è come avere un secondo lavoro.

Nel 2020 ho aperto il mio conto online e sono davvero contento. Posso gestire tutto comodamente da casa, senza dover necessariamente prendere il telefono. Trovo molto pratico poter salvare i contatti nella rubrica per pagare in modo veloce. Inoltre, quando ho avuto bisogno di assistenza, sono stati molto gentili e mi hanno aiutato prontamente. Mi sento veramente ben curato con questo conto online!

L'acquisto online è stato facile e veloce, non ho avuto nessun problema a navigare sul sito o a inserire i miei dati personali. Sono rimasto colpito dalla chiarezza e facilità d'uso dell'interfaccia. Gli strumenti per gestire i miei conti sono stati utili e intuitivi, non ho perso tempo a capire come utilizzarli. Il supporto clienti è sempre stato disponibile e pronto ad aiutarmi con qualsiasi domanda o problema. In generale, è stata un'esperienza positiva che mi ha lasciato pienamente soddisfatto.

Peggiore banca di sempre. Avevamo due conti aperti, io e mio marito. Ci hanno chiesto di chiuderli entro tre mesi, non si sa bene perche' (mai avuti questi problemi). Ci hanno subito disconnesso la PEC, percio' non abbiamo altro modo di contattarli se non al call center, che non ci da alcuna informazione, perche' nel frattempo hanno disconnesso anche il numero di cellulare legato al conto. Morale: dopo 4, QUATTRO, mesi devono ancora restituirci i soldi lasciati nei conti a titolo precauzionale, non rispondono ad alcuna mail (abbiamo aperto una PEC apposta!), neanche a quella dei reclami! Mai piu', statene alla larga se ci tenete ai vostri soldi e alla salute.

Servizio macchinoso, risposte incomplete e incompetenti, tempi di attesa insopportabili. Smobilitare un portafoglio titoli è un'impresa, trattengono soldi e commissioni in modo ingiustificato. Sto valutando un'azione legale. Un girone infernale, evitateli.

Conto ok ma supporto clienti pessimo!
Ho chiuso il conto e dopo modulo firmato come da loro richiesta e 3 PEC ancora non mi è stato versato il saldo da gennaio!
Rispondono con un generico "ticket preso in carico" e poi spariscono.
Assolutamente maleducati e inaffidabili.

Ex MPS e ora senza accesso al conto widiba. Impossibile comunicare con loro ogni volta si ricomincia da zero. Da due mesi non riesco ad avere accesso al mio conto! Indecente! Ho bisogno del mio conto!

Volevo portare alla vostra attenzione questo problema. Se avete delle linee vincolate e dovete richiedere l'ISEE avrete dei problemi perché la banca non fornisce il documento contente la giacenza media. Ho anche scritto alla Banca per richiederla ma mi hanno risposto in poche parole che loro non fanno questo servizio e di calcolarmela da solo. Io sono in grado di calcolarmela ma al CAF senza un documento ufficiale mi fanno dei problemi e mi hanno anche comunicato che era la prima volta che capitava a loro che una Banca non fornisse tale documento.
Per il resto il servizio online funziona bene , in linea con le altre banche online, mentre il servizio clienti lascia un po' a desiderare.

Da evitare come la peste

costretta al passaggio da monte dei paschi, da più di un anno non sono mai riuscita ad operare e non riesco ad uscirne.
Mi è arrivato un estratto conto in negativo di 1300 euro NON AVENDO MAI OPERATO CON QUESTO CONTO e non riesco a parlare con nessuno ASSURDO.

Sono residente all'estero e ho chiesto la chiusura del conto, il trasferimento del saldo e quindi l'estratto finale.
Ho solo ricevuto conferma della chiusura, ma ne trasferimento ne saldo sono stati effettuati nonostante diversi solleciti va PEC.

NON RITENGO TALE BANCA AFFIDABILE E DOVRÒ RICHIEDERE AL MIO AVVOCATO

Molto pratica e comoda da usare, ottima sia come banca tradizionale, sia per investimenti e trading.
L consiglio vivamente

Pessima gestione del cliente. Impossibile parlare con chi risponde alle PEC. 2 uffici separati che non comunicano tra loro: assistenza telefonica e operatori che rispondono alle email come fossero automi. Ho chiesto un estratto conto via PEC 10 giorni fa, sollecito e reclami non sono serviti. Ho un giorno per dimostrare dei pagamenti attraverso l'estratto conto 2018 altrimenti mi verranno addebitati i costi di un anno intero di nido di mio figlio. Efficienza 0. Umanità ancora meno. Fate schifo.

Traslato a questa sconosciuta e mai richiesta senza previo avviso, ormai da più di un mese che non si riesce a risolvere il problema per accedere il conto personale, nonostante i continui solleciti, le uniche risposte sono: "abbiamo una mole di richieste, pazientate" (pazientare su che?, i soldi sono miei cari sconosciuti voi), se sono tutte lamentele come la mia, credo che basta poco a dare una spiegazione plausibile a questo servizio pessimo e, come detto in prefazione, da querela; prima a chi ha provveduto al passaggio a questa banca non richiesto. Comunque, il mio avvocato sta provvedendo a tutto, sia contro Widiba che Mps.

Vivo all'estero e MPS mi ha forzata a passare a Widiba su una carta comodissima e ricaricabile che uso da più di 10 anni e non avevo mai avuto problemi. La trafila dei documenti da inviare a Widiba è stata infinita e abbastanza complessa, ma ho inviato tutto ciò che mi è stato richiesto o corretto quello che mi era stato segnalato come errato nelle mie dichiarazioni. Non li ho più sentiti, i numeri con 800 non sono effettuabili dall'estero, avevo un numero di cellulare che è inesistente (segreteria piena e non può più ricevere messaggi). Dall'Italia provano a ricaricare questa carta e alla banca dicono che la mia carta è scaduta. Non è assolutamente vero perché scade tra un anno. Morale della favola, non sto ricevendo i soldi che avrei dovuto ritirare, non so più se la mia carta sia valida e non ho ricevuto nessuna nuova carta né sono stata ricontattata.

Io sono passato "obbligatoriamente" da MPS a Widiba, devo dire che al primo impatto non sono stato soddisfatto della cosa, mille richieste per il cambio, video messaggi, foto dei documenti ecc ecc ma poi quando il passagggio si è concretizzato non posso dire di essermi trovato male. Il conto online funziona bene, la grafica è bella è la navigabilità ottima. Ho fatto un bonifico molto grosso e mi hanno telefonato chiedendomi molte cose per avere la sicurezza che fossi stato io a farlo. Direi che in generale un 8 glielo do, tenendo aperta la strada ad ulteriori miglioramenti. positiva

Sono stata costretta al passaggio dalla Montepaschi, dopo il primo contatto mirato a non perdere il cliente non sono mai più riuscita a parlare con un operatore. Mi avevano garantito di poter usare le mie carte, credito e bancomat, fino a scadenza ma dopo pochi mesi le hanno disattivate inviandomi quelle nuove che, ovviamente non ho mai ricevuto. Spese altissime e procedure di chiusura conto improponibili. La peggior banca possibile!