Ing Direct recensioni

non tornerei indietro e la sconsiglio a chi cerca affidabilità. Ne avevo bisogno perché, dopo un trasloco e una brutta esperienza con la mia vecchia banca, cercavo un posto semplice dove mettere da parte dei risparmi e poter pagare online senza problemi. Sembrava la soluzione giusta sulla carta, ma nella pratica è stata un sacco di fastidi.
Ho aperto sia il conto corrente "tradizionale" sia il conto vincolato pubblicizzato come quello che avrebbe fruttato qualcosa; ci avevano detto «nessuna spesa sul corrente» e «buoni rendimenti sul vincolato». Tutto molto netto a parole, meno nei fatti. Parto dalle carte: hanno sostituito il circuito Pagobancomat con VPay—che in tanti negozi non funziona—e mi è capitato più di una volta di restare a mani vuote alla cassa perché il POS semplicemente non accettava. Se non hai contanti, sei nei guai. Stesso discorso con la carta prepagata per gli acquisti online: pagamenti rifiutati, transazioni saltate, tentativi ripetuti. Fastidioso quando devi comprare qualcosa di urgente.
Gli interessi sul conto vincolato? Praticamente trascurabili, anche con somme discrete. E sul conto corrente hanno cominciato a farti pagare i bolli, quindi quell’idea del “zero spese” non regge. Le filiali poi... sembrano più spazi per eventi che banche: accoglienza informale, steward che dirigono, personale in filiale che spesso ti manda a chiamare il call center di Milano. Al call center trovi operatori poco preparati e disorganizzati, altra perdita di tempo.
Il sito online non è il massimo, dà l’impressione di essere rimasto indietro, niente di moderno o snello. Curiosamente però, per chiudere il conto devi mandare una raccomandata cartacea: una contraddizione enorme per una banca che si presenta come digitale. Noi abbiamo aspettato sei mesi per la chiusura completa dell’account—sei mesi—con tutte le telefonate, raccomandate e code agli uffici postali. Costi di spedizione che non avevo messo in conto, stress e tempo perso.
Non tutto è da buttare: per piccoli risparmi e operazioni basilari la piattaforma funziona, si può controllare il saldo e fare bonifici; in determinate situazioni la carta e gli sportelli automatici hanno funzionato regolarmente. Però l’affidabilità è ballerina, e quando succede qualcosa di fuori standard ti ritrovi in difficoltà. Le notizie sull’intervento della Banca d’Italia che ha imposto limitazioni all’acquisizione di nuovi clienti non aiutano la fiducia.
In sintesi: conveniente solo se vuoi una soluzione basica e accetti i limiti; per chi viaggia, acquista online frequentemente o ha bisogno di un servizio clienti solido, ci sono alternative più serie. A me è servita, ma con molte riserve e parecchi mal di testa lungo la strada.

le prime settimane sono state un caos, porte chiuse, passaggi da un ufficio all’altro, e quella sensazione fastidiosa di dover spiegare tutto di nuovo ogni volta. Però poi, mentre ero al tavolo della cucina, a rileggere le mail e gli appunti che avevo preso di fretta, ho ricevuto una chiamata diversa — non la solita risposta standard, ma una persona che ascoltava davvero. È stato lì che ho capito: ok, stanno prendendo sul serio la cosa. E ti giuro, appena ho sentito quel tono e ho visto le prime azioni concrete partire, mi sono rilassato un po’. Era bello sentirsi seguiti, dopo giorni in cui mi sentivo perso e quasi in colpa per essere stato raggirato.
Mi piace ricordare quel momento perché ha cambiato completamente la prospettiva. Prima ero arrabbiato e deluso, giustamente, perché una carta partita e non rintracciabile è una cosa seria, e sentire che “è un problema delle spedizioni” non helpava per nulla. Avevo anche parlato con amici e gente che lavora in altre banche: alcuni mi avevano detto che certe cose succedono, e che le banche solitamente rimborsano quando c'è una frode; altri, al contrario, avevano storie di rimpalli infiniti. Quindi ero prevenuto. E invece quella chiamata, quella persona che ha seguito ogni dettaglio e che ha detto chiaramente “non si preoccupi, lo vediamo insieme” — è cambiata la situazione.
Non dico che tutto sia stato perfetto dall’oggi al domani — certe cose hanno richiesto tempo, documenti, chiarimenti — ma ho sentito finalmente un atteggiamento di responsabilità. Hanno ricostruito gli eventi, hanno preso i miei appunti, hanno contattato chi dovevano contattare; è stata una catena di piccoli gesti concreti che messi insieme hanno fatto la differenza. Ecco, quel passaggio dove mi hanno detto “procediamo col rimborso” è stato il vero punto di svolta. Ho avuto proprio una sensazione di sollievo che non provavo da settimane. Non solo per i soldi — anche per il fatto di essere preso sul serio, di non essere trattato come un numero.
Mi fa piacere scriverlo qui perché, rispetto ad altre esperienze dove ho visto poca empatia, questa volta le cose si sono sistemate. Non mi abbando no alla frustrazione, ho ancora qualche perplessità su come siano potuti entrare i truffatori nei sistemi, ma quando un problema serio arriva, prima o poi vedi chi è pronto a darti una mano e chi no. Io ho avuto la fortuna di incontrare operatori che hanno capito che non ero un esperto di informatica ma un cliente preoccupato; mi hanno guidato passo passo.
È una recensione positiva perché, alla fine, l’azienda ha saputo rimediare: non con parole vuote, ma con azioni. E quel senso di sollievo, quel momento in cui ho potuto finalmente guardare avanti, vale più di mille spiegazioni. Se posso dare un consiglio a chi legge: documentate tutto, sì, ma anche insistete per essere ascoltati. A me ha aiutato, e se è capitato a me, può capitare a chiunque. Rimango speranzoso e riconoscente verso chi ha preso in mano la pratica e ha fatto il possibile per restituirmi serenità.

Ho sottoscritto presso l' ufficio di Roma Tuscolano un conto arancio cointestatro e siamo stati obbligati a sottoscrivere anche conto corrente arancio, in quanto a loro detta, non si poteva accedere direttamente senza il conto corrente. Questo ad ottobre 2024, qualche giorno fa abbiamo deciso di chiuderli entrambi e richiedere la disponibilità fornendo regolare iban di accredito.
Purtroppo , senza avere carte attive, nè rid, nè altro che giustifichi tempi lunghi, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nulla...abbiamo contattato il servizio clienti più volte e ci hanno sempre risposto che avrebbero inviato mail interna al loro back office per sollecitare...ma nulla è mai cambiato.
Abbiamo anche inviato mail e mailpec, ma nessuni si è mai degnato di risponderci...secondo noi è meglio evitare di affidargli i nostri soldi...

Apro un conto con Ing Direct, ma problemi con l'assistenza clienti e procedura di chiusura.

Sono cliente Ing da diversi anni e devo dire che generalmente mi sono sempre trovato bene. Ultimamente ho avuto qualche difficoltà a mettermi in contatto con il servizio clienti, ma la comodità dell'app e del sito web compensa questo aspetto. Ho aperto un conto corrente cointestato con mia moglie e, nonostante le lunghe tempistiche, alla fine sono riuscito ad aprirlo con successo. È vero che ci sono delle criticità, come la mancanza della possibilità di versare assegni, ma nel complesso sono soddisfatto dei servizi offerti da Ing Direct.

Sono un cliente da diversi anni di Ing Direct. Recentemente ho avuto un'esperienza negativa nel tentativo di aprire un conto online cointestato con mia moglie. Nonostante abbia inviato tutta la documentazione richiesta e completato il riconoscimento online, non sono ancora riuscito ad aprire il conto dopo più di due settimane di tentativi. Sarebbe utile ridurre i tempi di apertura del conto per migliorare l'esperienza dell'utente.

Ho aperto un conto online con Ing Direct per beneficiare delle loro offerte vantaggiose. Devo dire che il processo di apertura è stato abbastanza semplice, anche se un po' lungo rispetto ad altre banche. Una volta attivato il conto, ho apprezzato la facilità nel gestire le transazioni online e la trasparenza dei costi.

Sono cliente Ing dal 2018 e mi sono sempre trovato bene con il servizio online e le carte. Anche se i bonifici istantanei sono stati introdotti un po' tardi, apprezzo i costi bassi e l'affidabilità dell'app e del sito. Cosa si potrebbe desiderare di più?

Sono diventato cliente di Ing un po 'di tempo fa, con alcune riserve, ma mi sono ritrovato più che soddisfatto di tutto. L'applicazione è utile e la possibilità di prelevare ovunque senza commissioni è un vantaggio. Ho apprezzato il servizio clienti disponibile e professionale in casi di necessità.

Ho aperto un conto cointestato con mia moglie su Ing Direct per beneficiare delle offerte vantaggiose. Il processo di apertura è stato un po' lungo, con alcuni problemi tecnici e documenti da inviare più volte. Tuttavia, una volta completato l'apertura, mi sono trovato bene con la facilità di utilizzo del conto e le spese quasi nulle offerte. Ho apprezzato anche la possibilità di avere conti separati per i miei figli. Unica nota negativa è la limitazione dei bonifici in caso di piccole transazioni frequenti, cosa che mi ha costretto a valutare la chiusura del conto.

Ho aperto un conto recentemente con ING Direct e ho sperimentato un servizio professionale e cortese. Anche se l'apertura del conto online è stata un po' più lunga del previsto, ho ricevuto assistenza costante e dettagliata da parte del personale. Le offerte per la gestione del conto sono vantaggiose e trasparenti, senza costi nascosti o sorprese. Sono rimasto soddisfatto dell'intera procedura e dell'assistenza ricevuta.

Ho davvero apprezzato l'esperienza con ING Direct, grazie a un ottimo servizio online e nessun problema con il conto o le carte. Anche se i bonifici istantanei sono stati introdotti un po' in ritardo rispetto alla concorrenza, tutto è perfetto con costi pari a zero, escluse le imposte statali.