Ing Direct - Recensioni ed esperienze

lo uso per lo stipendio, pagare bollette e per le spese quotidiane. L'app è semplice, pulita, si usa bene anche dal telefono mentre sei in fila al supermercato — cosa che apprezzo molto, perché non amo perdere tempo. Si può regolare la carta dai limiti, mettere i blocchi, attivare le notifiche push e tutto quanto; la cosa comoda è proprio poter fare tutto da casa, veloce e intuitivo. Però ci sono anche quelle cose fastidiose: gli sms costano 0,20 euro l'uno, quindi se attivi la notifica via sms e fai molti pagamenti alla fine si sente sul conto. La carta è una Vpay, che per gli acquisti online a volte crea problemi (mi è capitato in passato che venissero addebitati importi doppi), da un anno l'hanno cambiata e sembra migliorata, però resta Vpay e certe cose online non sono ancora perfette. L'attivazione non è stata lunghissima, meno di 30 giorni, ma tutto è arrivato con raccomandata e firma, un po' old style e non proprio comodissimo se vuoi partire subito. Per gli importi sopra i 5000€ c'è il bollo che teoricamente rimborsano, ma non l'ho ancora testato. Un altro punto: nella mia città hanno solo una filiale, l'altra l'hanno chiusa, quindi devi fare tutto online o spostarti. In sintesi: comodo, economico (zero spese è un bel vantaggio), pratico nell'uso quotidiano, ma non perfetto — qualche piccola scocciatura e la sensazione a volte di essere un numero, insomma.

zero spese, carte cheap, trading comodo — e ne avevo bisogno sul serio, per il bonifico dello stipendio, per fare trading senza troppi costi e per gli acquisti online durante il trasloco. Insomma, motivi pratici, non per il gusto di complicarmi la vita.
Il primo problema è arrivato sul primo acquisto Amazon: la prepagata mi addebita il doppio. No, non sto scherzando, spendo 300 e sparisce il doppio. Mi ritrovo con due transazioni simili e il conto che fa "bloooop" verso il rosso, e io che penso "ma davvero adesso?". Chiamo il call center — lunga attesa, chiamata a pagamento e persone che sembrano deluse di dover rispondere, ognuno con una versione diversa: «Succede a tutti», «È un malfunzionamento», «Colpa di Amazon». San Paolo, la mia vecchia banca, non mi aveva mai dato casini così.
Il trading invece, all'inizio, era ok: piattaforma rapida, commissioni basse, tutto come promesso. Poi mi trova due addebiti identici su acquisto azioni e torno nel loop delle telefonate. Due ore perse, voce stanca dall'altra parte, poca competenza percepita. Però — e qui la svolta — la filiale di Via XX Settembre a Torino si è rivelata un salvagente. Una persona competente, che si è messa al lavoro, ha ricontrollato movimentazioni e, con calma sorprendente, ha fatto riaccreditare una parte. Una sola filiale, eh, ma ha fatto la differenza.
Quindi il bilancio è strano: economia del conto eccellente, servizio telefonico deludente, problemi tecnici sporadici ma fastidiosi, filiale fisica che può raddrizzare le cose. Un po' scettico all'inizio, ma dopo l'aiuto concreto in filiale mi sono ricreduto — non tutto è rosa, ma non tutto è da buttare. Consiglio: se fate molti acquisti online o fate trading, tenete d'occhio i movimenti e, se potete, legatevi a una filiale reale. A me ha salvato la giornata, e il caffè, beh, l'ho ri scaldata più tardi.

non tornerei indietro e la sconsiglio a chi cerca affidabilità. Ne avevo bisogno perché, dopo un trasloco e una brutta esperienza con la mia vecchia banca, cercavo un posto semplice dove mettere da parte dei risparmi e poter pagare online senza problemi. Sembrava la soluzione giusta sulla carta, ma nella pratica è stata un sacco di fastidi.
Ho aperto sia il conto corrente "tradizionale" sia il conto vincolato pubblicizzato come quello che avrebbe fruttato qualcosa; ci avevano detto «nessuna spesa sul corrente» e «buoni rendimenti sul vincolato». Tutto molto netto a parole, meno nei fatti. Parto dalle carte: hanno sostituito il circuito Pagobancomat con VPay—che in tanti negozi non funziona—e mi è capitato più di una volta di restare a mani vuote alla cassa perché il POS semplicemente non accettava. Se non hai contanti, sei nei guai. Stesso discorso con la carta prepagata per gli acquisti online: pagamenti rifiutati, transazioni saltate, tentativi ripetuti. Fastidioso quando devi comprare qualcosa di urgente.
Gli interessi sul conto vincolato? Praticamente trascurabili, anche con somme discrete. E sul conto corrente hanno cominciato a farti pagare i bolli, quindi quell’idea del “zero spese” non regge. Le filiali poi... sembrano più spazi per eventi che banche: accoglienza informale, steward che dirigono, personale in filiale che spesso ti manda a chiamare il call center di Milano. Al call center trovi operatori poco preparati e disorganizzati, altra perdita di tempo.
Il sito online non è il massimo, dà l’impressione di essere rimasto indietro, niente di moderno o snello. Curiosamente però, per chiudere il conto devi mandare una raccomandata cartacea: una contraddizione enorme per una banca che si presenta come digitale. Noi abbiamo aspettato sei mesi per la chiusura completa dell’account—sei mesi—con tutte le telefonate, raccomandate e code agli uffici postali. Costi di spedizione che non avevo messo in conto, stress e tempo perso.
Non tutto è da buttare: per piccoli risparmi e operazioni basilari la piattaforma funziona, si può controllare il saldo e fare bonifici; in determinate situazioni la carta e gli sportelli automatici hanno funzionato regolarmente. Però l’affidabilità è ballerina, e quando succede qualcosa di fuori standard ti ritrovi in difficoltà. Le notizie sull’intervento della Banca d’Italia che ha imposto limitazioni all’acquisizione di nuovi clienti non aiutano la fiducia.
In sintesi: conveniente solo se vuoi una soluzione basica e accetti i limiti; per chi viaggia, acquista online frequentemente o ha bisogno di un servizio clienti solido, ci sono alternative più serie. A me è servita, ma con molte riserve e parecchi mal di testa lungo la strada.