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Rui
Posso solo consigliare di evitare di fare ordini con consegna alla residenza perché il servizio è davvero pessimo, zero cura del prodotto acquistato (ho acquistato un divano in tessuto che è arriva...Contina a leggere
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Ceciliam
Effettuato un ordine 20 giorni fa da ritirare in negozio. Mi viene diviso in due bolle, stessa data di consegna. 1a bolla consegnata in ritardo. 2a bolla ancora ad oggi risulta in preparazione. Ser...Contina a leggere
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augusto
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corbo
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Felice
Credenza arrivata 2 volte rotta. Alla fine abbiamo rinunciato. Servizio inesistente e consegne penose , azienda truffaldina e poco seri. Sconsiglio vivamenteContina a leggere

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    Divano

    Posso solo consigliare di evitare di fare ordini con consegna alla residenza perché il servizio è davvero pessimo, zero cura del prodotto acquistato (ho acquistato un divano in tessuto che è arrivato all’interno di un cartone già aperto, mezzo strappato e nello scaricarlo dal camion lo hanno letteralmente buttato a terra e nel portarlo al piano me lo hanno strisciato negli angoli rovinando il divano con strisciate varie. Contatto allucinato il servizio clienti e per loro il problema non esiste ma è responsabilità mia perché non ho controllato a sufficienza il lavoro dei loro addetti, mancando di esortazioni al fine di farli lavorare con più attenzione. Assurdi e senza professionalità.


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    Articoli per la tavola e illuminazione

    Effettuato un ordine 20 giorni fa da ritirare in negozio. Mi viene diviso in due bolle, stessa data di consegna. 1a bolla consegnata in ritardo. 2a bolla ancora ad oggi risulta in preparazione. Servizio clienti impreparato, "si scorda" di mandare le email e nessun tipo di sollecito. Oggi mi viene comunicato che se desidero l'ordine devo aspettare altri 14gg lavorativi per la spedizione e che non è previsto nessun corriere prioritario nonostante la gran figuraccia. Non acquisterò MAI più online.
    Indecente.


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    mobiletto

    ordine on line eseguito il 18 agosto - data prevista consegna 29 agosto 6 settembre - oggi , 7 settembre , a 20 giorni dall' ordine , non avendo ricevuto nulla , neanche il fantomatico mail della presa in carico del trasportatore li chiamo. farfugliano che hanno consegnato al trasportatore il 22 agosto . mi invitano a chiamarlo ( grande servizio al cliente !) . tre tentativi non risponde !
    se non si è capaci di vendere on line meglio evitare


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    Ho subito un incidente nella sede di Maison du Monde Laurentina

    Salve a tutti, non posso non condividere con rabbia e costernazione l'incidente accadutomi lo scorso dicembre 2020 nel negozio Maison du Monde di Laurentina a Roma.
    Stavo gironzolando con mia sorella nel negozio quando, passando accanto ad un mobile, uno specchio dell'altezza di 3 metri ci è piombato addosso causando, oltre un enorme spavento, un altrettanto enorme bernoccolo in testa: era chiaramente appoggiato e non fissato al muro. Se ci fossero stati dei bimbi nei pressi non oso immaginare... livello sicurezza per il cliente tenuto in bassissima considerazione!!!!
    Prontamente assistita dal personale, si scusarono ed alla mia idea di procedere ad una denuncia mi dissero che non c'era bisogno, avrebbero provveduto loro ad attivare l'assicurazione tramite loro ufficio legale.
    A conferma ho poi ricevuto questa mail, nella quale riconoscevano la loro colpa e confermavano che avrebbero provveduto ad un successivo contatto.
    Buonagiorno Sig. ra ...,
    come da accordi ho inoltrato la scheda dell' incidente accaduto in negozio al nostro ufficio giuridico, che vi contatterà per costatare l' accaduto.
    Torno a porgervi le mie scuse per l' accaduto.
    Rimango a disposizione per ulteriori richieste o chiarimenti.

    Grazie e buona giornata


    Santa SUSCA
    Direttore
    Telefono:+390697639801
    Posta:dir-mag-laurentina@maisonsdumonde.com

    Ad oggi NESSUNO MI HA MAI CONTATTATA!! Son passata qualche volta per chiedere notizie e mi hanno tenuta buona dicendo che avrebbero sollecitato.. dopo oltre un anno e mezzo nessun riscontro! Dovevamo morire per avere attenzione da questi signori?? Vergognosi!!


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    Credenza arrivata 2 volte rotta. Alla fine abbiamo rinunciato. Servizio inesistente e consegne penose , azienda truffaldina e poco seri. Sconsiglio vivamente


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