Alcott recensioni

Il 16/05/2025 effettuo un ordine per più articoli, data di consegna prevista per il 20-22/05, poi riprogrammata al 27/05/2025.
In data 27/05 ricevo, però, solo parte degli articoli senza ricevere alcuna comunicazione preventiva da Alcott che invece mi informa della cosa solo attraverso la mail di consegna del primo pacco (e ok, meglio tardi che mai).
Oggi è 10 giugno, l'altra parte dell'ordine risulta ancora dispersa, non ho ricevuto nessuna comunicazione specifica da Alcott, il sito del tracciamento (PENOSO e super generico) dice semplicemente che il pacco è in transito - non si sa dove - e che la consegna è stata riprogrammata – ma non si sa a quando (visto che, a tutt'ora, la nuova data di consegna era prevista al 06/06/2025).
Oltretutto, è solo frugando l'ordine sul sito per cercare il numero dell’ordine da indicare al servizio clienti, che mi rendo conto che uno degli articoli, non presente nel primo e quindi in teoria in arrivo col secondo pacco, è stato cancellato, non si sa quando esattamente visto che non mi è arrivata – ovviamente – alcuna comunicazione specifica da Alcott. Tutto questo perché, a quanto pare, non è più disponibile (l'importo non è stato addebitato, e va bene, ma comunicarmelo esplicitamente era evidentemente troppo laborioso).
In ogni caso, oggi mi stufo di aspettare speranzosa che il sito di tracking mi dica qualcosa in più, e sento il servizio clienti via whatsapp per capire quando e se riceverò mai il secondo pacco. Cosa ottengo? Una risposta da un anonim... che non si presenta e mi liquida in tre secondi netti con una risposta capolavoro di cafoneria, pressapochismo e totalmente anti-empatica, nella quale si limita a dirmi che un pacco era stato consegnato (ma dai!) e che potevo seguire la consegna del secondo dal link a quell'inutile "servizio" di tracciamento (ma dai, bis!), che la felpa eliminata non era più disponibile (ah però!) per poi non rispondere più.
Fortunatamente avevo pagato con Paypal quindi ho potuto aprire la contestazione e avere i miei soldi indietro senza innervosirmi ulteriormente con gente che dovrebbe fare un qualunque altro lavoro, basti che non includa avere a che fare con il prossimo perché non ne è effettivamente in grado. Neanche il proprietario del negozietto di ferramenta sotto casa con la licenza elementare mi avrebbe mai risposto in una maniera così indegna, figuriamoci se se lo può permettere un pincopallino qualunque che in quel momento rappresenta l'intera azienda.
Consiglio non richiesto: quando non si è in grado di organizzare e gestire un servizio online, compresa la gestione di TUTTE le comunicazioni necessarie al cliente e degli eventuali problemi che sono comuni nel mondo dell'online, e soprattutto quando non si è minimamente in grado neanche di rispondere ai clienti che richiedono assistenza, oltretutto non al primo giorno di ritardo ma al QUATTORDICESIMO, e quindi l'azienda è già in torto marcio, sarebbe meglio non offrire proprio i servizi, perché poi si fanno figure orribili come quella che avete fatto con me, che sconsiglierò il sito a chiunque e tramite tutti i canali possibili.

Pessimo servizio il mio ordine doveva essere un regalo di compleanno per mio nipote… mi era arrivata una mail con scritto riceverai l’ordirne entro il 13.04.2025 con scritto spedito il 07.04.2025…
niente così li contatto tramite whatsapp il 22.04.2025 dicendo che non ero più interessata al ordine visto che mi serviva per il 21.04.2025 e che gradirei essere rimborsata siccome avevo già pagato, loro mi rispondono su whatsapp e mi dicono che gli dispiace ma ci sono indagini in corso da parte del corriere.
Così gli scrivo che non è un mio problema se c’è un problema con il corriere che io ho pagato e ora chiedo un rimborso dopo quasi un mese per un ordine ma scherziamo dovrebbero offrire un servizio e invece questo è tutt altro… dalla Cina gli ordini arrivano prima vergognoso e soprattutto quando succede un errore o un problema da parte della dita ci si scusa e se il cliente chiede un rimborso lo si rimborsa visto che ho pagato per un servizio che non mi è stato offerto!

Vi sconsiglio vivamente di ordinare online da Loro non sono capaci di offrire un servizio! Non lo fate e soprattutto non lo pagate in anticipo altrimenti vi sognate il rimborso…

Ho apprezzato molto la qualità dei vestiti offerti da Alcott, soprattutto la cura dei dettagli e la scelta dei materiali.

Ho ordinato un paio di jeans skinny online da Alcott, e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla qualità del prodotto e dalla rapidità della consegna. Anche il servizio clienti è stato molto disponibile e cordiale nel rispondere alle mie domande riguardo alla spedizione.

Mi sono trovato molto bene con l'assistenza online e la qualità dei capi!

Ho avuto una buona esperienza con Alcott. Ho ordinato online e la spedizione è stata rapida e precisa. Tuttavia, uno dei capi non era esattamente come me lo aspettavo, quindi ho contattato il servizio clienti per una sostituzione e sono stati molto disponibili. Sono rimasto soddisfatto della risoluzione del problema.

Ho provato l'abbigliamento Alcott per la prima volta e sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla qualità dei capi e dalla cura dei dettagli.

Ho ordinato online e la consegna è stata disastrosa, solo parte dell'ordine è arrivata e ci sono stati ritardi enormi.

Prodotti acquistati non corrispondono alle aspettative