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Servizio clienti pessimo e ritardi
Esperienza pessima e personale del servizio clienti pessimo.
Mancata consegna
Articoli non consegnati, unico contatto possibile una chat, scaricano tutto sul corriere per il quale il pacco risulta consegnato:SOLDI BUTTATI.
Servizio pessimo e ineducato!
Buongiorno.
Stamattina mi sono recata presso il punto vendita che si trova all’interno del centro commerciale fiumara a Genova. Per quello che mi è stato possibile notare all’interno del punto vendita l’unica commessa presente era impegnata in una conversazione telefonica strettamente personale (ho sentito l’argomento e non riguardava certamente l’ambito lavorativo). Avrei avuto bisogno, in caso fosse stato possibile, di avere lo scontrino regalo e un pacchettino in quanto i capi acquistati non fossero per me. La commessa, arrivata alla cassa, non mi ha salutata in quanto impegnata al telefono, non mi ha chiesto avessi qualche esigenza particolare, niente! Mi ha soltanto riferito l’importo, buttato la roba nel sacchetto e dato il resto. E anche in questo caso né “ciao”, “grazie”, “arrivederci” … neanche una parola, sembrava quasi le facessi un favore ad andare via.
Premesso, sono una commessa in un altro settore, ma per me la cortesia, la disponibilità e l’educazione sono la base per il mio lavoro.
E poi una piccola riflessione … se i nostri negozi sono aperti è grazie alla clientela che ogni giorno acquista.
Penso che l’educazione debba essere la base per poter dare il miglior servizio a coloro che stanno dall’altra parte del banco!
Servizio pessimo e personale ineducato.
Mi spiace perché sicuramente sarà l’unica commessa ineducata e spiacevole da incontrare del gruppo, ma alla fine la brutta figura la fa tutto il negozio.Pessimi
Da quello che vedo qua sono presenti solamente le recensioni positive,guardate un po' su trustplot e vedete un po' la fama di questo sito e azienda,consegne mancate,rimborsi mai resi,assistenza clienti inesistente,come è stata anche la mia esperienza con loro:non sono mai riuscita a parlare con loro tramite che la loro chat dove a malapena ti risponde qualcuno,il nr;verde inesistente,alle mail non mi ha risposto nessuno,ho dovuto disturbare più volte il magazzino dove sarebbe dovuto arrivare il mio reso e sollecitare un rimborso che l'hanno fatto su una carta estinta e bloccata eppure gli avevo comunicato il nuovo numero della nuova carta,chiedendoli spiegazioni mi hanno detto che è così la procedura-bella scusa per lavarsi le mani,il mio rimborso non so se lo vedrò dato che le poste italiane mi hanno detto che la questione è sul si e no,ma cmq sconsiglio vivamente l'acquisto online da questa azienda; personale incompetente e maleducato,non capisco come mai vedendo un cliente arrabbiato per tutto quello che sta passando con loro per un semplice reso/rimborso non lo contattano neanche per risolvere il problemma, questa azienda e una truffatrice nata,se non mi si risolve il problemma del rimborso procederò assolutamente LEGALMENTE costi quel che costi e invito tutti quanti,coloro che sono stati truffati dal sito online di reclamarli in numero più grande possibile,qno li deve dare una bella lezione.
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