Stradivarius Recensioni
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Recensioni (12)
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Esperienza di acquisto online positiva
Recentemente ho effettuato un ordine su Stradivarius online per un paio di jeans in saldo. Dopo aver controllato periodicamente lo stato del mio ordine, ho notato che uno dei jeans era stato rimosso dal mio ordine senza alcuna comunicazione preventiva. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato confermato che il prodotto non era più disponibile e che avrei ricevuto un rimborso. Nonostante il fastidio di non essere stata avvertita dell'aggiornamento all'ordine, alla fine ho ricevuto il rimborso entro un tempo ragionevole.
L'ordine è finalmente arrivato!
Ho fatto l'ordine di un vestito su Stradivarius e dopo qualche aspettativa, finalmente è arrivato! Sono molto contenta perché il vestito era esattamente come mostrato sul sito e la taglia era perfetta per me. Mi sono sentita come una principessa quando l'ho indossato e tutti i miei amici hanno fatto i complimenti.
SNEAKERS AZZURRO
Semplicemente top . Prezzo 29.90 per una sneakers ai livelli di quelle da € 100. Ottimo servizio consegna
Acquisto andata a buon fine
Ottimo servizio clienti, consegna puntuale
Esperienza di shopping online con Stradivarius
Ho ordinato un capo d'abbigliamento online e ho riscontrato alcuni problemi con la consegna del pacco. Non si sapeva dove fosse il corriere e la mancanza di comunicazione è stata frustrante. Il servizio clienti non ha risposto alle mie domande in maniera tempestiva, e la situazione mi ha lasciato infelice.
Servizio clienti inefficiente
Ho avuto difficoltà con l'ordine online di un paio di jeans su Stradivarius, il servizio clienti non ha risposto alle mie domande sulla disponibilità dell'articolo.
Vestiti
A tre anni di distanza posso dire che i problemi di Stradivarius con gli ordini online non erano legati alla pandemia, ma c'è invece una incapacità strutturale di essere efficienti e trasparenti. Un ordine diviso in due sottordini, uno dei quali si blocca. L'assistenza, comunque gentile, mi dice via chat che il pacco è bloccato a pochi km da me e di non preoccuparmi. Io sarei stata anche disposta ad andare a ritirarlo personalmente, ma decido di attendere fiduciosa. Una settimana dopo sollecito di nuovo informazioni e scopro che l'ordine è stato annullato e che non posso fare più nulla. Per l'ennesima volta ho perso tempo e pazienza e un capo a cui tenevo. Superfluo dire che l'app è totalmente inutile perché segnala ancora il capo "in consegna" ad una data di settimane fa. Sono imbarazzanti, non ritirerò il secondo sottordine perché non meritano più i miei soldi.
maglioncini
Dopo anni che mi servo da loro, a mia figlia è capitata una cosa antipatica: non hanno applicato lo sconto nonostante l'etichetta riportasse 50% di sconto. Fin qui nulla di grave, capita. Vado in un altro punto vendita (quello di Milano Fiori) dove faccio presente alla responsabile il problema e le dico che l'articolo è anche da cambiare perché difettoso, lei mi fa effettuare il cambio, strappa l'etichetta con lo sconto avanti a me e dice che non può applicarmelo. Di fronte alle mie dimostranze dice di fare reclamo alla casa madre. Lo faccio e cosa mi rispondono ? Che senza la foto dell'etichetta che riporta lo sconto non possono fare nulla, per quanto possano chiedere conferma a questa loro dipendente che si sicuro ricorda di avermelo strappato maledutamente avanti ai miei occhi come men specificato nella mail. Mai più, per 15 €, per principio, hanno perso una cliente che di soldi ne spendeva nei loro centri. 0 serietà, loro e dei loro maledutati dipendenti !
un portafoglio ed una borsa
ho acquistato qualche tempo fa, e separatamente, un portafoglio argentato ed una borsa nera, presso il vostro negozio nel centro commerciale Carrefour di Assago Milano. Praticamente a causa dell'impossibilita di smagnetizzare definitivamente l anti taccheggio, situato e cucito nelle fodera di entrambi i capi, è impossibile usarli. piu' ' volte mi sono recata in negozio per risolvere il problema, ma l inconveniente si ripete comunque poco dopo, e la cosa è imbarazzante perchè l antitaccheggio suona anche in altri esercizi con le conseguenze del caso . Giorni fa mi sono recata direttamente nel negozio di acquisto chiedendo come risolvere il problema ( vostro) e la resposabile mi ha detto che praticamente me la devo tenere cosi, e che è successo anche ad altre persone, e quando suona di tornare da loro e me lo smagnetizzano. Non mi sembra un comportamento corretto, perchè ho acquistato, a mia insaputa un prodotto non vendibile. attendo una vostra risposta in merito
grigolin patriziaScarpe
Pessimi in tutto. Ho ordinato un paio di scarpe spendendo 39 euro. Ho ricevuto una mail dove mi avvisava che il mio pacco era stato consegnato contattato il corriere mi informa che assolutamente non mi era stato consegnato da loro nessun pacco ne loro lo avevano mai ricevuto da stradivarius. Impossibile contattare un essere umano. Ovvio provvedere per vie legali. Questione di Principio.
Acquisto online
Ho mandato diverse mail nessuna risposta ho scritto su WhatsApp nessuna risposta ho telefonato al numero verde 800 875 576 operatore registrato ti dice di mandare mail ho contattare su WhatsApp oppure di aprire una Chat non vi sembra una presa x il …le uniche risposte che ho avuto ma che non hanno risolto il problema è stato su chat con ovviamente menefreghismo del professionista che ha risposto in questo modo quando ho chiesto perchè sul sito stradivarius non riuscivo ha fare il pagamento con Postapay la risposta è stata che Postepay non è un metodo di pagamento valido e quindi di provare con un’altra carta però sul loro sito nelle FAQ’s sezione
VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD, PAYPAL, POSTEPAY, MAESTRO, ed altre Visto e considerato che POSTEPAY è UNA CARTA VISA non vedo perchè il professionista ha risposto che il mio metodo non è accettato (MENEFREGHISMO ASSOLUTO DELL’OPERATORE PROFESSIONALE) in quanto poi facendogli notare che non è come dice lui non ha più risposto quindi io non ho risolto il problema. se ci fosse qualcuno disponibile ha spiegare come mai succede così ne sarei grata
purtroppo devo mettere una stella xchè è il sistema che lo chiede se no non ne metterei manco mezza. Stradivarius dovrebbe trattare meglio i suoi acquirenti visto e considerato che è chi acquista che tiene aperti negozi.Terribile
Non acquisterò mai più! Ho pagato per la consegna a domicilio e invece mi hanno consegnato il pacco in un punto vendita SENZA AVVISARE. L'ho scoperto l'ultimo giorno in cui era ritirabile attraverso il pessimo servizio clienti. In più un vestito è arrivato rotto. Pessimi in tutto: qualità e servizio.
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Terribile
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