Stradivarius - Recensioni ed esperienze

esperienza negativa per il comportamento del personale, però il pacco che avevo ordinato è comunque arrivato. Ho preso questo ritiro perché serviva qualcosa per mia figlia di 5 anni e non potevo aspettare la consegna a casa. Sono andata al negozio del centro commerciale ad Arese alle 18.30 circa, ho chiesto quanto ci avrebbero messo a consegnarmi l’ordine e la situazione è degenerata in atteggiamenti scortesi da parte di un uomo alto con la barba. Ho aspettato che finissero di parlare e ridere per una decina di minuti, poi la ragazza bionda è andata a prendere il pacco ma ha impiegato altri 15 minuti circa. Il signore mi ha parlato in modo brusco, a voce alta, e mia figlia si è spaventata, non è il massimo. Non dico che il servizio sia inutilizzabile, il pacco me l’han dato, ma ci sono dei problemi nell’approccio al cliente: tono aggressivo, risposte secche, poca attenzione ai minori presenti. Frequento spesso il centro e ho notato che in questo negozio l’aria è sempre tesa, sembra che il cliente dia fastidio. Consiglio al gestore di rivedere la formazione del personale e il modo di gestire i ritiri, soprattutto se ci sono bambini. Nel complesso: utile per chi ha bisogno del prodotto in fretta, ma va migliorato l’approccio umano.

Due giorni fa ho acquistato un giubbino dellla nuova collezione a 35,99. , presso il punto vendita di Civitanova Marche. Oggi sono tornata per cambiarlo con altro prodo che da cartellino costava 29,99. Per raggiungere la cifra ho aggiunto una tshrt di 6,99 euro. In cassa ci siamo accorte che in realtà il nuovo capo costa 35,99 pari a quello reso. Ho fatto notare che il cliente dovrebbe corrispondere il prezzo esposto , ma l'altra commessa , di cui non conosco il nome, ma con capelli castani/ rossicci e molto riccia ,con occhiloni , rivolgendosi alla collega, che chiedeva come gestire la situazione, le ha risposto" se la vuole è cosi altrimenti lo rimetto in vendita. ( il tutto in dialetto ). Ecco questa persona non è adatta a tale mansione, per nulla gentile e tanto meno professionale.

Durante i saldi, ho avuto dei consigli fantastici da una commessa di nome Irene nel centro di Modena su quali vestiti comprare. Per questo, ho fatto degli acquisti fantastici e sicuramente tornerò più spesso. Grazie mille a lei!

Ho avuto difficoltà con l'ordine online di un paio di jeans su Stradivarius, il servizio clienti non ha risposto alle mie domande sulla disponibilità dell'articolo.

Ottimo servizio clienti, consegna puntuale