Climando - Recensioni ed esperienze

prima impressione buona, facile da montare e funzionava. Poi però è spuntato un difetto che pensavo fosse coperto dalla garanzia. All'inizio mi hanno detto che la garanzia legale non spettava, così ho dovuto arrangiarmi e risolvere da solo (fuori garanzia). Dopo due settimane, e dopo che ho lasciato una recensione bassa, il titolare mi ha contattato direttamente, si è scusato e si è offerto di pagare la riparazione con i suoi soldi. È arrivato tardi, ma il gesto e le scuse hanno reso la cosa più digeribile, e la consegna era puntuale.

il prezzo era alto e avevo qualche dubbio sulla garanzia e sull’assistenza. Alla consegna (30/10/2019) tutto ok, montati il 6/11/2019 e la prima impressione era buona, radiatori estetici e scaldano bene. Peccato che uno elemento perdeva acqua, difetto di stampaggio evidente. Ho segnalato subito a Climando entro gli 8 giorni e nei tempi di garanzia, ma si sono rifiutati di sostituire perché il pezzo era già montato — argomento che non mi convince, visto che la perdita si vede solo dopo il collaudo. Alla fine ho rinunciato a cause legali per il costo irrisorio del ricambio (<50€). Insomma: prodotto ok, assistenza deludente.

vacanze, amministrazione che doveva decidere, spedizioni confuse — mi hanno pure chiesto di montarlo provvisoriamente, ovviamente ho rifiutato. Unica nota inaspettata: una ragazza dell'assistenza è stata davvero gentile e chiara, peccato che poi la pratica sia rimasta bloccata. Non sapevo dove rispedire (azienda in Lodi, spedizione da Napoli), tutto confuso. Alla fine ho messo in moto un legale per principio. Attenzione soprattutto alla gestione resi e rimborsi, perché lì si inceppa tutto.

State lontani.
Ho effettuato un ordine e mi è stato consegnato della merce diversa dall'ordinata, leggendo le recensioni non è la prima volta che capita, ne la seconda... Tutto una perdita di tempo.
Mi è stato poi detto che la merce corretta sarebbe stata rispedita alla riapertura dell'azienda... Non è successo. Ho aperto una pratica per avere il rimborso e cercare la merce altrove, risposta? Per avere il rimborso devo rispedire loro la merce che ho ricevuto per errore!?
Io mi devo scomodare a risolvere le vostre ...?
Ma per favore.
Un po' di serietà