De Santis - Recensioni ed esperienze

la borsa non era quella nelle foto. Non è tanto il modello, ma il servizio clienti che mi ha infastidito. Ho richiesto il reso nei termini, ho rispedito tutto nei tempi, e quando ho chiesto il cambio mi hanno detto che dovevo pagare di più rispetto al prezzo online. Boh. Ho chiesto rimborso su PayPal e mi hanno proposto di restituirmi meno della somma spesa, sostenendo che “non è non conforme”. Mah — per me non conforme significa proprio che non corrisponde alle mie aspettative. Hanno cambiato tono, un po' arrogante, e mi hanno anche lasciato cadere la parola querela, come se fossi io il problema. Alla fine ho accettato per chiudere, ma resto amareggiato. Consiglio: fate foto, conservate tutte le email e, se potete, scegliete venditori più affidabili. E non dimenticate: la pazienza ha un limite.

Il cambio merce è stato complicato, venditore sgradevole

Cari amici e care amiche di recensioneitalia, mi prendo un attimo di tempo per scrivere la mia personale esperienza d’acquisto con il negozio online De Santis. Inizierò con lo scrivere che sono rimasto molto deluso del servizio clienti della vendita online. Ho acquistato dal loro sito una borsa che però, al suo arrivo, si è rivelata non conforme alle mie aspettative. Ho quindi richiesto gentilmente di effettuare un cambio merce. E qui inizia il mio calvario, a tratti davvero paradossale. Ho reso il prodotto nei termini previsti ma al momento di effettuare il cambio merce, sul nuovo prodotto mi è stato applicato un prezzo maggiore rispetto a quello presente sul sito. Così ho richiesto di essere rimborsato per la parte eccedente, quindi è iniziata una diatriba fatta di scuse inesistenti, cavilli che non esistono e cose del genere. Pessimi.