Deichmann - Recensioni ed esperienze

“scarpe tedesche a prezzi bassi? mah”. Le ho prese sul sito ufficiale dopo che mia sorella me le aveva consigliate e la consegna è stata sorprendentemente rapida — il corriere ha suonato mentre stavo ancora pensando al caffè. L’imballo ok, e quando una coppia aveva una misura un po’ strana il servizio clienti ha risposto veloce via chat e ha risolto con un reso gratuito (niente trafile). Adesso le uso tutti i giorni, ce ne ho di lunghe camminate e anche più eleganti, e mio marito prova a prendere il mio paio ogni mattina. In pratica ero dubbiosa, poi soddisfatta; consiglierei soprattutto per la consegna e l’assistenza.

deluso, non consiglio. Avevo davvero bisogno di quelle scarpe perché mi fanno male la schiena se cammino con le scarpe sbagliate, quindi era importante trovare il modello giusto. Però è andata così: ho ordinato, mi è arrivato un paio diverso e niente, il problema è rimasto. Sono tornato in negozio sperando di sistemare tutto e ho scoperto che il modello giusto non c'era più e che le spese di spedizione non si rimborsano in punto vendita. Bell’inizio, no? Poi ho riprovato online a gennaio e mi hanno cancellato l'ordine perché lo shop mostrava disponibilità che in realtà non c'era. Ad oggi aspetto ancora il rimborso. Il servizio clienti è stato macchinoso: mi hanno chiesto foto, di rispondere a una mail e poi di fissare il ritiro con un corriere da solo — praticamente tutto sulle mie spalle per un errore loro. Un dettaglio positivo, stranamente: la scatola aveva un piccolo nastro carino e una nota scritta a mano, cosa che non mi aspettavo e che mi ha un po’ addolcito la rogna. Comunque, esperienza complessiva frustrante e troppo complicata per quel che doveva essere semplice.