Dr Martens - Recensioni ed esperienze

non vale tanto impegno se poi il servizio ti lascia a metà. L’ho detto subito perché è quello che mi interessa: dopo una sola uscita una delle due solette si è parzialmente staccata e camminare è diventato fastidioso. Li avevo presi durante un trasloco a Parigi perché avevo bisogno di scarpe robuste per i lunghi spostamenti e anche per via di qualche dolore alla schiena, quindi cercavo supporto serio. Sul pezzo in sé la pelle e la calzata erano ok, anzi mi hanno sorpresa in positivo all’inizio, il resto però è andato storto. Contattato il servizio clienti, hanno risposto che bisognava tornare in Francia per il cambio; spiegato che non era possibile, ci hanno chiesto foto, le abbiamo inviate, le hanno richieste di nuovo, le abbiamo reinviate, poi silenzio. Alla fine ci hanno risposto che alcuni modelli hanno solette removibili e quindi non è difetto — ma qui solo una suola si stacca, l’altra resta incollata, non torna. È frustrante perché il prodotto poteva andar bene e il negozio ufficiale dava fiducia, ma la gestione del post-vendita è davvero deludente.

la indossavo per andare al lavoro, pioggia leggera, e mi ha salvato la giornata. Non è stato tutto liscio: all'inizio mi hanno mandato per sbaglio un set per lucidare le scarpe — roba che capita, ok — e il servizio clienti al telefono è stato un po' arruffato, voce lontana, pause strane, mi hanno fatto aspettare, insomma non proprio efficiente. Però una volta risolto (ho riportato il pacco e alla fine sono riuscito a prenderla in negozio) quando l'ho provata la sensazione è cambiata: cuciture solide, tracolla comoda, abbastanza capiente per wallet, chiavi, borraccia piccola e il tablet. La uso quasi ogni giorno ormai, anche per brevi gite e spostamenti in città, e tiene bene la forma — qualche segno dopo le prime due settimane ma niente di serio. Prezzo giustificato per quello che dà, la consegna online è stata lenta ma il prodotto, alla fine, davvero merita. Non perfetto, ma soddisfatto, e sì, ci tornerei. Inoltre ricevo spesso complimenti e ogni tanto devo togliere qualche briciola che resta nelle tasche.

Ho avuto un'ottima esperienza con il servizio clienti di Dr. Martens, che si è dimostrato gentile, competente e disponibile nel risolvere il mio problema in modo chiaro e rapido.

Ho acquistato le Dr. Martens online con facilità, ma ho avuto un problema con la taglia. Il servizio clienti è stato rapido nel risolvere il problema e mi ha aiutato a restituire e sostituire il prodotto senza intoppi.