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se vuoi comprare tranquilla, fai attenzione — la cosa è finita a rimborso, quindi ok, ma il percorso è stato snervante. Ho ordinato un letto contenitore per la cameretta di mia figlia a un prezzo che sembrava un affare. Subito ero entusiasta, lo ammetto, e ho anche scritto per sincerarmi che lo sconto fosse reale. Mi hanno risposto che sì, era scontato "a monte" e io, fidandomi, ho proceduto. Tre giorni dopo mi chiamano dicendo che il letto è in produzione e che entra in magazzino il 29/01, quindi spedizione a breve. A quel punto ero più tranquilla, pensavo che tutto filasse liscio. Poi però, quando ho chiesto notizie sulla spedizione, mi arriva la doccia fredda: errore di prezzo, il letto ne valeva 569€ e non potevano spedirlo. O ti rimborso o paghi la differenza. Già qui ho iniziato a storcere il naso — perché nessuno aveva controllato prima? Perché non mi avevano avvisata subito, soprattutto dopo che io avevo chiesto del prezzo? Ho passato giorni ad aspettare, cercando soluzioni per la cameretta, insomma mi sono dovuta arrangiare e perdere tempo. Ho cercato aiuto, anche su un sito di consulenza legale, e alla fine mi hanno rimborsata. Hanno anche cercato di far ricadere la colpa su di me, dicendo che li avevo minacciati; io avevo solo scritto "RISOLVETE subito", non "speditemelo subito", ma vabbè, dettagli. Detto questo, apprezzo che alla fine abbiano proceduto con il rimborso senza troppe storie dopo il sollecito. Ho avuto esperienze peggiori con altre aziende, dove il rimborso è stato un calvario, quindi rispetto a quelle è andata meglio. Sottolineo però che il servizio clienti è da migliorare: cura del cliente poca, comunicazione lenta, trasparenza sui prezzi discutibile. Se decidi di comprare qui, verifica due volte, salva le mail, e preparati a insistere se qualcosa non quadra. Io, nonostante tutto, sono contenta per il rimborso e per come si è chiusa la cosa, ma resto cauta.