Fiorella Rubino - Recensioni ed esperienze

mi hanno dato anche un suggerimento pratico per la manutenzione. Alla fine ero sorpresa e soddisfatta.

spazio ben curato. Le cose sono esposte in modo chiaro. All'inizio ero un po' scettica sui prezzi, sembravano alti. Poi Rossana mi ha seguito con calma, consigliandomi taglie e abbinamenti, con grande pazienza. Alla fine sono uscita soddisfatta. Un bel punto vendita, con qualche piccolo dubbio sul prezzo.

Non avevo programmato di entrare, ero scettica e pensavo «boh», magari costano un sacco o non mi capiscono... invece appena oltre la porta mi hanno accolto con calma, gentilezza e consigli veri, non i soliti slogan. Ho provato vari capi, ero indecisa, poi mi hanno aiutato senza pressare e mi son sentita a mio agio, davvero. I vestiti calzano bene, la stoffa si vede che è curata, e i prezzi non sono folli, anzi qualche offerta carina. Cioè, sì, sì, sono contenta e tornerò - lo consiglio a chi dubita.

Il camerino era mezzo buio, e io cercavo solo due jeans comodi. Sono passata al punto vendita di Santa Caterina a Bari nel pomeriggio per provare stoffa e taglio. I jeans che ho preso sono morbidi e calzano bene, il tessuto mi è piaciuto, ok per l'uso quotidiano. Peccato però che le commesse fossero distratte, zero proposte, mi hanno fatto sentire di troppo. Sono uscita dopo aver comprato solo due paia, un po' delusa ma con pantaloni che uso già.

schiena a pezzi, non ce la facevo più. La promo del buono sembrava un aiuto ma si è dimostrata un po' una trappola — un sacco di capi sono a 49 euro (ovvio), quindi non arrivi a 50. L'addetta in negozio non ha chiarito molto, anzi era un po' brusca; la consegna invece è arrivata nei tempi previsti (per fortuna). Il capo mi piace, è davvero comodo, e questo mi lascia un filo di soddisfazione. Però il modo in cui hanno gestito tutto è stato deludente. Ci penserei due volte prima di ricomprare.

Appena tolte dalla scatola ho capito che qualcosa non andava. Ho ordinato L e XL, sono arrivate S. Le stoffe comunque buone, si sentono bene addosso, morbide e leggere. Le ho infilate e poi sono dovuta andare in negozio a cambiare cinque magliette. L’ha sistemata la titolare, mi ha fatto pagare prima e senza lo sconto web, però alla fine ho ripreso quello che mi serve. Un sollievo, insomma.

ok, diverso. Quel materiale tipo scuba, che temevo rigido e plastico, invece è morbido e tiene la forma. L'ho indossato per uscire nel pomeriggio e il momento in cui ho capito che valeva l'acquisto è stato quando ha resistito a una pioggia leggera senza impazzire e senza sembrare cheap. Piccola sorpresa piacevole, sì, davvero, insomma.

Non me l'aspettavo, davvero una bella sorpresa. Di solito ho avuto brutte esperienze con franchising locali, ma qui in Sicilia, nella provincia di Caltanissetta, il personale è stato gentile e i tempi di consegna sorprendentemente rapidi. Il prezzo mi è sembrato onesto — anzi, più onesto del solito. Sono contento e grato che sia andata così, davvero.

ho scritto due email, una per i punti fedeltà e una per la manica che si è scucita dopo meno di un mese, e niente risposta, niente. La consegna invece è stata rapida e il corriere gentile — sorpresa positiva, davvero. Sono andata in negozio ma nemmeno lì hanno saputo dirmi cosa fare. Deluso, insomma.

«prova Fiorella», diceva. Sono entrata quasi per gioco e poi, mentre provavo un abito che non avrei mai pensato mi stesse, mi sono fermata davanti allo specchio e ho capito che era quella sensazione — soddisfatta, bella, comoda. Mi sentivo una star (forse esagero). Le commesse sono state davvero carine, ti mettono a tuo agio, spiegano senza imporsi. I prezzi non sono folli, anzi. Adesso ci torno spesso e lo dico a chiunque abbia qualche curva in più: provate, ve ne accorgerete anche voi.

risposta rapida, rimborso completo e una mail sincera di scuse. In quel momento ho capito che potevo stare tranquilla — non è perfetto ma si sono comportati bene. Attenzione alle foto e alle taglie però.

i vestiti sono belli e la scelta online mi ha convinto. L'avevo visto sul sito prima di entrare in negozio e ho anche suggerito il brand a una collega, quindi ero parecchio curioso. Poi è successo che in negozio spesso mi dicono «non abbiamo la taglia, bisogna ordinare» — capita ormai troppe volte, e a volte vorrei provarlo direttamente. Sono cliente da anni, faccio l'ambassador informale quasi, e però sto valutando come fare con i punti. Insomma, buon prodotto, prezzo sensato, spedizione veloce, ma l'esperienza in negozio per chi porta una 49 è migliorabile, davvero. Comunque continuo a comprare online, uso spesso il sito e mi trovo bene, anche se non è perfetto.

alcuni coprono il décolleté, altri segnano la vita dove serve, insomma valorizzano senza stringere. Costano un po' come in boutique, è vero, però li usa spesso quindi li considero pratici e duraturi, li mette volentieri.

ci ha fatto capire di non essere il tipo di clientela gradita. Insomma, se sistemassero l'accoglienza sarebbe tutto più semplice. Ho ringraziato la collega per il suggerimento, almeno per la qualità.

finalmente una cosa che non bisogna rimodellare o inventarsi. La qualità si sente, stoffa e cuciture non sono roba da supermercato, e per questo sono contenta di aver speso qualcosa in più. Certo il portafoglio piange un po', ma mi sento comunque soddisfatta. Consiglio: provate prima le taglie e aspettate qualche sconto, ne vale la pena.

accettano i buoni acquisto? la qualità è ancora decente o è tutto cambiato? In negozio la commessa è stata gentile ma davvero impacciata con i ticket, ci abbiamo perso quasi un'ora a provare a pagare con i voucher. Ho preso due jeans, stesso numero e modello dichiarato, uno scuro e uno più chiaro, non avevano il nero. Alla prova però erano tagli diversi, cuciture fatte così così, insomma non omogenei. Ero di fretta e li ho pagati 158 euro. Una sorpresa positiva: quello scuro calzava proprio bene, non me l'aspettavo. Non credo tornerò, comunque.

sì, alcune XS erano più grandi del previsto, vero, ma ho trovato anche capi che mi stanno bene provando un paio di pezzi con calma. Il personale è stato carino, mi ha dato consigli pratici e mi ha fatto sentire a mio agio, cosa che in altre catene non sempre capita. Il rapporto qualità-prezzo mi ha convinto, e sono uscita contenta e un po' sollevata. Tornerò a curiosare, davvero.

Ero davvero contenta, cercavo un pantalone carino per una cerimonia e l'ho trovato in negozio, peccato che non ci fosse la mia taglia. La commessa mi ha detto che potevano ordinarlo e spedirlo a casa in 2/3 giorni lavorativi; era sabato e avevo bisogno del capo per la settimana dopo, quindi ho accettato e ho pagato. Ho aspettato e aspettato — dopo 13 giorni ancora niente. Ho scritto in chat al servizio clienti e mi hanno risposto solo di attendere, poi hanno chiuso la chat mentre stavo ancora scrivendo, un po' scortese. Non hanno sollecitato il corriere né si sono scusati, insomma poca attenzione. Mi piaceva molto, tornerei però.

esperienza partita male ma poi chiusa in modo tutto sommato accettabile. Ho comprato diversi capi che uso praticamente ogni giorno per lavoro e anche nei weekend, insomma erano pratici e li volevo per una trasferta. Il pacco è arrivato con il sigillo compromesso, il corriere mi ha detto di rifiutarlo e l'ho fatto sul momento. A quel punto ho contattato l'assistenza: comunicazione frammentata, risposte vaghe tipo "devi aspettare" e messaggi poco curati, cioè non proprio professionali. Dopo vari solleciti hanno avviato un'indagine — ci sono stati giorni di attesa e un po' di confusione — ma alla fine hanno rimborsato l'importo e hanno inviato scuse formali. Non mi hanno offerto grandi gesti commerciali, ho perso qualche promozione personale e tempo, quindi rimango scettico. Però la pratica è stata chiusa e posso proseguire con i miei acquisti, anche se tornerò con più prudenza. Insomma: deluso all'inizio, moderatamente soddisfatto alla fine, niente di entusiasmante ma nemmeno catastrofico.

alla fine sono tornata a casa contenta, ma che fatica. Ho ordinato questi pantaloni durante i saldi e la consegna è arrivata regolare — quindi OK per la spedizione — però quando ho aperto il pacco c'era una bella placchetta anti taccheggio ancora attaccata. Prima reazione: sbalordita e un po' seccata, perché l'idea era di evitare il negozio, mica andarci apposta. Li ho provati per curiosità e ovviamente non si potevano indossare senza fare casino. Ho contattato il servizio clienti, all'inizio freddo e poco empatico, sembrava che davo fastidio; ho pensato "fine, rimborso e arrivederci". Poi, sorpresa numero due: dopo qualche chiamata è scattata la procedura di rimborso, veloce e senza troppi giri. Non dico che sia stato piacevole, però la soluzione è arrivata e ho riconsiderato tutto con meno rabbia. Li ho usati subito dopo aver sistemato il rimborso (cioè non li ho più, ma il problema è stato chiuso), quindi giudizio misto: attenzione al controllo qualità, ma da cliente che voleva evitare il negozio alla fine sono stata accontentata. Un po' di disattenzione iniziale, ma risolto.