Giordano Shop - Recensioni ed esperienze

avevo appena traslocato e volevo mettere in ordine gli attrezzi perché il mal di schiena mi costringe a non sollevare più di tanto. Con quella premessa, l'armadio era proprio quello che mi serviva. Invece arriva mezzo sfregiato, la parte centrale del tetto ammaccata, e l'unico "imballo" era un foglio di plastica sottilissimo più due cinghie che ti dicono di tagliare per aprirlo (sì, fatto con dei macchinari tipo catena di montaggio). È pesantissimo, si parla di 49–50 kg, quindi già lì capite il problema: come rimetterlo dentro se lo apri?
Ho mandato subito le foto e ho lasciato il pacco così com'era (avrei potuto rispedirlo intatto, in teoria). Mi hanno chiesto i codici dei pezzi rotti e di cerchiare nelle foto le parti danneggiate — tutto normale fino a qui. Ho tagliato le cinghie per poter ispezionare meglio e per forza di cose ho aperto tutto. Dopo circa 15 giorni mi dicono che i pezzi di ricambio non ci sono e che devo rispedire il mobile al mittente. Come? Gli rispondo: ho tagliato le cinghie, non ho un'imballatrice industriale a casa, è quasi impossibile imballare 50 kg senza macchinari.
A complicare le cose, risposte contrastanti: Maria dice una cosa, Valeria un'altra, Serafina sembra non avere l'autorizzazione e insomma ti senti preso in giro. L'ufficio assistenza ti rassicura con frasi fatte, e il giorno dopo non cambia nulla. Nel frattempo l'armadio sta sul balcone per un mese, sotto la pioggia (e sì, entra acqua se piove, c'è una fessura di circa 2 cm sotto il tetto) e oscilla se lo tocchi. Ho letto anche le istruzioni, che parlano di garanzia biennale solo per difetti di fabbrica, quindi ti ritrovi fregato se manca un pezzo e non è considerato "difetto".
Qualcuno ci ha provato davvero a darmi una mano, lo riconosco, ma la confusione interna e la logistica hanno reso tutto molto faticoso. Alla fine sconsiglio l'acquisto: non per il design, ma per come gestiscono consegna e post-vendita. Se non avete una squadra o macchinari per imballare, lasciate stare.

IL RESO A CARICO VOSTRO!!! Una stella è troppo per questo sito, ho acquistato l’albero di Natale, pagando 241,90 . Mi arrivato prodotto assolutamente diverso da quello che stato descritto. Di alta qualità scadente, prodotto fallato, prendendo in mano solo un rame, decorazione innevata ci stava perdendo pezzi per tutta la stanza. Mandando e-mail per effettuare il reso, mi dicono che le spese al carico mio!!! Che cosa??? Mai più faccio acquisti da loro!!! Sono stati gentili prima che ho effettuato l’acquisto, ma dopo l’acquisto la risposta di loro è stata breve, che devo rivolgermi tramite email, in poche parole quando si parla di reso rimani fregato.

Ho comprato 6 sedie meno di un anno fa, qualita' del prodotto cosi' scarso che in questo momento avendomene anche gia' sostituita una me ne restano solo due non rotte. Si spaccano con un semplice utilizzo.

Il supporto online si rifiuta di farmi un buono per acquistare nel loro sito (nemmeno ho chiesto il rimborso e sono pronto a rispedirgli il tutto, gli ho anche inviato le foto), mi hanno detto che il problema non rientra nella garanzia, ho gia' parlato con una amica avvocata ed e' rimasta molto stranita (da quello che mi dice probabilmente ci stanno "provando").

Vedro' nei prossimi giorni come muovermi perche' sono un po' irritato, ho buttato piu di 300 euro.

Amazon non si sarebbe mai comportata in questo modo.

Non dovesse mai capitarvi di dover fare un reso con questa azienda.
Ho comprato un box doccia completo di piatto, ma l'ho dovuto restituire perché avevo sbagliato la posizione dell'angolo.
Affidato il pacco al corriere BRT, dopo 8 giorni mi viene comunicato che il piatto doccia è arrivato sprovvisto di involucro e danneggiato e quindi non sostituibile. Arrivederci e grazie!

1) non è un caso che la comunicazione mi sia arrivata dopo 8 giorni, perché se fosse stata fatta entro una settimana, sarebbe stato possibile avviare una pratica di rimborso al corriere che ha fatto il danno (ovviamente previa accettazione del pacco con riserva, cosa che non è stata fatta).
2) Non è possibile che un centro assistenza non dia delle soluzioni alternative per risolvere il problema. Praticamente secondo loro io dovrei rimanere senza piatto doccia?

Tutto questo viene fatto perché il reso ha un costo e per loro evidentemente non è possibile piazzare la merce restituita.

Ovviamente tutto questo a discapito del consumatore, che può comunicare con loro solo tramite via email o chat. Non esiste un numero di telefono per l'assistenza.

Veramente pessimi...