Gutteridge recensioni

non un botto di gioia, ma un peso che mi cadeva dalle spalle, lento e reale. Parto dal mezzo della storia perché è lì che si capisce tutto: avevo ordinato il pacco l'11 giugno, spedito il 13 con Poste Italiane, sulla pagina dicevano 3-5 giorni lavorativi e io, alla fine, mi ero organizzata per quella finestra. Il tracking però restava fermo alla sede di partenza e si capisce quanto sia fastidioso vedere quel famoso "nessun movimento" giorno dopo giorno. Ho aspettato qualche giorni in più, sperando fosse solo un ritardo normale, ma il 20 ho deciso di chiamare l'assistenza. La prima chiamata, quella volta, è andata bene: mi hanno detto che era una situazione anomala e che avrebbero segnalato al vettore. Dopodiché la comunicazione è diventata un po' così, a singhiozzo. Ho scritto su WhatsApp il 23 per avere aggiornamenti e la risposta è stata sostanzialmente "aspetta e monitora". Il giorno dopo mi mandano una foto di una e-mail con il mittente nascosto e la scritta generica "spedizione in transito, segnalazione aperta". Ho pensato: ma questo non dice nulla che io non sappia già, e l'ho detto. La cosa che mi ha colpito, in senso negativo, è stata la scarsa trasparenza: risposte corte, quasi tutte intorno all'orario di chiusura così che la chat si interrompeva. Un dettaglio che alla lunga stanca, soprattutto quando ti preoccupi per un pacco pagato e che ti serve. Nel frattempo ho aperto contestazione su PayPal sia per il prodotto sia per la spedizione, perché avevo anche pagato le spese di spedizione proprio in virtù di quella promessa 3-5 giorni. Anche lì il venditore mi ha risposto di attendere notizie dal vettore. Passano i giorni e l'8 luglio il tracking manda un messaggio tipo "contattare l'assistenza". Chiamo Poste Italiane che mi dice di rivolgermi al venditore, riscrivo al venditore, e finalmente mi dicono che probabilmente il pacco è stato smarrito ma che dovevano attendere conferma dal corriere prima di emettere rimborso. A quel punto ho trasformato la pratica PayPal in reclamo formale. Premetto che capisco che il problema fosse del vettore, d'altronde il venditore sceglie a chi affidare la merce; eppure la gestione di tutta la faccenda mi è parsa poco professionale: chiamate non riprese dopo la prima, e-mail senza risposta, foto di e-mail con mittente nascosto come se questo fosse rassicurante. Ho anche consultato i loro termini, dove all'articolo 6 è previsto il diritto dell'acquirente a risolvere il contratto e ottenere il rimborso in caso di mancata consegna nei tempi. Nessuno mi ha chiesto se volevo accettare il ritardo, come avrebbero dovuto, e quando l'ho fatto presente mi è stato solo detto "ci dispiace, non possiamo farci niente se non aspettare". La ciliegina è stata quando, dopo aver aperto il reclamo, il venditore mi ha scritto l'11 luglio dicendo che il corriere aveva ufficializzato lo smarrimento ma che loro non potevano rimborsare per via della disputa su PayPal e mi invitavano a chiudere il reclamo. Ho subito contattato PayPal che mi ha confermato quello che credevo: non serviva chiudere il reclamo, bastava che il venditore rispondesse tramite la piattaforma. Ho scritto al venditore proponendo proprio quello, cioè di rispondere su PayPal e procedere al rimborso lì, e ho detto che non avrei chiuso nulla. Poi silenzio, più nulla, fino al 14 luglio quando ho ricevuto finalmente il rimborso. È stato uno di quei momenti strani, tra sollievo e sorpresa: non credevo sarebbe finita così dopo tutte le attese, e devo dire che la rapidità con cui PayPal ha gestito la disputa è stata la nota veramente positiva di tutta l'esperienza. Ho avuto altre esperienze con aziende diverse, alcune migliori, altre peggiori, ma questa mi ha insegnato a non fidarmi solo delle prime risposte e a usare strumenti di tutela quando serve. Consiglio quindi molta attenzione: il sito in sé ha prezzi onesti e l'ordine non è complicato, però la parte post-vendita e la scelta del corriere possono essere un problema. Detto questo, se dovete comprare da loro sappiate che, se qualcosa va storto, la strada con PayPal può funzionare e alla fine il rimborso arriva. Non è stata una bellissima esperienza, ma è finita bene e per questo, quel momento della notifica del rimborso, me lo ricorderò come il punto in cui sono tornata davvero soddisfatta.

Ho acquistato questa camicia per fare un regalo a mio figlio che apprezza ma come ogni volta che prendiamo un capo in un negozio gli diamo una lavata veloce prima di indossarlo.
La lavo accuratamente in acqua fredda la stendo e me la ritrovo asciutta con diversi piccoli strappi come se fosse usurata o facente parte di una partita difettata di pessima qualità.
Morale: ho riferito l'accaduto come cliente assidua e affezionata e mi hanno dato il due di picche adducendo la causa al lavaggio. Nessun segnale di riconoscimento della ns buonafede nessun beneficio del dubbio. Potevano fornire una scontistica sul prossimo acquisto o semplicemente delle scuse.
Abbiamo acquistato tante cose se succede un problema su un capo va da sé che non siamo persone disoneste
Pertanto da gutteridge mai più

Recentemente ho acquistato un giubbotto e una camicia da Gutteridge, entrambi di ottima qualità e a prezzi convenienti. Il packaging era curato e il processo di acquisto online è stato facile.

Ho apprezzato la vasta gamma di capi di abbigliamento di Gutteridge, con tessuti di alta qualità e prezzi accessibili. Tuttavia, alcune scelte di design potevano essere migliorate, come i pantaloni a vita bassa. Suggerirei anche di ridurre la doppia impuntura sulle giacche di maggior pregio e di utilizzare fodere intere anziché parziali. Nel complesso, un'esperienza positiva come cliente.

Ho acquistato un giubbotto e una camicia di buona qualità, a prezzi convenienti. La consegna è stata rapida e precisa, il confezionamento era curato. Ho apprezzato molto l'esperienza di acquisto con Gutteridge.

Servizio clienti cordiale, rapido, efficiente. Merce di ottima qualità e consegna veloce.

Sono molto soddisfatto del mio ordine su Gutteridge. La spedizione è stata super veloce e ho potuto tracciare il pacco in ogni momento. Il prodotto è arrivato ben confezionato e integro, esattamente come visto sul sito. Anche il rapporto qualità-prezzo è ottimo, mi sento di consigliare Gutteridge a chiunque.

Ho acquistato una giacca elegante e di alta qualità da Gutteridge. Sono rimasto soddisfatto della vestibilità e dei dettagli raffinati del capo.

Ho acquistato un capo-gattaridge nello specifico un jeans elastico a novembre del 2022 indossato al massimo tre quattro volte. Improvvisamente a ceduto il tessuto in corrispondenza della tasca posteriore. Sono stato allo store ed un responsabile mi diceva di inviare una mail per l'eventuale sostituzione del capo difettoso che lui stesso certificava essere strano il cedimento che si era creato. La mail rispondeva che i capi sono tutti accuratamente ispezionati. Io non credo che ci sia qualcuno che li provi indossandoli quindi come fanno a prevedere gli eventuali cedimenti dovuti all'uso? In conclusione Sono molto deluso non credevo che un brand del genere desse una risposta tale. Uno strano modo per tenere fidelizzati i clienti.