Benetton

acquisti online

Tempo fa ho effettuato un acquisto online al 50% durante i saldi e dopo 10 giorni Benetton mi comunica che ha cancellato l'ordine. Ho quindi inviato più mail di reclamo ma le prime sono state semplicemente ignorate. Dopo tre mail e diversi messaggi sulla loro pagina Facebook, si degnano di rispondere ma ignorando del tutto la mia richiesta (che era quella di inviarmi l'ordine che avevo effettuato) ed offrendo un buono sconto del 5% sul prossimo acquisto per aver cancellato l’ordine.
Davvero un’azione di assoluta disonestà, la cancellazione di un ordine con uno sconto al 50% poteva essere gestita diversamente, non umiliando il cliente con un'offerta di 5% di sconto.